銷售經(jīng)驗萃取心得體會

隨著組織外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導(dǎo)師制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗和員工個人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“方式已并不能有效的促進人才發(fā)展、幫助推動企業(yè)可持續(xù)增長?，F(xiàn)實的挑戰(zhàn)是： 80%以上的管理者和內(nèi)部專家并沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的經(jīng)驗箤取技能訓(xùn)練！明明自己有很好的實踐經(jīng)驗，卻不知道如何把自己的經(jīng)驗總結(jié)出來，以至于出現(xiàn)個人業(yè)績突出但難以推廣復(fù)制的局面，使個人的優(yōu)秀經(jīng)驗難以在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化成組織經(jīng)驗，每個人都是自帶寶藏的經(jīng)驗主體，但是我們卻不懂得開采自己的經(jīng)驗。如何能夠?qū)?jīng)驗進行系統(tǒng)的反思和總結(jié)，從中萃取出方法和工具？

答案是你需要對自己做經(jīng)驗萃取。本課程融入了大量工具方法和企業(yè)經(jīng)驗萃取實例，為能夠開發(fā)出解決企業(yè)實際問題的課程做出了實戰(zhàn)性指導(dǎo)。課程中對個人經(jīng)驗開發(fā)的每個步驟采用流程式模塊設(shè)計，可獨立完成開發(fā)任務(wù)并能有效分享。對個人而言經(jīng)驗萃取能讓您成為別人眼中的專家；如果您是一位管理者，經(jīng)驗萃取能讓您能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗萃取出來教會員工，讓員工成長，帶團隊更**；對企業(yè)而言，個人的優(yōu)秀經(jīng)驗?zāi)軌蛲ㄟ^箤取進行有效傳承并轉(zhuǎn)化為團隊經(jīng)驗和組織經(jīng)驗。

價值1：提升參與者的能力

●在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是**的能力提升機會

價值2：避免知識資產(chǎn)流失

●人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當(dāng)作組織的知識資產(chǎn)去管理

價值3：降低組織試錯成本

●組織最大的成本是重復(fù)犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復(fù)犯錯

價值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

●一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動管理改善

價值5：梳理培訓(xùn)內(nèi)容

●將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為手冊、課程、案例集，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容

價值6：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化

●每個人都在教，每個人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

第一部分：組織經(jīng)驗概述

一、什么是組織經(jīng)驗？

1、企業(yè)管理中常見經(jīng)驗的三種類型

2、組織經(jīng)驗與專家個人經(jīng)驗的差別

3、合格的組織經(jīng)驗包括哪些內(nèi)容？

二、組織經(jīng)驗有哪些類別？

1、依據(jù)崗位任務(wù)復(fù)雜度進行分類

2、依據(jù)工作場景細化程度分類

三、組織經(jīng)驗對于企業(yè)經(jīng)營管理而言有哪些價值？

1、員工從“悟”到“模仿”，加速成長

2、培訓(xùn)部門：提高培訓(xùn)針對性

3、業(yè)務(wù)部門：內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，提升組織能力

4、知識管理部門：從知識管理到知識經(jīng)營

第二部分：知識煉金術(shù)：組織經(jīng)驗的萃取

一、經(jīng)驗萃取的本質(zhì)究竟是什么？

1、從冰山模型解構(gòu)經(jīng)驗萃取

2、用“煉金術(shù)”對經(jīng)驗萃取形象化分析

二、組織經(jīng)驗萃取的難點有哪些？

1、組織經(jīng)驗萃取的技術(shù)難點

2、組織經(jīng)驗萃取的運營難點

第三部分：組織經(jīng)驗萃取核心方法

一、組織經(jīng)驗萃取的理論來源

1、大衛(wèi)·庫伯的“經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈”

2、野中郁次郎、竹內(nèi)弘高的“知識創(chuàng)造螺旋”

二、煉金術(shù)第一步：制定藍圖，崗位經(jīng)驗情景化

1、選取萃取主題的三個關(guān)鍵方向

（1）分解崗位關(guān)鍵任務(wù)

（2）梳理崗位業(yè)務(wù)問題

（3）盤點崗位工作場景

2、識別優(yōu)質(zhì)主題的五條標(biāo)準(zhǔn)

（1）高價值

（2）有難度

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盲人摸象的故事大家都知道，三個臭皮匠頂個諸葛亮也是口口相傳的諺語。雖然萃取的對象都是專家，但是世界往往會更加的復(fù)雜，個體實際也只能看到局部，群體的智慧凝結(jié)并互相啟發(fā)以后，才能夠看到更廣闊的風(fēng)景。所以，條件允許的情況下，**會邀請3-5人進行群體萃取，并按照引導(dǎo)技術(shù)的要點，運用共創(chuàng)，盡量在每個環(huán)節(jié)，從個體思考開始，然后群體整理，再到相互激發(fā)，達成解決方案。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。