深圳輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)

如今是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的輿論導(dǎo)向，對(duì)公共事件的評(píng)價(jià)都有巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)某一品牌或商品影響、評(píng)價(jià)的第一來源，而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速，短時(shí)間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動(dòng)的主陣地。網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)大企業(yè)品牌宣傳，也可以對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響，如果企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)的傳播作用，對(duì)網(wǎng)上關(guān)于本企業(yè)的一些負(fù)面消息不及時(shí)作出解釋說明，就有可能釀成嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)，損害企業(yè)的對(duì)外形象。網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，任何細(xì)小問題都有可能在短時(shí)間內(nèi)變成輿論熱點(diǎn)，企業(yè)在日常管理經(jīng)營(yíng)過程中要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的變化，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一些細(xì)小問題或負(fù)面報(bào)道擴(kuò)展為大新聞，及時(shí)消除負(fù)面報(bào)道，建立企業(yè)正面口碑。

1.了解企業(yè)輿情危機(jī)的起源、類型、傳播渠道和對(duì)企業(yè)的危害

2.掌握輿情危機(jī)公關(guān)管理的原理、技巧和策略，以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中企業(yè)輿情危機(jī)的管理和應(yīng)對(duì)。

3.建立企業(yè)輿情危機(jī)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)預(yù)案，提高企業(yè)輿情危機(jī)的處置能力。

1、什么是危機(jī)公關(guān)

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)

4、為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)

6、受眾接受信息途徑的變化

7、 危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)

8、 危機(jī)的類型與處理應(yīng)對(duì)

9、 如何應(yīng)對(duì)新聞媒體

10、新聞發(fā)言人制度

10、危機(jī)管理的原則

11、 如何解決危機(jī)

12、 企業(yè)解決危機(jī)策略

13、 企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次

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危機(jī)公關(guān)能力是房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者的基礎(chǔ)能力之一。本次公關(guān)能力培訓(xùn)，有效增強(qiáng)了全員公關(guān)責(zé)任意識(shí)，提升了員工的公關(guān)理論素養(yǎng)，強(qiáng)化了員工公關(guān)技巧知識(shí)儲(chǔ)備。為不斷提升員工的知識(shí)和能力水平，增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，我們將持之以恒向員工提供專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和鍛煉機(jī)會(huì)，更好地為企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展服務(wù)。