華為項目全流程管理培訓

華為公司在全球近200個國家均有業(yè)務，隨之而來的是大量場景迥異的交付運作，這對華為交付團隊提出了嚴苛的要求：從高聳的珠穆朗瑪峰到潮濕的南美熱帶雨林，從干冷的帕米爾高原到低洼的科莫多島，從**的瑞士到最貧窮的孟加拉國，到處都有華為交付團隊幾萬人的辛勤身影，由于常年完成艱巨交付任務，華為交付團隊被譽為“鐵軍”。

在“鐵軍”一次又一次保障交付的背后，是一套怎樣的項目管理理論在指導他們？華為交付團隊總結萃取出來的流程經驗如何適配到其他企業(yè)？這門課程將解開您的疑惑，為您的企業(yè)人員帶來項目管理能力提升。

第 一講：華為交付項目管理全景圖概覽

一、華為項目管理方法論

1. 項目管理文化：項目型組織

2. 項目管理思維：PMO職責/定位

二、項目分層體系

1. 客戶交付項目：網絡部署項目、管理服務項目、培訓服務項目

2. 其他項目：研發(fā)項目、基建項目

3. “管理項目”的管理和控制

1）決策和授權

2）面向項目的經營管理

3）項目管理質量保證體系

4. 項目管理流程（六個里程碑）

5. 項目管理作業(yè)平臺（八大管理）

6. 項目資源度量體系

7. 作訓體系

解析：華為交付項目管理和通用項目管理的異同

第二講：華為交付項目管理預投入階段

一、預投入階段流程

——預投入階段流程全景圖

討論：在項目的投標階段，需要評估項目的交付可行性、分析客戶需求并制定交付策略、設計初步交付方案。請您思考：作為交付項目經理參與售前投標，談談此階段您可能面臨的主要問題？

二、預投入階段關鍵活動

1. 參與人員角色地圖

2. 交付環(huán)境調查與基礎數(shù)據收集模型

3. 合同風險識別和應對

1）風險識別

——法務風險（專利授權？）

——解決方案風險（首次商用？）

——交付風險（延期罰款？）

——回款風險（第三方監(jiān)理？）

——交易風險（新商業(yè)模式？）

2）風險應對

——風險定量評估（樂觀值、可能值、悲觀值）

——風險準備金（交付團隊組員或**，將風險定量值量化成風險準備金并提交評審）

4. 分析交付可行性

案例演練：閱讀附件材料，對交付風險進行評估，制定應對措施并填寫《交付可行性分析報告》

第三講：華為交付項目管理準備階段

一、準備階段流程

——準備階段流程全景圖

討論：項目中標，即進入交付準備階段。這一階段需要完成項目立項、項目組建立、合同交底、項目交付方案設計等關鍵動作。圍繞上述關鍵動作，請您思考：作為項目經理，此階段可能面臨的哪些主要問題？

二、準備階段關鍵活動

1. 建立項目組織

2. 合同交底

3. 交付質量管理

4. 分包商管理

5. 制定項目計劃

6. 項目KickOff

案例演練：閱讀附件材料，規(guī)劃一次合同交底會

案例演練：閱讀附件材料，并輸出項目組的溝通管理機制

第四講：華為交付項目管理工程實施階段

一、工程實施階段流程

——工程實施階段流程全景圖

討論：在工程實施階段，往往需要組織項目開工會、對項目實施監(jiān)控、處理計劃/預算變更、確認到貨收入等。作為項目經理，請您思考：工程實施階段面臨的主要問題？

二、工程實施階段關鍵活動

1. 管理項目實施

2. 項目組運作

3. 集成計劃管理

4. 管理項目變更

案例演練：閱讀附件材料，研討以下內容：1. 該從哪些方面評估工期壓縮對項目帶來的影響？除了主計劃外，還有哪些配套計劃要進行調整？2. 從管理變更和保障客戶滿意度的角度出發(fā)，談談客戶界面您該如何處理？

第五講：華為交付項目管理工程驗收階段

一、工程驗收階段流程

——工程驗收階段流程全景圖

討論：項目進入驗收階段，請您思考：請從項目層面，談談您可能面臨的主要問題？

二、工程驗收階段關鍵活動

1. 管理項目驗收

案例解析：視頻驗收，降低成本，提升效率

案例解析：多用戶驗收文檔管理系統(tǒng)，提高準確性

2. 管理項目移交

案例演練：造成項目無法及時驗收、客戶不及時發(fā)放驗收證書的原因是什么？請閱讀并分析附件案例

第六講：華為交付項目管理關閉階段

一、關閉階段流程

——關閉階段流程全景圖

討論：項目進入關閉階段，請您思考：請從項目層面，談談您可能面臨的主要問題？

二、關閉階段關鍵活動

1. 項目移交和轉代維

2. 客戶滿意度評估

3. 項目總結

4. 項目關閉

案例演練：請為項目關閉階段設計項目審計工具，要求包含關鍵活動和需使用的項目工具技術

總結和復盤