危機(jī)公關(guān)與企業(yè)形象塑造培訓(xùn)

媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要一環(huán)，該環(huán)節(jié)運(yùn)作得好，則企業(yè)興，運(yùn) 作不好或失控，則企業(yè)敗，甚至差之毫厘，失之瞬間企業(yè)倒閉，百年基業(yè)頃刻化為烏有 。因此，媒介公關(guān)和企業(yè)形象塑造不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任，而是全員都必須關(guān)注 的問(wèn)題！本課程以企業(yè)品牌和形象塑造為目的，展開(kāi)媒介公關(guān)的整體運(yùn)營(yíng)，在廣告宣傳 、新聞傳播、公關(guān)事件、品牌塑造、危機(jī)公關(guān)、媒介溝通等方面提供實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)和提升的 全套解決方案。

開(kāi)篇導(dǎo)讀：

媒介公關(guān)是企業(yè)外部互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。要想讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，打造企業(yè)品牌和形象，必須高度重視媒介的重要作用。如何處理好企業(yè)與媒介的關(guān)系，加強(qiáng)媒介公關(guān)，實(shí)現(xiàn)二者的互利共贏，這已經(jīng)成為許多企業(yè)急需解決的問(wèn)題。

一、媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造的誤區(qū)

二、媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造的基礎(chǔ)

三、企業(yè)形象塑造的階段性策略

什么時(shí)候打產(chǎn)品牌，什么時(shí)候打企業(yè)牌

企業(yè)發(fā)展初期和導(dǎo)入階段怎么塑造企業(yè)形象

品牌運(yùn)作和企業(yè)形象塑造不能脫離消費(fèi)者而存在

四、企業(yè)形象塑造的十大原則

五、企業(yè)形象的外在表現(xiàn)構(gòu)成和策略

社會(huì)形象

市場(chǎng)形象

產(chǎn)品形象 企業(yè)形象取決于產(chǎn)品形象價(jià)值

服務(wù)形象

六、知己知彼，研究了解媒介

（一）媒介的重要性和本身的需求

企業(yè)形象的樹(shù)立離不開(kāi)媒介的支持

**媒體對(duì)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的影響

（二）企業(yè)應(yīng)該如何處理與媒體的關(guān)系？

（三）媒介關(guān)系的維護(hù)

七、企業(yè)形象塑造的兩種基本手段

手段一：廣告?zhèn)鞑サ挠行?

（一）產(chǎn)品廣告價(jià)值的累積：消費(fèi)者認(rèn)知認(rèn)同

什么是好的賣(mài)點(diǎn)

賣(mài)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整

怎樣打好廣告語(yǔ)和概念？

（二）推廣傳播的關(guān)鍵因素

優(yōu)勢(shì)的傳播主題

傳播方式方法

傳播的整體運(yùn)營(yíng)

傳播策略選擇

媒介選擇和廣宣促進(jìn) 選什么媒介對(duì)企業(yè)形象起的作用不一樣

目前廣宣誤區(qū)

請(qǐng)形象代言人注意事項(xiàng)及策略

廣宣效果評(píng)價(jià)

如何讓消費(fèi)者對(duì)你的企業(yè)形象的認(rèn)可？

（三）有效傳播技巧

案例：企業(yè)形象對(duì)產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)的帶動(dòng)力，推進(jìn)整體營(yíng)銷(xiāo)

手段二：公關(guān)事件（新聞傳播）－放大品牌價(jià)值，快速樹(shù)立企業(yè)形象

（一）大事件特有品牌放大價(jià)值

常用事件制造法則

換個(gè)傳播溝通方式－用透公共關(guān)系

（二）企業(yè)愿景升華促進(jìn)企業(yè)形象的塑造

（三）企業(yè)形象塑造要敢于宣傳：不是**就是* 參考

（四）整合資源，造勢(shì)取勢(shì)，借勢(shì)借力

創(chuàng)造外部之事，建立一種整合性的勢(shì)能

植田T借鑒：利用整合行業(yè)內(nèi)外可利用的資源

（五）怎樣用好用足公共關(guān)系公益行為提高企業(yè)形象塑造的實(shí)際效果？

（六）企業(yè)本身就作為媒體來(lái)傳播

八、公關(guān)傳播和廣告?zhèn)鞑コ杀颈容^和分析

九、危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)

（一）全員危機(jī)預(yù)警和防范

（二）洞察危機(jī)發(fā)生的原因和影響

（三）建立有效危機(jī)公關(guān)機(jī)制

（四）媒體應(yīng)對(duì)策略和方法

（五）微博危機(jī)公關(guān)