上海產(chǎn)品需求挖掘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

客戶需求是否真的能成功的由外部市場(chǎng)傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部，從而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求、系統(tǒng)需求、乃至設(shè)計(jì)需求，最終成型為一個(gè)產(chǎn)品滿足了客戶需求。已經(jīng)成為企業(yè)能否取得持續(xù)客戶滿意的關(guān)鍵因素。需求管理恰如裁縫的量體裁衣，它直接關(guān)系到最終產(chǎn)品的成型。僅從字面出發(fā)，如果一個(gè)產(chǎn)品滿足了客戶需求，那它無(wú)疑就是成功的。需求管理的過(guò)程，從需求分析開(kāi)始貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終，力圖實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品同需求的**結(jié)合。通過(guò)對(duì)需求管理在項(xiàng)目進(jìn)程中實(shí)施的不同任務(wù)進(jìn)行分析，我們可以看出需求管理所起的作用。

1.掌握從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶需求。

2.掌握對(duì)客戶需求進(jìn)行整理、分類、分析的方法，提高各個(gè)角色對(duì)需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與賣(mài)點(diǎn)。

3.掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本。

4.掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產(chǎn)品概念。

5.掌握支撐研發(fā)需求工程各個(gè)階段工作運(yùn)作的工具和操作方法。

一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從理解需求開(kāi)始

●理解生命周期的概念：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、需求生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等

●理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對(duì)象：產(chǎn)品包，而非產(chǎn)品；細(xì)分市場(chǎng)，而非市場(chǎng)

●澄清市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系

●學(xué)員討論：什么是成功的產(chǎn)品？應(yīng)具備哪些特征？

●需求管理的必要性、緊迫性與價(jià)值

●研發(fā)需求管理常見(jiàn)的問(wèn)題和困惑

●需要Needs、欲望Wants、需求Requirements

●常見(jiàn)的需求相關(guān)提法

●需求工程的三個(gè)層次：從被動(dòng)型向前瞻型邁進(jìn)，判斷自己企業(yè)處于什么層次

●需求管理流程概覽：需求收集 -> 需求整理和分析 -> 需求分配 -> 需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證

●需求管理流程各階段的方法和工具概覽

●需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的關(guān)聯(lián)

●公司級(jí)需求和產(chǎn)品級(jí)需求管理框架

二、明確目標(biāo)客戶群體是市場(chǎng)需求收集的首要步驟

●需求分析前，明確產(chǎn)品線使命、愿景和目標(biāo)

●市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出

●市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出

●環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、公司自身分析、市場(chǎng)分析

●識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅——SWOT分析

●繪制市場(chǎng)地圖

●明確當(dāng)前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

●掌握市場(chǎng)細(xì)分方法，如何確定目標(biāo)客戶群體（市場(chǎng)細(xì)分）

●對(duì)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行組合分析，確定各細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)

三、市場(chǎng)需求收集，及時(shí)捕獲第一手需求信息

●確定目標(biāo)客戶群體的代表

●需求收集方法和渠道

●需求收集的準(zhǔn)備工作

●需求收集需要注意的問(wèn)題

●需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）

●如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？

●管理：建立績(jī)效管理的指標(biāo)收集和考評(píng)機(jī)制；并與員工任職資格結(jié)合

●案例分享：某公司市場(chǎng)需求管理制度講解

四、市場(chǎng)需求分析，精準(zhǔn)理解市場(chǎng)客戶期望

●需求整理和分析流程介紹

●需求解釋

●需求初步過(guò)濾

●需求分類（需求群的劃分）

●需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)）

●思考結(jié)果和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

五、市場(chǎng)需求傳遞，落實(shí)于特定的新/舊產(chǎn)品

●需求分配

●需求管理流程與市場(chǎng)管理流程的關(guān)聯(lián)

●市場(chǎng)管理流程

●演練與問(wèn)題討論

六、產(chǎn)品需求分析，形成特定產(chǎn)品的最終概念

●需求實(shí)現(xiàn)流程介紹

●需求管理流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的關(guān)聯(lián)

●需求工程與系統(tǒng)工程的融合

●什么是系統(tǒng)工程

●產(chǎn)品需求的三個(gè)層次及其關(guān)系

●從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過(guò)程

●定義產(chǎn)品包需求

●專題：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法

●產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求（系統(tǒng)需求）

●產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評(píng)估和選擇

●系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)概念定義是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程

●演練與問(wèn)題討論

七、產(chǎn)品需求評(píng)審、跟蹤、驗(yàn)證與變更管理，確保產(chǎn)品需求被正確實(shí)現(xiàn)

●產(chǎn)品需求評(píng)審

●產(chǎn)品需求變更控制

●需求雙向跟蹤機(jī)制

●需求驗(yàn)證和確認(rèn)

●學(xué)員演練：案例討論

八、需求管理的組織保障

●產(chǎn)品全生命周期中的產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)PMT

●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)PDT

●產(chǎn)品全生命周期中的需求管理團(tuán)隊(duì)RAT

●需求管理團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系

●需求變更管理團(tuán)隊(duì)CCB及分層分級(jí)

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

之所以管理需求優(yōu)先級(jí)，本質(zhì)上是因?yàn)橘Y源有限、時(shí)間有限、資金有限、人力有限、用戶注意力有限，市場(chǎng)容積有限。

首先，優(yōu)先站在用戶的角度考慮。一個(gè)需求功能強(qiáng)弱使用頻率高低都是考慮要素。如果一個(gè)功能有它用戶沒(méi)啥感覺(jué)，沒(méi)它用戶肯定不開(kāi)心，這算是必要需求；如果一個(gè)功能有它用戶很開(kāi)心，沒(méi)它用戶很不開(kāi)心，那么它算是用戶最直接最明顯的需求；反之，如果一個(gè)功能有它沒(méi)它對(duì)用戶來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，那么就是個(gè)無(wú)關(guān)功能了。

其次，站在公司的角度，考慮好公司各項(xiàng)資源，時(shí)間資金人力。一個(gè)需求開(kāi)發(fā)難度大，耗時(shí)長(zhǎng)，還既不服務(wù)用戶增長(zhǎng)又不服務(wù)用戶轉(zhuǎn)化，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)費(fèi)團(tuán)隊(duì)，果斷放棄。

最后，明白自己產(chǎn)品階段目標(biāo)。上個(gè)階段拉新為重，就滿足用戶增長(zhǎng)需求優(yōu)先。這個(gè)階段轉(zhuǎn)化為重，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化需求優(yōu)先。下個(gè)階段用戶口碑為重，那么給某個(gè)需求的用戶體驗(yàn)拉出個(gè)峰值，鼓勵(lì)傳播。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。