組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法

通常，企業(yè)花了很多錢請老師來培訓(xùn)，可是大家都不買賬，員工們覺得：“工作本身就很忙了，還要來培訓(xùn)，培訓(xùn)本身是好的，我們也需要學(xué)習(xí)提升，但是，培訓(xùn)內(nèi)容和我們的需求不匹配，學(xué)了很快就忘了?！边@造成了企業(yè)令人頭痛的“工學(xué)矛盾”！

從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，當(dāng)我們向企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承”的學(xué)習(xí)方式時(shí)，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認(rèn)同，覺得這是一個(gè)能比較有效地解決問題的學(xué)習(xí)方法，并且渴望企業(yè)能快點(diǎn)引進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)萃取”項(xiàng)目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓(xùn)練不流汗，戰(zhàn)場要流血”。“經(jīng)驗(yàn)，制造一切未來；經(jīng)驗(yàn)，是所有過去的成果?！比握钦f：“我們提倡自覺地學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。你自覺地歸納和總結(jié)，就會很快地提升自己?！彼哉f，經(jīng)驗(yàn)萃取這件事情本身就是企業(yè)在當(dāng)今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們該如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)萃取，如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗(yàn)是什么樣子呢？究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)者借鑒應(yīng)用呢？

●能運(yùn)用竅門萃取的方法，對個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件，讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)

●能進(jìn)行有效的人才復(fù)制，鐵打的衙門流水的兵，解決用人痛點(diǎn)問題

●能實(shí)際指導(dǎo)一線的作業(yè)，對現(xiàn)有工作流程及技巧進(jìn)行梳理論證，讓培訓(xùn)更有效果

●掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具，開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)

●掌握崗位能力計(jì)劃表的制作方法，對部門崗位人才盤點(diǎn)打下基礎(chǔ)

一、 Blueprint制定藍(lán)圖，崗位經(jīng)驗(yàn)情境化

1、 定方向，確保萃取顆粒度適中

2、 量價(jià)值，繪制崗位經(jīng)驗(yàn)藍(lán)圖

3、 筑邊界，明確輸入條件和輸出結(jié)果

二、Extract逐級萃取，隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

1、萃取成果四層面：頭-身-包-足

2、頭部萃取四原則：有結(jié)構(gòu)、可模仿、能容錯(cuò)、易應(yīng)用

3、身部經(jīng)驗(yàn)萃取5層級

4、足部經(jīng)驗(yàn)萃取三方式：自我復(fù)盤式、專家訪談式、綜合觀察式

5、包：經(jīng)驗(yàn)萃取兩大核心工具

三、Structure建模封裝，顯性經(jīng)驗(yàn)形象化

1、識關(guān)系—通讀方法理邏輯

2、立圖標(biāo)—給合要點(diǎn)配圖說

3、派包裝——形象生動促記憶

四、Transfer傳承落地，推廣經(jīng)驗(yàn)普及化

1、崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典

2、崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例

3、崗位經(jīng)驗(yàn)視頻微課

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漏斗法是指從所有經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)、重要經(jīng)驗(yàn)等逐層過濾，最后留下的一個(gè)就是主要經(jīng)驗(yàn)。漏斗法是比較實(shí)用準(zhǔn)確的方法，在個(gè)人式萃取經(jīng)驗(yàn)時(shí)被廣泛使用。

分析實(shí)踐能夠成功的所有經(jīng)驗(yàn)，自身可控可影響標(biāo)注為內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，漏掉外部經(jīng)驗(yàn)；對結(jié)果有重要影響的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)注為重要經(jīng)驗(yàn)，漏掉次要經(jīng)驗(yàn)；如果僅僅漏下一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，那就是主要經(jīng)驗(yàn)；如果漏下兩條以上經(jīng)驗(yàn)，就需要兩兩比較，最后PK剩下一個(gè)。

比如下屬接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作這個(gè)場景，分析出有明確領(lǐng)導(dǎo)意圖、清晰操作標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作價(jià)值、結(jié)合崗位職責(zé)等經(jīng)驗(yàn)，第一次過濾是區(qū)分內(nèi)外，內(nèi)部因素是明確領(lǐng)導(dǎo)意圖、清晰操作標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作價(jià)值、結(jié)合崗位職責(zé)；第二次過濾是區(qū)分輕重，重要因素是明確領(lǐng)導(dǎo)意圖、清晰操作標(biāo)準(zhǔn)；兩兩比較，最后確定清晰操作標(biāo)準(zhǔn)最重要，那么就是主要經(jīng)驗(yàn)。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。