天津負(fù)面輿情處置培訓(xùn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便，中國社會進入了“全民自媒體時代”。公眾獲得信息、表達意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于媒體，企業(yè)、政府任何一個微小的疏忽，都有可能通過各種媒體的擴散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)難。媒體是危機爆發(fā)的引爆點，同時也是危機控制的關(guān)鍵點。如何提高應(yīng)對媒體的能力？如何即時有效的進行危機公關(guān)，把問題和矛盾點控制在可控范圍內(nèi)？是所有企業(yè)管理者面臨的重要課題。

1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；

2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點 ；

3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會與媒體及記者打交道的方法

4、掌握建立危機防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點

模塊一、全媒體時代的傳播特性

1. 媒體應(yīng)對在中國興起的背景

2. 媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容

3. 媒體應(yīng)對的國際價值

4. 媒體應(yīng)對的國內(nèi)需要

模塊二、媒體應(yīng)對的新聞運作基礎(chǔ)

1. 媒體的功能和基本運作方式

2. 什么是新聞？

3. 正確把握與記者的關(guān)系

4. 如何維護與記者的關(guān)系

模塊三、危機公關(guān)與應(yīng)對技巧

1. 危機：定義與類別

2. 危機的事前防范

3. 危機的事中處置

4. 危機的事后應(yīng)對

5. 危機的處理時機

6. 危機公關(guān)的策略

模塊四、媒體應(yīng)對的基本知識

1. 新聞發(fā)布會

2. 記者招待會

3. 媒體應(yīng)對的原則

4. 接受記者采訪的技巧

5. 專訪中的陷阱

6. 如何應(yīng)對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言

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此次輿情危機培訓(xùn)非常及時，也卓有成效，是一個好的開始。培訓(xùn)中講師深入淺出，娓娓道來的講解，幫助運營團隊理解了什么是危機公關(guān)，并初步掌握了應(yīng)對方法。通過培訓(xùn)，進一步強化了干部、員工企業(yè)危機意識，提高企業(yè)員工切實維護企業(yè)品牌和社會形象的應(yīng)變能力，并且建立了有意識有準(zhǔn)備成梯度的輿情工作團隊，在后續(xù)可能的危機公關(guān)當(dāng)中一定會做到事前有所防范，事中積極應(yīng)對，為企業(yè)的運營和品牌良性發(fā)展提供持續(xù)保障。