北京網(wǎng)絡(luò)公關(guān)培訓(xùn)

新媒體時(shí)代的今天，輿情也在隨著時(shí)代的不同而不斷變化，隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷壯大，信息量的不斷增加，政府和企業(yè)決策層在對(duì)待輿情時(shí)，應(yīng)摒棄“躲堵拖封”的輿情信息管理方式。由此，新媒體時(shí)代的輿情特點(diǎn)是怎樣的？危機(jī)傳播的處理原則和應(yīng)對(duì)技巧又是什么？如何理解企業(yè)、政府與媒體之間的關(guān)系？本次企贏培訓(xùn)學(xué)院危機(jī)公關(guān)與輿情管理培訓(xùn)課程將從新媒體時(shí)代輿情特點(diǎn)入手，選用典型案例為在場(chǎng)學(xué)員剖析危機(jī)的處理原則和應(yīng)對(duì)技巧，讓大家正確認(rèn)識(shí)媒體，以便妥善應(yīng)對(duì)和管理危機(jī)。

1.掌握危機(jī)處理的正確步驟與方法

2.提高危機(jī)公關(guān)能力，掌握輿情應(yīng)對(duì)與處置策略

3.提高應(yīng)對(duì)媒體、與記者打交道的能力

一、輿情工作的道·法·術(shù)

1、輿論態(tài)勢(shì)

2、方法理論

3、技術(shù)環(huán)境

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)分析

1、三類需要處置的網(wǎng)絡(luò)輿情信息

2、工作流程

3、手段

4、素材搜集

5、撰寫要素

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本原理

2、參考預(yù)警體系

3、應(yīng)急預(yù)案

4、處置策略

5、處置節(jié)奏

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1，老師用案例分析和互動(dòng)研討的方法，讓大家深刻的領(lǐng)悟到了他所傳授的知識(shí)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！

2，老師擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件，經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，我對(duì)危機(jī)公關(guān)有了一定的認(rèn)識(shí)。

3，通過這次學(xué)習(xí),除了有效的解除了我們企業(yè)潛在危機(jī),同時(shí)也學(xué)會(huì)了處理突發(fā)事件的方法技巧。

4，危機(jī)肯定要造成損失;從管理的角度來看,危機(jī)也是好事,我們可以通過解決危機(jī)而獲 得進(jìn)步,甚至難得的機(jī)會(huì)。