企業(yè)辦公室人員培訓(xùn)

一、如何把握辦公室人員的角色

辦公室人員的地位確立

辦公室人員的工作職責(zé)

辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)

★ 案例討論：一篇文章

★ 團(tuán)隊(duì)研討：辦公室人員如何提升自己的能力

辦公室人員的三大理念：

★ 穩(wěn)定——無(wú)過(guò)便是功

★ 高效——目標(biāo)、流程、信息化

★ 輔助——參謀、助手

二、提升辦事能力——成為領(lǐng)導(dǎo)得力的大總管

辦公室人員辦事的范圍：事有哪些？

辦公環(huán)境/文檔管理/辦公現(xiàn)場(chǎng)的5S管理……

人員管理/一點(diǎn)兒非HR的HR……

接待管理……

★ 情境模擬：一次商務(wù)談判+簽約活動(dòng)

辦公室人員辦事的形象：基本商務(wù)禮儀

辦公室人員辦事的思維：思想是行動(dòng)的先導(dǎo)

★ 基本要求：想干事、能干事

★ 參謀作用：做對(duì)事

★ 優(yōu)秀助手：辦成事、不壞事、能共事

辦公室人員辦事的方法：讓別人高興地為你辦事？

★ 制度線(xiàn)：規(guī)則管事

★ 人際線(xiàn)：人情成事

★ 辦事管理的未來(lái)思考

三、提升辦會(huì)能力——成為領(lǐng)導(dǎo)貼心的會(huì)服達(dá)人

會(huì)議是重要的管理手段

辦公室管理人員在會(huì)務(wù)管理中承擔(dān)的角色

會(huì)前籌備實(shí)務(wù)

★ 團(tuán)隊(duì)列名：會(huì)前籌備事務(wù)清單

會(huì)場(chǎng)布置實(shí)務(wù)

會(huì)議接待實(shí)務(wù)

會(huì)場(chǎng)服務(wù)實(shí)務(wù)

會(huì)后落實(shí)實(shí)務(wù)

★ 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：整理你的會(huì)議流程和細(xì)節(jié)對(duì)照表

四、提升辦文能力——成為老板智慧的參謀長(zhǎng)

★ 案例討論：好公文的標(biāo)準(zhǔn)是什么

公文及其規(guī)范

公文運(yùn)轉(zhuǎn)的流程

公文如何批、辦

公文文種及其適用范圍

新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？

★ 課堂實(shí)戰(zhàn)：公文規(guī)范常見(jiàn)病例診斷

公文寫(xiě)作技巧（1課時(shí)）

定位——瞄準(zhǔn)射擊，準(zhǔn)確體現(xiàn)寫(xiě)作主旨

謀篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥

材料——移花接木，思想營(yíng)銷(xiāo)借力打力

用語(yǔ)——干凈利索，精心雕琢語(yǔ)言文字

提升——登高望遠(yuǎn)，修改把關(guān)必不可少

公文寫(xiě)作實(shí)踐

通知

通知的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求

課堂實(shí)戰(zhàn)：通知改錯(cuò)

請(qǐng)示

請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求

課堂實(shí)戰(zhàn)：請(qǐng)示改錯(cuò)

總結(jié)

總結(jié)的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求

課堂分享：唐僧的工作總結(jié)

計(jì)劃

計(jì)劃的類(lèi)型

計(jì)劃的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求

報(bào)告

報(bào)告的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求

課堂分享：工作報(bào)告/情況報(bào)告……

紀(jì)要

紀(jì)要的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求

講話(huà)稿

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