培訓師必備技能：經(jīng)驗案例萃取

企業(yè)經(jīng)營管理者也在日常企業(yè)的人才培養(yǎng)中存在諸多苦惱，比如：在業(yè)務推進中，招聘了很多新員工，如何讓新員工**開展工作？老員工有經(jīng)驗和技能，如何讓他們把**經(jīng)驗分享出來，復制給他人？新業(yè)務、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？舉辦的關鍵活動每次都有新的做法，找不到可以復制的經(jīng)驗。

企業(yè)的經(jīng)驗來自于兩個方面，一方面是個人在某一項工作上的經(jīng)驗，采取什么樣的方法，達到什么樣的效果，并且具備可復制性；另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗；個人經(jīng)驗的提取是對組織經(jīng)驗的個補充和升級。在課程中，不僅僅讓各位學員掌握個人經(jīng)驗的萃取，同時還能夠掌握組織經(jīng)驗萃取的方法，讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗經(jīng)過萃取、加工，**優(yōu)秀員工的復制性，為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持。

一、先導篇

1. 對經(jīng)驗萃取者自身的價值

2. 為什么經(jīng)驗不能傳承

3. 可傳承經(jīng)驗的秘訣

案例：上海小籠包案例

二、看主題-透過事務看本質(zhì)

1. 要點

2. 細點

3. 控點

4. 落點

現(xiàn)場互動：通過互動討論，引發(fā)學員思考

二、看需求-通過需求找方向

1. 員工需求

2. 同事期望

3. 尋找期望

4. 介定內(nèi)容

案例討論：360課程需求分析表、概念牌工具、問卷星

三、聽心聲-內(nèi)萃：循著主題萃內(nèi)容

1. 還原經(jīng)歷

2. 萃取來源

3. 經(jīng)驗成型

4. 經(jīng)驗原則

5. 行為問題法

6. 五線情景法

案例：減肥萃取 工作匯報萃取 

五、取經(jīng)驗-經(jīng)驗的外取

1. 搜索

2. 書籍

3. 線上

4. 線下

練習：VX搜一搜

工具：千聊、喜馬拉雅等

六、識場景-應對真實的挑戰(zhàn)

1. 從受眾的角度出發(fā)

2. 從應用的場景出發(fā)

3. 從更細節(jié)的點出發(fā)

案例：不同的銷售場景

七、問**-他山之石可攻玉

1. 訪談法

2. 情景法

3. 5w1h法

八、聽心聲-通過反推萃自己

1. 五何法

2. V何型

3. 講故事

案例：把經(jīng)驗形成故事

九、經(jīng)驗成型-讓內(nèi)容深入淺出

1. 提概念

2. 造金句

3. 建模型

4. 提要素

5. 整邏輯

課堂練習：給自己的案例建模型

現(xiàn)場互動：小組分享與點評

十、經(jīng)驗包裝-讓內(nèi)容形成標準

1. 編寫案例手冊

2. 編寫使用手冊

3. 編寫聽眾手冊

4. 編寫講解手冊

5. 編寫試題資料

提供工具：案例手冊模版、使用手冊模版等

案例展示：精品案例三件套

現(xiàn)場實踐：學員現(xiàn)場實踐標準案例包的如何制作與生成，講師現(xiàn)場輔導