西安企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn)

知識(shí)的獲取，經(jīng)驗(yàn)的沉淀及組織核心能力的傳承，是企業(yè)走向卓越的重要手段。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開組織內(nèi)優(yōu)秀員工們的知識(shí)分享與經(jīng)驗(yàn)傳承。一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；一個(gè)部門十幾個(gè)人，部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總，每個(gè)人都要從頭成長(zhǎng)，好經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣；一個(gè)工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長(zhǎng)；企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財(cái)富……

本課程**針對(duì)從企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景引發(fā)的各類問題出發(fā)，聚焦問題，用相應(yīng)技巧進(jìn)行內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)的萃取，從而幫助企業(yè)舉一反三，針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提煉出企業(yè)專有的方法論和知識(shí)。

一、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的知識(shí)體系

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

2、經(jīng)驗(yàn)萃取是解決問題的思維方式

3、什么是經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)萃取

4、經(jīng)驗(yàn)的萃取對(duì)象和十種經(jīng)驗(yàn)載體

5、經(jīng)驗(yàn)萃取的三種組織形式

1）自我萃取

2）專家訪談

3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

6、企業(yè)內(nèi)部萃取師的基本四大要求

7、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的完整的價(jià)值鏈

1）組織經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)特征

2）經(jīng)驗(yàn)萃取提煉的是行為層面

3）完整的價(jià)值鏈包含四個(gè)環(huán)節(jié)

8、經(jīng)驗(yàn)萃取的3C體系

9、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)和復(fù)盤的關(guān)聯(lián)

案例：經(jīng)驗(yàn)萃取就在你身邊

體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)學(xué)思考題

分組討論：企業(yè)哪些問題與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)？如何解決？

經(jīng)典案例分享及解析：經(jīng)驗(yàn)的萃取

萃取成果樣本分析：

視頻賞析及解讀：

二、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的流程和方法

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的五大原則

1）選題適度

2）用戶思維

3）評(píng)估價(jià)值

4）結(jié)果導(dǎo)向

5）**路徑

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的6C流程介紹

4、C1明確目標(biāo)

1）明確應(yīng)用定位

2）選擇經(jīng)驗(yàn)載體

3）找準(zhǔn)萃取形式

4）界定工作類型

5、C2選取主題的方向

1）用”新、關(guān)、痛“衡量主題價(jià)值度

2）杜絕模糊，強(qiáng)調(diào)清晰度

3）選擇合適的顆粒度

4）與主題的匹配度高

6、C2選取主題的操作工具——主題地圖

7、C3素材梳理：個(gè)人組織故事曲線

1）素材操作工具——STAR

2）個(gè)人故事曲線工具

8、C3訪談技巧與工具

1）訪談的微流程

2）如何做好引導(dǎo)和發(fā)問

3）不同模塊的通用黃金問題話術(shù)

4）24K問題集

5）訪談中可能出現(xiàn)的問題應(yīng)對(duì)方法

9、C3素材梳理，引導(dǎo)共創(chuàng)

10、C4提煉建模

1）建模的規(guī)范與邏輯

2）建模的原則是多層次和結(jié)構(gòu)化

11、C5制作成果：常見的五大成果介紹

12、C6評(píng)估優(yōu)化

13、案例萃取的特有技巧

1）案例萃取的使用范圍

2）如何選取案例的主題

3）個(gè)人案例與組織案例

4）如何梳理出關(guān)鍵事件

5）案例評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6）好案例的8個(gè)特點(diǎn)

14、如何萃取崗位操作手冊(cè)

學(xué)員體驗(yàn)活動(dòng)及分享展示：訪問專家經(jīng)驗(yàn)萃取

學(xué)員練習(xí)：故事曲線操作

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)命名法

案例：建模范式

案例：華為案例庫與知識(shí)收割

學(xué)員分組實(shí)踐：萃取案例

三、從實(shí)踐運(yùn)用看經(jīng)驗(yàn)萃取

1、做好經(jīng)驗(yàn)萃取的思考路徑

2、企業(yè)建立經(jīng)驗(yàn)分享的系統(tǒng)思考

3、經(jīng)驗(yàn)萃取背后的五種思維模式

1）亮點(diǎn)思維

2）哲學(xué)思維和工具思維

3）系統(tǒng)思維和分解思維

4、從經(jīng)驗(yàn)萃取到經(jīng)驗(yàn)傳承