銷售經(jīng)驗(yàn)萃取心得體會(huì)

隨著組織外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導(dǎo)師制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長。現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是： 80%以上的管理者和內(nèi)部專家并沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)箤取技能訓(xùn)練！明明自己有很好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，卻不知道如何把自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，以至于出現(xiàn)個(gè)人業(yè)績突出但難以推廣復(fù)制的局面，使個(gè)人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)難以在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化成組織經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都是自帶寶藏的經(jīng)驗(yàn)主體，但是我們卻不懂得開采自己的經(jīng)驗(yàn)。如何能夠?qū)?jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)的反思和總結(jié)，從中萃取出方法和工具？

答案是你需要對(duì)自己做經(jīng)驗(yàn)萃取。本課程融入了大量工具方法和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)例，為能夠開發(fā)出解決企業(yè)實(shí)際問題的課程做出了實(shí)戰(zhàn)性指導(dǎo)。課程中對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開發(fā)的每個(gè)步驟采用流程式模塊設(shè)計(jì)，可獨(dú)立完成開發(fā)任務(wù)并能有效分享。對(duì)個(gè)人而言經(jīng)驗(yàn)萃取能讓您成為別人眼中的專家；如果您是一位管理者，經(jīng)驗(yàn)萃取能讓您能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)萃取出來教會(huì)員工，讓員工成長，帶團(tuán)隊(duì)更**；對(duì)企業(yè)而言，個(gè)人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛲ㄟ^箤取進(jìn)行有效傳承并轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和組織經(jīng)驗(yàn)。

價(jià)值1：提升參與者的能力

●在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對(duì)參與者本身就是**的能力提升機(jī)會(huì)

價(jià)值2：避免知識(shí)資產(chǎn)流失

●人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理

價(jià)值3：降低組織試錯(cuò)成本

●組織最大的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)

價(jià)值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

●一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)管理改善

價(jià)值5：梳理培訓(xùn)內(nèi)容

●將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為手冊(cè)、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容

價(jià)值6：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化

●每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

第一部分：組織經(jīng)驗(yàn)概述

一、什么是組織經(jīng)驗(yàn)？

1、企業(yè)管理中常見經(jīng)驗(yàn)的三種類型

2、組織經(jīng)驗(yàn)與專家個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的差別

3、合格的組織經(jīng)驗(yàn)包括哪些內(nèi)容？

二、組織經(jīng)驗(yàn)有哪些類別？

1、依據(jù)崗位任務(wù)復(fù)雜度進(jìn)行分類

2、依據(jù)工作場景細(xì)化程度分類

三、組織經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營管理而言有哪些價(jià)值？

1、員工從“悟”到“模仿”，加速成長

2、培訓(xùn)部門：提高培訓(xùn)針對(duì)性

3、業(yè)務(wù)部門：內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，提升組織能力

4、知識(shí)管理部門：從知識(shí)管理到知識(shí)經(jīng)營

第二部分：知識(shí)煉金術(shù)：組織經(jīng)驗(yàn)的萃取

一、經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)究竟是什么？

1、從冰山模型解構(gòu)經(jīng)驗(yàn)萃取

2、用“煉金術(shù)”對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取形象化分析

二、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的難點(diǎn)有哪些？

1、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的技術(shù)難點(diǎn)

2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的運(yùn)營難點(diǎn)

第三部分：組織經(jīng)驗(yàn)萃取核心方法

一、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的理論來源

1、大衛(wèi)·庫伯的“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈”

2、野中郁次郎、竹內(nèi)弘高的“知識(shí)創(chuàng)造螺旋”

二、煉金術(shù)第一步：制定藍(lán)圖，崗位經(jīng)驗(yàn)情景化

1、選取萃取主題的三個(gè)關(guān)鍵方向

（1）分解崗位關(guān)鍵任務(wù)

（2）梳理崗位業(yè)務(wù)問題

（3）盤點(diǎn)崗位工作場景

2、識(shí)別優(yōu)質(zhì)主題的五條標(biāo)準(zhǔn)

（1）高價(jià)值

（2）有難度

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盲人摸象的故事大家都知道，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮也是口口相傳的諺語。雖然萃取的對(duì)象都是專家，但是世界往往會(huì)更加的復(fù)雜，個(gè)體實(shí)際也只能看到局部，群體的智慧凝結(jié)并互相啟發(fā)以后，才能夠看到更廣闊的風(fēng)景。所以，條件允許的情況下，**會(huì)邀請(qǐng)3-5人進(jìn)行群體萃取，并按照引導(dǎo)技術(shù)的要點(diǎn)，運(yùn)用共創(chuàng)，盡量在每個(gè)環(huán)節(jié)，從個(gè)體思考開始，然后群體整理，再到相互激發(fā)，達(dá)成解決方案。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。