KPI指標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)

本課程旨在建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工的生產(chǎn)力和發(fā)展員工的能力。將績效管理作為指揮棒，上下同欲、力（利）出一孔，落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)高績效。

本課程從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，聚焦關(guān)鍵結(jié)果。通過目標(biāo)的層層分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運(yùn)營管理的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。

第 一講：績效管理和戰(zhàn)略落地

實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)相結(jié)合

1.個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致是績效管理的關(guān)鍵

2.績效考核重點(diǎn)放在業(yè)績、能力和價(jià)值觀

3.以達(dá)成目標(biāo)為中心的績效管理循環(huán)

4.績效管理對(duì)各參與方人員的益處

5.績效管理中各參與方的主要角色及職責(zé)

管理工具：績效管理計(jì)劃設(shè)定

如何將公司目標(biāo)翻譯成部門的目標(biāo)

戰(zhàn)略性績效管理工具：平衡記分卡（BSC）

什么是平衡記分卡（BSC）？

關(guān)鍵成功因素（CSF）、關(guān)鍵績效指（KPI）標(biāo)和目標(biāo)

從公司經(jīng)營目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)翻譯

案例分析：某公司的績效管理

第二講、設(shè)定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵績效指標(biāo)的三個(gè)維度

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)

績效指標(biāo)量化方法

練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法

績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

寓言故事：貓和老鼠的游戲

崗位、部門和組織之間的關(guān)系

從崗位職責(zé)確定崗位的工作內(nèi)容

從崗位工作內(nèi)容來確定考核指標(biāo)

KPI指標(biāo)庫建立的QQTC法

KPI指標(biāo)入庫檢視表

練習(xí)：從崗位職責(zé)到考核指標(biāo)

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）制定

KPI制定（KPI指標(biāo)、計(jì)算公式、數(shù)據(jù)來源）

KPI指標(biāo)權(quán)重設(shè)定

魚骨圖法制定KPI指標(biāo)

案例分析：某公司的績效指標(biāo)拆解

課堂成果：運(yùn)用魚骨圖法分解公司目標(biāo)

課堂成果：運(yùn)用QQTC法制定崗位的考核指標(biāo)KPI

第三講：績效管理的PDCA循環(huán)

目標(biāo)設(shè)定與溝通

績效目標(biāo)是上下級(jí)溝通的過程

績效目標(biāo)是獲得成功績效的基礎(chǔ)

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

練習(xí)：撰寫SMART目標(biāo)

制定績效目標(biāo)合約

如何達(dá)成績效目標(biāo)一致的溝通

練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作撰寫自己的績效目標(biāo)

案例分析：某公司的績效考核

管理工具：績效目標(biāo)合同表

員工如何接受績效輔導(dǎo)反饋？

員工如何做績效評(píng)估？

員工如何接受績效面談

績效考核結(jié)果的應(yīng)用

案例分析：某公司的績效結(jié)果運(yùn)用

課程總結(jié)和評(píng)估

以上工具客戶的具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整