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上海諾達(dá)教育培訓(xùn)

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哪里有媒體危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

來源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時(shí)間:2021-05-07

導(dǎo)語概要

危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程導(dǎo)讀如今是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁,網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的輿論導(dǎo)向,對(duì)公共事件的評(píng)價(jià)都有巨大的影響力,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)某一品牌或商品影響、評(píng)

危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)咨詢

危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程導(dǎo)讀

如今是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁,網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的輿論導(dǎo)向,對(duì)公共事件的評(píng)價(jià)都有巨大的影響力,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)某一品牌或商品影響、評(píng)價(jià)的第一來源,而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速,短時(shí)間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力,網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動(dòng)的主陣地。網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)大企業(yè)品牌宣傳,也可以對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響,如果企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)的傳播作用,對(duì)網(wǎng)上關(guān)于本企業(yè)的一些負(fù)面消息不及時(shí)作出解釋說明,就有可能釀成嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī),損害企業(yè)的對(duì)外形象。網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速,任何細(xì)小問題都有可能在短時(shí)間內(nèi)變成輿論熱點(diǎn),企業(yè)在日常管理經(jīng)營(yíng)過程中要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的變化,防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一些細(xì)小問題或負(fù)面報(bào)道擴(kuò)展為大新聞,及時(shí)消除負(fù)面報(bào)道,建立企業(yè)正面口碑。

危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程目標(biāo)

1.掌握媒體營(yíng)銷的操作流程

2.掌握公關(guān)管理的意義和管控體系,善于處理公關(guān)事務(wù)

危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

總經(jīng)理、PR總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、輿情管理、危機(jī)管理人員、客戶服務(wù)部。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際,具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程大綱

一、危機(jī)公關(guān)概述

1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、危機(jī)中的鐵三角(企業(yè)、媒體、公眾)

4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益

5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理

6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)

二、從戰(zhàn)略的高度看媒體

1、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的媒體環(huán)境

2、不斷涌現(xiàn)的新媒體

3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)

4、媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系

1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

2、與媒體建立良好關(guān)系

3、媒體關(guān)系評(píng)測(cè)

4、建立媒體關(guān)系的基本原則

四、做好輿情管理

1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)工作

2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)

3、尋找意見領(lǐng)袖

4、加大與網(wǎng)民的溝通

五、危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)

1、媒體應(yīng)對(duì)的基本原則

2、與記者溝通的技巧

3、如何避免陷入溝通陷阱

4、聲明的撰寫和發(fā)布

5、危機(jī)新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)

6、如何應(yīng)對(duì)媒體采訪

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學(xué)員感想

此次輿情危機(jī)培訓(xùn)非常及時(shí),也卓有成效,是一個(gè)好的開始。培訓(xùn)中講師深入淺出,娓娓道來的講解,幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)理解了什么是危機(jī)公關(guān),并初步掌握了應(yīng)對(duì)方法。通過培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了干部、員工企業(yè)危機(jī)意識(shí),提高企業(yè)員工切實(shí)維護(hù)企業(yè)品牌和社會(huì)形象的應(yīng)變能力,并且建立了有意識(shí)有準(zhǔn)備成梯度的輿情工作團(tuán)隊(duì),在后續(xù)可能的危機(jī)公關(guān)當(dāng)中一定會(huì)做到事前有所防范,事中積極應(yīng)對(duì),為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和品牌良性發(fā)展提供持續(xù)保障。

諾達(dá)**服務(wù)流程


諾達(dá)**介紹

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

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