羅伯特議事規(guī)則是什么
《羅伯特議事規(guī)則》出版于1876年,由作者亨利·馬丁·羅伯特編寫(xiě),作品內(nèi)容非常詳細(xì),包羅萬(wàn)象,有專(zhuān)門(mén)講主持會(huì)議的主席的規(guī)則,有針對(duì)會(huì)議秘書(shū)的規(guī)則,當(dāng)然大量是有關(guān)普通與會(huì)者的規(guī)則,有針對(duì)不同意見(jiàn)的提出和表達(dá)的規(guī)則,有關(guān)辯論的規(guī)則,還有非常重要的、不同情況下的表決規(guī)則。
美國(guó)人崇尚自由,但美國(guó)人對(duì)待開(kāi)會(huì)卻是嚴(yán)肅認(rèn)真的,美國(guó)人是會(huì)少規(guī)矩多。說(shuō)到開(kāi)會(huì)的規(guī)矩,世界上恐怕沒(méi)有人比得上美國(guó)人的規(guī)矩大了。他們有一本厚厚的開(kāi)會(huì)規(guī)則——《羅伯特議事規(guī)則》(Robert's Rules of Order)。這在世界上是獨(dú)一無(wú)二的。這部由亨利·馬丁·羅伯特撰寫(xiě)的《議事規(guī)則袖珍手冊(cè)》(Pocket Manual of Rules of Order)于1876年出版,幾經(jīng)修改后于2000年出了第十版。2011年這部手冊(cè)已經(jīng)編到了第11版。
羅伯特議事規(guī)則是在洞徹人性的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)精心琢磨而設(shè)計(jì)的。正是這種對(duì)細(xì)節(jié)把握得精致完美的規(guī)則,才最大化地實(shí)現(xiàn)了公平與效率。所以,任何一個(gè)真正成熟的管理,無(wú)論是社會(huì)管理,還是經(jīng)濟(jì)管理,必然是靠在對(duì)細(xì)節(jié)精確把握的基礎(chǔ)上制定的規(guī)則來(lái)運(yùn)行的。管理離開(kāi)不開(kāi)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),而規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)正是精致的完美表現(xiàn)。
北京諾達(dá)名師
【諾達(dá)名師合作流程】 【諾達(dá)名師介紹】 諾達(dá)名師是一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國(guó)各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來(lái)以來(lái)已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、...
機(jī)構(gòu)評(píng)分:10分
在線客服相關(guān)問(wèn)答
QUESTIONS AND ANSWERS回答
回答
回答
售后服務(wù),是產(chǎn)品生產(chǎn)單位對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)重要措施,也是增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)辦法。售后服務(wù)的內(nèi)容包括: 1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品; 2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo); 3、保證維修零配件的供應(yīng); 4、負(fù)責(zé)維修服務(wù); 5、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退?,F(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”,這是一種狹義的理解; 6、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪,解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
查看更多 ﹀
收起 ︿
回答
回答
《中層管理者管理效能提升六部曲》
如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題
中層管理者職業(yè)技能提升訓(xùn)練
熱點(diǎn)文章
HOT ARTICLE