跨部門協(xié)作溝通劇本殺培訓

作為管理者你的工作環(huán)境或許正在經(jīng)歷以下的狀況

目標和利益差異：不同部門之間的目標和利益往往存在差異，如銷售部關注銷量目標，而生產(chǎn)部則更注重生產(chǎn)進度和計劃。這種目標和利益的不一致會導致部門間的矛盾和沖突。

溝通障礙和信息不對稱：部門間可能存在溝通不暢或信息不對稱的情況。這可能是由于缺乏有效的溝通渠道或方式，或者某些部門不愿意分享關鍵信息，從而影響跨部門協(xié)作的效率。

責任邊界重疊：當部門之間的責任權利沒有清晰界定時，**出現(xiàn)對利益和責任挑肥撿瘦的局面，導致協(xié)作困難。

組織文化和價值觀差異：不同部門可能有自己獨特的文化和價值觀，這會影響部門間的合作。例如，有些部門文化可能過于自我或維護自身利益，從而阻礙跨部門協(xié)作。

人際障礙：包括溝通模式的障礙和人際關系的障礙。不同部門之間溝通方式不同或缺乏互信和支持，都會形成合作關系建立的阻礙。

管理者頭痛的問題，我們把場景進行另一種形式的轉換，并且沉浸其中，完成團隊協(xié)作的轉變...

近期，江湖不太平，在江湖上銷聲匿跡幾十年的隱焰派忽然出現(xiàn)，新一任首領嫣郡在江湖中放出消息，將尋找**的鏢局押運一批關鍵物資。江湖傳聞，這批物資雖然平平無奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就會成為引線，引出隱焰派積攢多年的驚世財富。為了得到這一鏢，各路豪杰聞風而動，有傳統(tǒng)的鏢局世家，有劫富濟貧的武林門派，還有貪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用盡渾身解數(shù)之后，終于有六隊人馬從中勝出，一場明爭暗斗，也即將拉開大幕。

第 一部分：劇本沙流程

1、劇本沙開場

l 參與課程的學員自主決定自己加入六個幫派之一

l 選定人物角色本

l 幫主換裝

2、劇本沙演繹

l 各幫派清點物資

l 小劇場演繹

l 整體規(guī)則介紹

3、劇本沙目標

l 天下第一的腰牌，獲得以后號令天下

l 隱焰山驚世駭俗的寶藏

4、劇本沙過程中，會出現(xiàn)的現(xiàn)象：

l 各個幫派，只為自己本國利益著想，各自為王，幫派之間溝通都站自己角度上，沖突、乃至不惜發(fā)動戰(zhàn)爭；

l 一片混戰(zhàn)、失敗者有之、背信棄義者有之；

l 總目標失敗，才發(fā)現(xiàn)只為部門利益著想，最終竹籃打水一場空。

第二部分：劇本沙復盤

1、隱喻說明

l 介紹道具隱喻及其現(xiàn)實中的對應

l 說明機制設定及對應實際工作中的設定

l 課程設定明線、暗線的解讀

2、復盤工具介紹

l 分享復盤的工具

3、學員復盤

l 幫派內(nèi)部回顧過程，總結經(jīng)驗

l 各幫派代表上臺分享得失

第三部分：課程系統(tǒng)分享知識點

【第一節(jié)】溝通認知

※ 何謂溝通

※溝通三大要素:

※溝通的基本信條

※溝通的四個誤區(qū)

【第二節(jié)】跨部門溝通協(xié)作模型

※ALL-US模型介紹

※A---協(xié)作前準備，講解及練習

※L---鏈接相關干系人，講解、練習及視頻引導

※L---聽和看，講解、練習及互動

※U---尋求一致，講解、練習及互動

※S---有效表達，講解、練習及互動