品牌危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)哪家好

目前中國企業(yè)普遍危機(jī)意識淡薄、缺乏系統(tǒng)的危機(jī)管理體系、危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)職責(zé)和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預(yù)案制定和演練不足，或者即便有書面方案落地性太差，因?yàn)橐陨戏N種原因，導(dǎo)致中國企業(yè)在預(yù)防危機(jī)、監(jiān)測危機(jī)、預(yù)警危機(jī)等方面嚴(yán)重欠缺，只能在危機(jī)發(fā)生之后被動應(yīng)對，而缺少發(fā)言人制度、領(lǐng)導(dǎo)人和關(guān)鍵負(fù)責(zé)人面對媒體的經(jīng)驗(yàn)和技巧不足，又導(dǎo)致面對危機(jī)的處理不能及時止損和有效溝通。因此，相對國際企業(yè)的“危機(jī)管理和應(yīng)對”，中國企業(yè)建立危機(jī)管控意識，做好危機(jī)預(yù)警和管控，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，在正確的時間進(jìn)行正確的處理和應(yīng)對，及時止損甚至“轉(zhuǎn)危為機(jī)”應(yīng)當(dāng)成為所有組織管理者的必修課。

1.認(rèn)識媒體的特性、媒體的供給與需求，進(jìn)而了解如何掌握媒體資源。

2.理解媒體公關(guān)，善用媒體新聞資源為企業(yè)做宣傳。

3.了解如何選擇媒體、做廣告策略分析，對企業(yè)及產(chǎn)品做**的宣傳。

4.曉得置入性營銷、事件營銷及整合營銷如何在媒體中運(yùn)用，四兩撥千金，達(dá)到品牌宣傳與營銷的目的。5.

5.掌握危機(jī)公關(guān)與管理，面對媒體的因應(yīng)之道，維護(hù)企業(yè)形象與利益。

一．網(wǎng)絡(luò)時代，危機(jī)頻出

1．當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的現(xiàn)狀

2．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示

3．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的三重效應(yīng)

4．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析

5．網(wǎng)絡(luò)時代輿情管理的重要性

二．網(wǎng)絡(luò)時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)

1．社會失衡成為危機(jī)頻發(fā)的土壤

2．槍手、推手和水軍的推波助瀾

3．信息少過濾，危機(jī)發(fā)生率高

4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時間少

5．公眾參與、情緒煽動加劇危機(jī)

6．危機(jī)病毒式復(fù)制，后遺癥多

三．網(wǎng)絡(luò)時代的公眾分析（案例分析、互動研討）

1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生后，公眾最關(guān)心什么

2．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生后，以最快的速度與公眾接觸

3．如何把握公眾的情緒

4．組織化、串聯(lián)化趨勢漸強(qiáng)

四．網(wǎng)絡(luò)時代需要認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)媒體（案例分析、互動研討）

1．網(wǎng)絡(luò)媒體是誰

2．重視網(wǎng)絡(luò)媒體

3．如何主動建立與網(wǎng)絡(luò)媒體的良好關(guān)系

4．與網(wǎng)絡(luò)記者打交道的技巧

5．如何處理網(wǎng)絡(luò)媒體的錯誤報(bào)道

6．如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體引發(fā)的突發(fā)事件

五．網(wǎng)絡(luò)時代媒體的應(yīng)對策略（案例分析、互動研討）

1．“鴕鳥政策”行嗎？

2．媒介是把雙刃劍

3．第一時間通過媒體發(fā)布消息

4．日常雙贏關(guān)系的建立

5．正確對待曝光的報(bào)道或失實(shí)的報(bào)道

6．信息時代（Web2.0）的網(wǎng)絡(luò)衍生危機(jī)管理

六．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中的內(nèi)部輿情管理（案例分析、互動研討）

1．居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識

2．防范未然，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

3．未雨綢繆，及早進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)

4．防微杜漸，第一時間排除險(xiǎn)情

5．彌補(bǔ)過失，勇于承擔(dān)事故責(zé)任

6．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，謹(jǐn)防危機(jī)事件重演

七．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中的外部輿情管理（案例分析、互動研討）

1．關(guān)心政策，積極配合主管部門

2．統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑

3．誠心溝通，盡力贏得各方諒解

4．低調(diào)處理，暫避對抗雪上加霜

5．轉(zhuǎn)危為安，尋找契機(jī)重獲市場

6．積極公益，重塑良好社會形象

八．網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)應(yīng)對的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動研討）

1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對的三大誤區(qū)

2．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理的原則

3．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)成功應(yīng)對的要點(diǎn)

4．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容

5．如何建立完善的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制

九．網(wǎng)絡(luò)時代，輿情危機(jī)管理的整體框架（案例分析、互動研討）

1．信息收集、危機(jī)識別、發(fā)出警示、建立預(yù)案

2．調(diào)查分析、安撫客戶、聯(lián)絡(luò)媒介、控制蔓延

3．落實(shí)方法、提出方案、做出行動、傳播溝通

4．落實(shí)整改、消除影響、修補(bǔ)關(guān)系、矯正形象

十．企業(yè)如何應(yīng)對微信危機(jī)（案例分析、互動研討）

1．微信危機(jī)的新特點(diǎn)

2．如何建立企業(yè)微信公眾號

3．做好網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)警

4．制造焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)移危機(jī)話題

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1.減少企業(yè)損失。企業(yè)危機(jī)公關(guān)一旦發(fā)生，將直接或間接給企業(yè)造成多重?fù)p失，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)特別是某些重大緊急事件的出現(xiàn)可能給企業(yè)帶來致命的打擊，如果能夠有效地控制各種危險(xiǎn)因素的發(fā)展，并能妥善處理各種危機(jī)公關(guān)，就能使企業(yè)的直接損失減少到最低限度。

2.保持良好的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是不可估量的無形資產(chǎn)，企業(yè)花了無數(shù)的金錢和時間來建立良好的社會形象，就應(yīng)該自覺地維護(hù)和加強(qiáng)這種形象。無論是一般危機(jī)還是重大危機(jī)，都會造成企業(yè)形象的巨大損失，并降低企業(yè)在公眾中的聲譽(yù)和忠誠度。為了維持企業(yè)現(xiàn)有的良好形象，應(yīng)妥善處理危機(jī)公關(guān)。

3.維護(hù)并增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。企業(yè)危機(jī)公關(guān)對企業(yè)不是一件好事，如果不及時處理，可能會給企業(yè)內(nèi)部成員帶來帶來沉重的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)力，可能導(dǎo)致企業(yè)成員分心，甚至使企業(yè)失去信心，從而導(dǎo)致企業(yè)解體。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。