哪里有企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)課程

水能載舟亦能覆舟，網(wǎng)絡(luò)可以擴大企業(yè)品牌宣傳，同樣也可以對企業(yè)形象產(chǎn)生負面影響，如果企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)的傳播作用，對網(wǎng)上關(guān)于本企業(yè)的一些負面消息不及時作出解釋說明，就有可能釀成嚴重的公關(guān)危機，損害企業(yè)的對外形象。網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，任何細小問題都有可能在短時間內(nèi)變成輿論熱點，企業(yè)在日常管理經(jīng)營過程中要時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的變化，防止企業(yè)經(jīng)營中一些細小問題或負面報道擴展為大問題或全國新聞，及時消除負面報道，防止事件擴大。于是乎危機公關(guān)出現(xiàn)了。

1、危機預(yù)警從理念變革開始

2、教授學(xué)員遠離危機的陷阱

3、掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因和影響

4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機公關(guān)小組

5、配合實際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場反應(yīng)能力

6、強化學(xué)員建立應(yīng)對媒體的策略和方法

7、從危機公關(guān)案例中學(xué)習正確的公關(guān)技巧

8、讓企業(yè)在危機面前不再犯下原則性錯誤

上：網(wǎng)絡(luò)時代 · 輿論風險

一、世界進入一個新媒體時代

（一）從傳統(tǒng)媒體到新媒體

（二）新舊媒體的不同特點及趨勢

二、媒體特性——正能量·負能量

（一）成在媒體——廣而告之

（二）媒體殺傷力——負面曝光

下：網(wǎng)絡(luò)輿情·應(yīng)對策略

引、網(wǎng)絡(luò)輿情概述

（一）何為網(wǎng)絡(luò)輿情及輿情特點

（二）輿情與輿論

一、強化輿情意識、加強風險防范

（一）如何強化輿情意識

1、正確理解輿情（一體兩面）

2、重視輿情（納入管理范疇）

（二）如何加強風險防范

1、輿情（適度）參與

2、輿情（合理）干預(yù)

二、開展輿情監(jiān)測、做好預(yù)警預(yù)案

（一）如何開展輿情監(jiān)測

1、預(yù)警機制

2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測方法

（二）如何做好預(yù)警預(yù)案

1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)警信號

2、應(yīng)急預(yù)案編寫

三、掌握科學(xué)方法、有效應(yīng)對危機

（一）案例分析

（二）三度原則

（三）應(yīng)對流程

（四）應(yīng)對要務(wù)

（五）危機公關(guān)

（六）傳播管控

（七）溝通要領(lǐng)

（八）新聞發(fā)布

（九）語言技巧

（十）采訪對策

（十一）傳播金言

（十二）聲譽修復(fù)

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1，課程專業(yè)而有趣，課堂氣氛很好。深入淺出地講解企業(yè)公關(guān)的方法，容易被理解和記憶，也容易馬上運用到平時的工作中。

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4，受益匪淺，危機公關(guān)方面知識得到較大提升。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。