深圳非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)

蓋洛普一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)25年的實(shí)證調(diào)查研究表明：?jiǎn)T工的工作績(jī)效及忠誠(chéng)度70%取決于其直線上司的管理水平！打仗先帶兵，管理者理事不是單槍匹馬，歸根到底是管人！將人作為一種資源來(lái)管理！正真的人力資源管理者是各級(jí)直線經(jīng)理。

當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素，按照蓋洛普路徑原理，各級(jí)經(jīng)理只有真正激活員工，才能激活組織，敬業(yè)的員工才能造就忠誠(chéng)的客戶，企業(yè)效益和股票才能增值。

因此，各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)主管需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人力資源管理，并掌握人力資源管理方面的本質(zhì)觀念、思維方式和操作技能，提升部門(mén)人力資源效能，從而提升整體企業(yè)管理水平。

第 一 部分   引子

一、誰(shuí)是真正的人力資源管理者

二、蓋洛普路徑的理解

三、直線經(jīng)理人力資源管理責(zé)任

四、要想把人力資源管好的**步做什么？

工具∶直線主管人力資源管理自我檢查表

第二部分   選兵挑將

一、優(yōu)秀員工具備什么品質(zhì)？

1.冰山模型的解讀

2.簡(jiǎn)潔實(shí)用三要素模型

二、招錯(cuò)了人，HR和用人部門(mén)各說(shuō)各的理？問(wèn)題出在哪？

1.你的招聘依據(jù)是什么？

2.為什么總是隔靴撓癢？

3.問(wèn)題原因是沒(méi)有聚集到人

三、如何做人才畫(huà)像

1.畫(huà)像4步驟

2.畫(huà)像關(guān)鍵3點(diǎn)

小組練習(xí)：按模板做人才畫(huà)像

工具分享：HR和各業(yè)務(wù)部門(mén)引才的責(zé)任

四、實(shí)用面試問(wèn)題

1.Star行為面試：

2.“**”字提問(wèn)法

3.業(yè)務(wù)能力怎么提問(wèn)；如何快速面試技術(shù)業(yè)務(wù)人員？

第三部分   先帶兵后打仗

一、管理者的普遍煩惱

1.員工整天無(wú)所事事，主管經(jīng)常加班

2.員工問(wèn)題的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)有問(wèn)題

二、員工管理需要用心

1.讓沉睡的《崗位說(shuō)明書(shū)》活起來(lái)

2.《工作清單》

3.《行動(dòng)計(jì)劃》

三、不同人操作為什么結(jié)果不一樣？

1.標(biāo)準(zhǔn)的重要性

2.《工作標(biāo)準(zhǔn)》

小組練習(xí)：根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)提煉一份《工作清單》

第四部分   按實(shí)戰(zhàn)練兵

一、艾倫四段職業(yè)指導(dǎo)法

1.做給他看

2.說(shuō)給他聽(tīng)

3.讓他做做看

4.檢查后再指導(dǎo)

二、OJT—在崗培訓(xùn)

1.OJT培訓(xùn)的時(shí)機(jī)

2.OJT的缺點(diǎn)也顯而易見(jiàn)

三、SOP

1.業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，環(huán)境日益復(fù)雜，OJT不能解決怎么辦

2.經(jīng)驗(yàn)的傳承，造就了SOP

3.如何編寫(xiě)SOP？

四、依據(jù)公司能力分析模型培訓(xùn)員工

1.公司能力分析培訓(xùn)模型

2.721培訓(xùn)模式

工具分享：崗位訓(xùn)練計(jì)劃臺(tái)賬

第五部分   如何做好績(jī)效

一、對(duì)于績(jī)效的理解

1.績(jī)效考核的意義

2.是先有工作還是先有目標(biāo)？

3.如何設(shè)定工作目標(biāo)？

4.各層級(jí)人員績(jī)效管理中的職責(zé)

二、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定

1.考核指標(biāo)種類(lèi)

2.“格里·波特”的四分法

三、績(jī)效考核中容易的踩的坑

1.抄襲指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2.眉毛胡子一把抓

3.經(jīng)理放水做老好人

4.360評(píng)價(jià)和民主評(píng)議能否用

工具分享：

(1)    年度目標(biāo)責(zé)任劃分表

(2)    績(jī)效等級(jí)評(píng)定及強(qiáng)制正態(tài)分布參照表

第六部分   如何激活員工

一、激活員工 5 要素

二、員工倦怠不積極，是因?yàn)橛X(jué)得工作沒(méi)有意義

1.工作的意義來(lái)源于2個(gè)認(rèn)知

2.有意義有信心，有意義有堅(jiān)持

三、績(jī)效管理起點(diǎn)在哪里？

1.目標(biāo)的力量

2.沒(méi)有目標(biāo)會(huì)怎么樣呢？

四、激活團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立標(biāo)桿

1.什么樣的人是標(biāo)桿

2.如何樹(shù)立好的標(biāo)桿？

五、欣賞和贊美

1.皮格馬利翁效應(yīng)

2.“羅森塔爾效應(yīng)”證明了三個(gè)道理

3.挖掘潛能3策；

六、高明領(lǐng)導(dǎo)就是“造場(chǎng)”

1.什么是“炁”

2.如何營(yíng)造能量場(chǎng)

(1)    榮譽(yù)墻

(2)    夢(mèng)想墻

(3)    PK墻

(4)    感恩墻

(5)    標(biāo)桿墻

3.微信經(jīng)營(yíng)

4.打通員工上升通道

第七部分   課程總回顧