西安網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對培訓(xùn)

資本市場的交易形成和穩(wěn)定發(fā)展，離不開真實、準(zhǔn)確、完整、及時、公平的信息。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情與資本市場的研究初見端倪。部分上市及擬上市公司因為網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，不得不終止發(fā)行上市、定增配股、資產(chǎn)重組等重大資本運(yùn)作，部分上市公司因為輿情被貼上各類負(fù)面標(biāo)簽，導(dǎo)致長期不被投資者看好，股價萎靡不振。做好輿情管理，妥善的處理危機(jī)成為越來越多企業(yè)的必修課。

1、了解公共危機(jī)事件原因和聲譽(yù)風(fēng)險"出血點”

2、學(xué)習(xí)輿情危機(jī)事件傳播的特點和性質(zhì)

3、掌握用戶新媒體維權(quán)和吐槽特征

4、熟悉媒體曝光報道方式和方法

5、學(xué)會負(fù)面輿情監(jiān)測方法

6、學(xué)習(xí)輿情分析和研判內(nèi)容

7、掌握群體性事件現(xiàn)場處置流程和應(yīng)對方法

8、掌握負(fù)面輿情危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對技巧

9、建立公共危機(jī)管理組織體系和新聞發(fā)言人制度

10、構(gòu)建輿情日常管理制度和危機(jī)公關(guān)應(yīng)對手冊

一、全員多維預(yù)警系統(tǒng)的建立；

1、概念、理念的培訓(xùn)

2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應(yīng)有公關(guān)意識

3、從boss到危機(jī)小組的時限型工作順序

二、包括pr等人員職級和、架構(gòu)和流程

1、第一責(zé)任人及AB角色

2、boss如何進(jìn)行有效的授權(quán)和考核

3、三層防御處理和核心發(fā)聲體系

三、危機(jī)處理流程的設(shè)立、培訓(xùn)和執(zhí)行層面的兩小時deadline

1、危機(jī)處理日常小組化

2、總監(jiān)級快速反應(yīng)機(jī)制

3、如何在兩小時內(nèi)，從預(yù)警、了解、指定方案到最終快速處理完畢；

四、四維外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)用

1、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)自媒體的關(guān)系如何構(gòu)建

2、IQ或是EQ重要

3、維護(hù)中“度”的事半功倍的微妙運(yùn)用

五、閉環(huán)機(jī)制的構(gòu)架和責(zé)任明確以及考核

1、從boss的業(yè)務(wù)發(fā)展指定PR的考核

2、所以PR事件，最終如何彌補(bǔ)公司的短板，促進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)

3、權(quán)責(zé)利和三~五年IPO戰(zhàn)略指定和執(zhí)行

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1，課程內(nèi)容很豐富，學(xué)到了很多媒體應(yīng)對方法！

2，課程實戰(zhàn)實用，老師的危機(jī)處理方法讓我受到很大的啟發(fā)！

3，好事不出門，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時內(nèi)一定要快速響應(yīng)！

4，老師給大家講授了互聯(lián)網(wǎng)時代全媒體的傳播特性，媒體應(yīng)對的新聞運(yùn)作基礎(chǔ)。讓我對全媒體時代的傳播特性、新聞效應(yīng)有了一個深層次的了解。