廣州秘書助理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天，企業(yè)對秘書水平要求也越來越高，對秘書人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，秘書人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好秘書工作的。很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是因不懂領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手；經(jīng)常聽到公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬抱怨行政管理工作不到位，而從事行政管理工作的人士，整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，不知如何讓行政管理工作變得更有效率，更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程；為此，我們特別為企業(yè)做了本次課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，通過兩天的集中訓(xùn)練，全方位提升本企業(yè)秘書工作的認(rèn)知水平，快速了解掌握提升秘書工的能力的方法和技巧。

本課程通過模擬工作中的情形，分角色進(jìn)行實(shí)際的演練，在演練中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。通過講解規(guī)范的操作流程，使學(xué)員掌握規(guī)范的辦公流程。在具體的工作內(nèi)容中，教會(huì)學(xué)員分析問題、解決問題的能力，教會(huì)學(xué)員作為文秘應(yīng)該具備的素質(zhì)和禮儀，提高文秘人員的綜合素質(zhì)。

第一部分：秘書角色認(rèn)知

一、秘書的職業(yè)特性與素質(zhì)要求

1、準(zhǔn)確自我定位

2、如何提升秘書人員的素質(zhì)

二、秘書職場禮儀規(guī)范

1、塑造良好的個(gè)人職場形象——你的形象直接影響公司形象

2、基本職場禮儀

三、辦公場所5S管理

1.5S的概念

2.推行5S的重要性

3.如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作

4.長期有效地推動(dòng)5S工作的注意事項(xiàng)和操作方法

第二部分：工作技能篇

一、高級秘書的時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌要求

1、時(shí)間管理的誤區(qū)

2、時(shí)間統(tǒng)籌的5種方法

3、整理一個(gè)秘書的工作日程

二、會(huì)務(wù)組織與管理

1.成功組織會(huì)議的技巧

2.組織階段的工作：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理

3.會(huì)議座次安排的學(xué)問

三、信息、文檔管理與運(yùn)用

1、信息收集

2、文檔管理

四、高級秘書公文寫作技巧與處理實(shí)務(wù)

1、行政公文寫作的基本要求

2、行政公文寫作的方法

3、常用行政公文寫作規(guī)范及訓(xùn)練

第三部分：統(tǒng)籌管理篇

一、高級秘書人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧

1、成功溝通的秘訣

2、有效溝通過程及環(huán)節(jié)

3、認(rèn)識你的溝通對象

二、高級秘書人員辦公室事務(wù)管理

1、后勤管理

2、辦公室設(shè)備管理

3、員工安全和保密工作

三、事物性項(xiàng)目性工作的組織管理

1.事務(wù)工作有哪些

2.學(xué)會(huì)列事務(wù)清單

3.用項(xiàng)目計(jì)劃管理工作

四、秘書的自我情緒控制與壓力管理

1、培養(yǎng)快樂的心理

2、戰(zhàn)勝你的弱點(diǎn)

3、如何有效控制情緒的技巧

4、如何進(jìn)行壓力管理的方法

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1、建立有效的行政管理模式。合理建構(gòu)企業(yè)的行政管理部門，強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部管理職能，將行政與管理合理有效的進(jìn)行結(jié)合， 建立有效的行政管理模式。

2、加強(qiáng)企業(yè)行政管理的溝通與協(xié)作。在管理實(shí)踐中堅(jiān)持以溝通協(xié)調(diào)為紐帶堅(jiān)持以人為本，營造融洽的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面的利益，加強(qiáng)協(xié)作，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3、創(chuàng)新企業(yè)行政管理體制機(jī)制。良好的企業(yè)管理制度一定會(huì)保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設(shè)。

4、提高企業(yè)行政管理部門的人員素質(zhì)。行政管理部門擁有優(yōu)秀的有素質(zhì)的人才是企業(yè)健康發(fā)展的需要，是企業(yè)提高競爭能力的基石。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供行政管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。