重慶網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對培訓(xùn)機構(gòu)

危機公關(guān)的成敗，關(guān)系到企業(yè)品牌的美譽度和忠誠度。而危機事件的發(fā)生大部分時候又是不可預(yù)測的，當(dāng)危機發(fā)生之后企業(yè)該怎么應(yīng)對？處理得當(dāng)，對于企業(yè)可轉(zhuǎn)危為機，失當(dāng)，也可能會演化為真正的危機，影響深遠。如何第一時間正確妥善的處理危機成為越來越多企業(yè)的必修課。

1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；

2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點 ；

3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會與媒體及記者打交道的方法

4、掌握建立危機防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點

第一部分 當(dāng)前輿論環(huán)境分析

一、輿情對企業(yè)的三大損害

二、輿論事件的類型分析

三、引發(fā)輿論事件的關(guān)鍵因素分析

四、如何創(chuàng)造有利企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境

第二部分 新媒體時代輿情傳播特點

一、新媒體的含義及特征

二、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律

三、新媒體時代輿情傳播六大特征

第三部分 輿情應(yīng)對與處置策略

一、加強輿情監(jiān)測與研判是輿情處置的前提

二、輿情監(jiān)測的五大關(guān)注點

三、輿情演變四個階段

四、輿情應(yīng)對策略與技巧分析

五、輿情處置的三種境界

第四部分 建立有效的輿情管理機制

一、建立規(guī)范完整的考評體系

二、建立培訓(xùn)保障體系

三、建立國內(nèi)外專業(yè)支撐體系

四、構(gòu)建“大輿情”組織平臺

五、建立新聞發(fā)言人工作機制

六、·建立意見領(lǐng)袖溝通機制

七、建立公共關(guān)系維護機制

八、建立內(nèi)部問題解決機制

第五部分 提高與媒體打交道的能力

一、正確認識媒體

二、正確把握與記者的關(guān)系

三、適應(yīng)新媒體的要求提高輿論引導(dǎo)能力

四、媒體應(yīng)對的基本原則

五、如何接受采訪以及專訪中的注意點

六、接受記者采訪前的準(zhǔn)備工作

七、采訪中的注意事項及后續(xù)工作

八、有效規(guī)避記者專訪中的陷阱

九、積極引導(dǎo)媒體參與輿情處理

十、主動引導(dǎo)媒體參與輿情處理

十一、注重信息公開

十二、讓公眾看到我們在行動

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近年來，我們公司一直將提升公司品牌建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重要方向之一?，F(xiàn)今，公司正處于打造“能力提升年”和“品牌建設(shè)年”階段，通過此次培訓(xùn)，能夠提升公司應(yīng)對危機事件的意識和能力，在主動肩負社會責(zé)任的同時，有效降低因危機事件帶來的負面影響，提升企業(yè)整體形象。