課程簡介：課程內容模塊一：工作著裝的禮儀1、服務人員佩戴手飾的基本要求2、統(tǒng)一著裝的六大好處模塊二：物業(yè)人員儀表禮儀1、儀容儀表2、對服務人員儀表的總體要求3、具體要求：面部發(fā)部手部淡妝上崗模塊三：物業(yè)人員體態(tài)修養(yǎng)1、身體語言——表情的作用2、體姿禮儀——站姿、坐姿、行姿、行禮、指示……3、學會微笑服務——訓練微笑模塊四：服務意識及服務心態(tài)1、基本要求：尊重、溝通、規(guī)范、互動、心態(tài)2、有沒有正確的服務意識：...[詳情]

課程簡介：成功入職從面試開始，面試是如愿走上心儀工作崗位的**道關卡。面試時，除了充分展現(xiàn)自身的知識、能力、素質外，干凈的面容、得體的穿著、自然的表情、大方的舉止，也能為自己加分不少。而這些，就屬于面試禮儀的范疇。課程內容面試的基本概念1、什么是面試2、面試的種類3、面試官的種類4、面試的一般常識面試前的準備1、面試前的心理調節(jié)2、面試前的準備3、模擬面試4、了解所要面試企業(yè)的文化5、自我檢查面試禮儀1、形...[詳情]

課程簡介：課程簡介培訓對象：旅游公司工作人員、導游工作人員等課程簡介：旅游中的形象禮儀、溝通禮儀等課程綱要：一、服裝禮儀二、儀容禮儀三、儀態(tài)禮儀四、工作禮儀常識五、實戰(zhàn)演練 旅游服務的基本禮儀儀表導游員的著裝應與場合、地點、情境和季節(jié)相協(xié)調，穿著整潔、大方、得體。導游員在工作時應穿制服并佩戴導游標志。穿制服和西裝時，要將襯衣的下擺塞入褲內，導游除手表戒指外，一般不佩戴其他飾物。在一些特殊場合時，衣...[詳情]

課程簡介：課程內容服務意識提升●“沒有一個人不在為他人服務”●優(yōu)質服務的根本●優(yōu)質服務的內涵●洞悉客戶的心理期待知己知彼，有的放矢——銀行客戶服務心理學●是什么在影響客戶的知覺與感受——影響客戶知覺的客觀與主觀因素●客戶服務知覺的偏差●如何正面引導和改善客戶的知覺偏差●客戶需要什么——不同年齡、不同階層、不同性別、不同類別的客戶對服務的需要與應對方式銀行服務形象設計與氣質管理●客戶的需求心理決定了建設銀行職...[詳情]

課程簡介：課程簡介培訓對象：車展中車模、服務人員等相關工作人員課程綱要：一、提高自身素養(yǎng)，打造企業(yè)形象品牌二、職業(yè)化妝技巧三、職業(yè)發(fā)型選擇四、職業(yè)著裝規(guī)范五、職業(yè)儀態(tài)訓練六、手勢、引領、遞物規(guī)范訓練七、表情、眼神、微笑訓練八、語音、語速、語調的訓練九、端茶遞水的規(guī)范動作訓練 車展服務基本禮儀禮貌接待顧客雙目直視顧客并問好，顧客有需要時，上前微鞠躬，微笑并禮貌地詢問需要什么幫助，遇到面熟的顧客在等待...[詳情]

課程簡介：課程背景在日益成熟的市場經濟條件下，中國的眾多企業(yè)在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化團隊作為保證，各部門的管理者既需要有較強的專業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者都十分注重對各部門的員工進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)...[詳情]

課程簡介：課程背景在日益成熟的市場經濟條件下，中國的眾多企業(yè)在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化團隊作為保證，各部門的管理者既需要有較強的專業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者都十分注重對各部門的員工進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)...[詳情]

課程簡介：售后服務禮儀培訓企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶售后服務已經不是簡單的、**要求的禮貌問題，光說應酬話或光說“是”已經不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點上做的很好。對于處于激烈競爭中的現(xiàn)代企業(yè)來說，客戶售后服務方面的競爭直接決定著企業(yè)市場運營的成敗。除了優(yōu)良的產品，良好的售后服務品質已經成為企業(yè)的一種核心競爭力，一個企業(yè)，售后服務品質必須作為基本素質要求加以重視。售后服務禮儀培訓概況售后服務禮儀培訓目...[詳情]

課程簡介：課程內容**部分：導購員服務意識與心態(tài)本部分培訓方式：講師講授、案例分享、學員講師雙向交流**講：為什么要讓客戶滿意第二講：優(yōu)質客戶服務的價值第三講：優(yōu)質客戶服務的基本階段咨詢課程第二部分：導購人員形象塑造本部分培訓方式：講師詳細講授，講師學員雙向交流，學員分組討論，講師示范指導，互動練習。**講：銷售禮儀之“黃金印象”第二講、服務禮儀之“專業(yè)舉止”咨詢課程課程特色把導購的復雜化變成簡單化有高度、...[詳情]

課程簡介：課程內容模塊一、職場禮儀概述1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮儀的解讀；2、正確認識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）3、職場禮儀的作用、基本原則與要求；分組討論：如何打造完美的**印象？模塊二、交際禮儀1、商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2、接待與拜訪禮儀：◆不守時的人不可信——守時就是信譽；3、乘...[詳情]

課程簡介：企業(yè)禮儀課程背景企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關系的方式、信息溝**系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調整個人行為，增強為企業(yè)目標獻身的群體意識。企業(yè)禮儀的有哪些作用？價值認同企業(yè)按照一定的禮儀，把企業(yè)中的某些生活戲劇化、固定化、程式化...[詳情]

課程簡介：課程背景您想讓孩子的成績名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來受到萬人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對一禮儀培訓課程，培養(yǎng)孩子的好習慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢、友好的目光、真誠的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語使用、得體的稱呼...[詳情]

課程簡介：課程背景您想讓孩子的成績名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來受到萬人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對一禮儀培訓課程，培養(yǎng)孩子的好習慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢、友好的目光、真誠的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語使用、得體的稱呼...[詳情]

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課程簡介：課程背景您想讓孩子的成績名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來受到萬人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對一禮儀培訓課程，培養(yǎng)孩子的好習慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢、友好的目光、真誠的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語使用、得體的稱呼...[詳情]