組織經(jīng)驗萃取方法

通常，企業(yè)花了很多錢請老師來培訓，可是大家都不買賬，員工們覺得：“工作本身就很忙了，還要來培訓，培訓本身是好的，我們也需要學習提升，但是，培訓內(nèi)容和我們的需求不匹配，學了很快就忘了?！边@造成了企業(yè)令人頭痛的“工學矛盾”！

從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，當我們向企業(yè)培訓管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗萃取與傳承”的學習方式時，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認同，覺得這是一個能比較有效地解決問題的學習方法，并且渴望企業(yè)能快點引進“經(jīng)驗萃取”項目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓練不流汗，戰(zhàn)場要流血”?！敖?jīng)驗，制造一切未來；經(jīng)驗，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學習，特別是在實踐中學習。你自覺地歸納和總結，就會很快地提升自己?！彼哉f，經(jīng)驗萃取這件事情本身就是企業(yè)在當今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們該如何做好崗位經(jīng)驗萃取，如何做好崗位經(jīng)驗傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗是什么樣子呢？究竟應該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學習者借鑒應用呢？

●能運用竅門萃取的方法，對個人隱形經(jīng)驗萃取并制作成課件，讓個人經(jīng)驗真正留在企業(yè)

●能進行有效的人才復制，鐵打的衙門流水的兵，解決用人痛點問題

●能實際指導一線的作業(yè)，對現(xiàn)有工作流程及技巧進行梳理論證，讓培訓更有效果

●掌握技能型經(jīng)驗萃取的方法工具，開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗

●掌握崗位能力計劃表的制作方法，對部門崗位人才盤點打下基礎

一、 Blueprint制定藍圖，崗位經(jīng)驗情境化

1、 定方向，確保萃取顆粒度適中

2、 量價值，繪制崗位經(jīng)驗藍圖

3、 筑邊界，明確輸入條件和輸出結果

二、Extract逐級萃取，隱性經(jīng)驗顯性化

1、萃取成果四層面：頭-身-包-足

2、頭部萃取四原則：有結構、可模仿、能容錯、易應用

3、身部經(jīng)驗萃取5層級

4、足部經(jīng)驗萃取三方式：自我復盤式、專家訪談式、綜合觀察式

5、包：經(jīng)驗萃取兩大核心工具

三、Structure建模封裝，顯性經(jīng)驗形象化

1、識關系—通讀方法理邏輯

2、立圖標—給合要點配圖說

3、派包裝——形象生動促記憶

四、Transfer傳承落地，推廣經(jīng)驗普及化

1、崗位經(jīng)驗操作寶典

2、崗位經(jīng)驗情景案例

3、崗位經(jīng)驗視頻微課

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漏斗法是指從所有經(jīng)驗、內(nèi)部經(jīng)驗、重要經(jīng)驗等逐層過濾，最后留下的一個就是主要經(jīng)驗。漏斗法是比較實用準確的方法，在個人式萃取經(jīng)驗時被廣泛使用。

分析實踐能夠成功的所有經(jīng)驗，自身可控可影響標注為內(nèi)部經(jīng)驗，漏掉外部經(jīng)驗；對結果有重要影響的經(jīng)驗標注為重要經(jīng)驗，漏掉次要經(jīng)驗；如果僅僅漏下一個經(jīng)驗，那就是主要經(jīng)驗；如果漏下兩條以上經(jīng)驗，就需要兩兩比較，最后PK剩下一個。

比如下屬接受領導安排工作這個場景，分析出有明確領導意圖、清晰操作標準、衡量工作價值、結合崗位職責等經(jīng)驗，第一次過濾是區(qū)分內(nèi)外，內(nèi)部因素是明確領導意圖、清晰操作標準、衡量工作價值、結合崗位職責；第二次過濾是區(qū)分輕重，重要因素是明確領導意圖、清晰操作標準；兩兩比較，最后確定清晰操作標準最重要，那么就是主要經(jīng)驗。

諾達名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。