公司行政后勤人員培訓(xùn)

開篇：行政文秘人員的現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律認(rèn)知

**講：行政文秘人員的職業(yè)化及管理思維新認(rèn)知

**章：行政文秘人員的職業(yè)角色與管理五大新認(rèn)知

1.1行政與秘書是什么？行政與秘書工作又有什么？

1.2行政文秘的職業(yè)特征

1.3行政文秘人員的管理五大新認(rèn)知

1.4行政文秘人員的管理思維及構(gòu)建

1.5行政文秘人員的職場(chǎng)定位與職責(zé)任務(wù)定位

案例與互動(dòng)：行政與文秘人員管理五大新認(rèn)知互動(dòng)

第二章：行政文秘人員的職業(yè)化綜合素質(zhì)內(nèi)涵與構(gòu)成

2.1行政文秘人員的綜合能力構(gòu)成

2.2行政文秘人員的職業(yè)化涵義及構(gòu)成

2.3職業(yè)化綜合素質(zhì)對(duì)人生的意義

案例：行政文秘人員的綜合能力素質(zhì)模型

互動(dòng)：職場(chǎng)職業(yè)化識(shí)別---哪個(gè)更職業(yè)化？

第二講：行政與文秘人員的公司治理常識(shí)及三會(huì)管理能力提升

**章、認(rèn)識(shí)公司和公司治理科學(xué)內(nèi)涵

1.1什么叫公司？公司的法律內(nèi)涵是什么？

1.2什么叫公司治理？其科學(xué)內(nèi)涵是什么？及其意義

案例與互動(dòng)：公司治理架構(gòu)模式解讀

第二章、公司治理架構(gòu)下的三會(huì)（股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)）及其運(yùn)作能力

2.1公司法解讀：公司治理架構(gòu)圖

2.2什么叫股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)？

2.3三會(huì)運(yùn)行的基本規(guī)則和制度

2.4行政文秘人員三會(huì)技巧與要領(lǐng)

案例與互動(dòng)：三會(huì)運(yùn)行案例分析與互動(dòng)

第三講：行政文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)、禮儀與形象塑造

**章：行政文秘人員的職業(yè)形象概述

1.1行政文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀形象概述

1.2行政文秘人員的素質(zhì)與形象的意義

案例與互動(dòng)：優(yōu)秀素養(yǎng)案例分享

第二章：行政文秘人員的辦公6S改善技能――辦公文化與素養(yǎng)提升技能

2.1 6S的概念及意義

2.2行政文秘人員推行6S的好處與意義

2.3行政文秘人員的6S推廣關(guān)鍵

2.4行政辦公6S改善實(shí)施5步法

2.5行政與文秘人員的素養(yǎng)養(yǎng)成技巧

現(xiàn)場(chǎng)模擬：教會(huì)你5分鐘快速掌握6S技巧；案例：辦公室6S

第三章：行政文秘人員的職業(yè)化禮儀---形象塑造技巧

3.1行政文秘人員的職業(yè)禮儀概述

3.2行政文秘人員的職業(yè)形象自我策劃技巧

3.3行政文秘人員的禮儀塑造步驟與技巧

案例與互動(dòng)：職業(yè)禮儀案例互動(dòng)

第四講：行政文秘工作統(tǒng)籌暨三辦（辦事、辦文、辦會(huì)）能力塑造

**章、行政工作與辦公事務(wù)管理統(tǒng)籌――辦事能力與效率提升

引子：問題思維錯(cuò)誤、問題方程式

1.1行政工作與辦公室事務(wù)構(gòu)成

1.2行政辦公事務(wù)管理統(tǒng)籌的基本方法和要領(lǐng)

1.3行政辦公事務(wù)管理統(tǒng)籌的常用工具表單應(yīng)用

1.4提升行政辦公事務(wù)效率的主要方法和工具、流程

1.5 問題分析與解決的工具、方法與要領(lǐng)在行政工作中的應(yīng)用

案例與互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)事務(wù)管理的“漏洞”？ 互動(dòng)演練：問題5Y分析法

第二章、行政文秘人員的文書處理技能――辦文能力與效率提升

2.1公文文書寫作的職場(chǎng)意義

2.2公文文書寫作的規(guī)范、步驟與語言邏輯技巧

2.3常用公文與文書（通知、請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、函）的寫作規(guī)范與技巧

2.4辦文（收發(fā)文）流程與關(guān)鍵技巧

2.5提升部門辦文效率的要訣（如何讓辦文更有效率？）

2.6文檔處理與保管規(guī)范

案例互動(dòng)：病文糾錯(cuò)；辦文演練：會(huì)簽或公文處理

第三章、行政文秘人員的高效會(huì)議管理技能――辦會(huì)能力與效率提升

3.1會(huì)議效率迷失的原因分析

3.2高效會(huì)議的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)

3.3高效會(huì)議的會(huì)前管理技巧

3.4高效會(huì)議會(huì)中管理技巧

3.5高效會(huì)議的后管理技巧

3.5.1會(huì)議紀(jì)要撰寫技巧

3.5.2會(huì)議紀(jì)要跟蹤執(zhí)行技巧

案例互動(dòng)：高效會(huì)議檢點(diǎn)表編制；演練：會(huì)議紀(jì)要寫作

第五講：行政文秘的管理協(xié)調(diào)溝通與效率提升技巧

**章、行政文秘人員的管理協(xié)調(diào)溝通與職場(chǎng)人際處理技巧

1.1高效溝通概述、影響有效溝通的原因分析

1.2高效溝通基本技巧：聽、看、問、說的技巧

1.3與上司溝通之道

1.4與跨部門（與同事）溝通協(xié)調(diào)之道

1.5行政文秘的職場(chǎng)人際處理與協(xié)調(diào)技巧與要領(lǐng)

案例與互動(dòng)：聽、看、問、說的技巧案例；人際協(xié)調(diào)案例分析

第二章、行政工作的工作任務(wù)與實(shí)踐管理技巧

2.1 行政工作任務(wù)管理的真義---高效率的時(shí)間管理

2.2行政工作任務(wù)輕重緩急分析判斷法則

2.3行政工作任務(wù)管理法則應(yīng)用技巧

互動(dòng)：行政辦公事務(wù)工作輕重緩急法則應(yīng)用案例互動(dòng)

結(jié)語：讀懂領(lǐng)導(dǎo)是一門的藝術(shù)，學(xué)會(huì)承擔(dān)是一個(gè)永恒的責(zé)任；職業(yè)化是一種素質(zhì)。讓我們不斷努力，從優(yōu)秀秘書做起，不斷卓越，成就唯美的職場(chǎng)人生！

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