課程簡介：課程內(nèi)容模塊一：工作著裝的禮儀1、服務人員佩戴手飾的基本要求2、統(tǒng)一著裝的六大好處模塊二：物業(yè)人員儀表禮儀1、儀容儀表2、對服務人員儀表的總體要求3、具體要求：面部發(fā)部手部淡妝上崗模塊三：物業(yè)人員體態(tài)修養(yǎng)1、身體語言——表情的作用2、體姿禮儀——站姿、坐姿、行姿、行禮、指示……3、學會微笑服務——訓練微笑模塊四：服務意識及服務心態(tài)1、基本要求：尊重、溝通、規(guī)范、互動、心態(tài)2、有沒有正確的服務意識：...[詳情]

課程簡介：成功入職從面試開始，面試是如愿走上心儀工作崗位的**道關(guān)卡。面試時，除了充分展現(xiàn)自身的知識、能力、素質(zhì)外，干凈的面容、得體的穿著、自然的表情、大方的舉止，也能為自己加分不少。而這些，就屬于面試禮儀的范疇。課程內(nèi)容面試的基本概念1、什么是面試2、面試的種類3、面試官的種類4、面試的一般常識面試前的準備1、面試前的心理調(diào)節(jié)2、面試前的準備3、模擬面試4、了解所要面試企業(yè)的文化5、自我檢查面試禮儀1、形...[詳情]

課程簡介：課程簡介培訓對象：旅游公司工作人員、導游工作人員等課程簡介：旅游中的形象禮儀、溝通禮儀等課程綱要：一、服裝禮儀二、儀容禮儀三、儀態(tài)禮儀四、工作禮儀常識五、實戰(zhàn)演練 旅游服務的基本禮儀儀表導游員的著裝應與場合、地點、情境和季節(jié)相協(xié)調(diào)，穿著整潔、大方、得體。導游員在工作時應穿制服并佩戴導游標志。穿制服和西裝時，要將襯衣的下擺塞入褲內(nèi)，導游除手表戒指外，一般不佩戴其他飾物。在一些特殊場合時，衣...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容服務意識提升●“沒有一個人不在為他人服務”●優(yōu)質(zhì)服務的根本●優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵●洞悉客戶的心理期待知己知彼，有的放矢——銀行客戶服務心理學●是什么在影響客戶的知覺與感受——影響客戶知覺的客觀與主觀因素●客戶服務知覺的偏差●如何正面引導和改善客戶的知覺偏差●客戶需要什么——不同年齡、不同階層、不同性別、不同類別的客戶對服務的需要與應對方式銀行服務形象設計與氣質(zhì)管理●客戶的需求心理決定了建設銀行職...[詳情]

課程簡介：課程簡介培訓對象：車展中車模、服務人員等相關(guān)工作人員課程綱要：一、提高自身素養(yǎng)，打造企業(yè)形象品牌二、職業(yè)化妝技巧三、職業(yè)發(fā)型選擇四、職業(yè)著裝規(guī)范五、職業(yè)儀態(tài)訓練六、手勢、引領(lǐng)、遞物規(guī)范訓練七、表情、眼神、微笑訓練八、語音、語速、語調(diào)的訓練九、端茶遞水的規(guī)范動作訓練 車展服務基本禮儀禮貌接待顧客雙目直視顧客并問好，顧客有需要時，上前微鞠躬，微笑并禮貌地詢問需要什么幫助，遇到面熟的顧客在等待...[詳情]

課程簡介：課程背景在日益成熟的市場經(jīng)濟條件下，中國的眾多企業(yè)在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團隊作為保證，各部門的管理者既需要有較強的專業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者都十分注重對各部門的員工進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)...[詳情]

課程簡介：課程背景在日益成熟的市場經(jīng)濟條件下，中國的眾多企業(yè)在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團隊作為保證，各部門的管理者既需要有較強的專業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者都十分注重對各部門的員工進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)...[詳情]

課程簡介：售后服務禮儀培訓企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶售后服務已經(jīng)不是簡單的、**要求的禮貌問題，光說應酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點上做的很好。對于處于激烈競爭中的現(xiàn)代企業(yè)來說，客戶售后服務方面的競爭直接決定著企業(yè)市場運營的成敗。除了優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的售后服務品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，一個企業(yè)，售后服務品質(zhì)必須作為基本素質(zhì)要求加以重視。售后服務禮儀培訓概況售后服務禮儀培訓目...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容**部分：導購員服務意識與心態(tài)本部分培訓方式：講師講授、案例分享、學員講師雙向交流**講：為什么要讓客戶滿意第二講：優(yōu)質(zhì)客戶服務的價值第三講：優(yōu)質(zhì)客戶服務的基本階段咨詢課程第二部分：導購人員形象塑造本部分培訓方式：講師詳細講授，講師學員雙向交流，學員分組討論，講師示范指導，互動練習。**講：銷售禮儀之“黃金印象”第二講、服務禮儀之“專業(yè)舉止”咨詢課程課程特色把導購的復雜化變成簡單化有高度、...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容模塊一、職場禮儀概述1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮儀的解讀；2、正確認識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）3、職場禮儀的作用、基本原則與要求；分組討論：如何打造完美的**印象？模塊二、交際禮儀1、商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2、接待與拜訪禮儀：◆不守時的人不可信——守時就是信譽；3、乘...[詳情]

課程簡介：企業(yè)禮儀課程背景企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝**系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調(diào)整個人行為，增強為企業(yè)目標獻身的群體意識。企業(yè)禮儀的有哪些作用？價值認同企業(yè)按照一定的禮儀，把企業(yè)中的某些生活戲劇化、固定化、程式化...[詳情]

課程簡介：課程背景您想讓孩子的成績名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來受到萬人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對一禮儀培訓課程，培養(yǎng)孩子的好習慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢、友好的目光、真誠的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語使用、得體的稱呼...[詳情]

課程簡介：課程背景您想讓孩子的成績名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來受到萬人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對一禮儀培訓課程，培養(yǎng)孩子的好習慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢、友好的目光、真誠的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語使用、得體的稱呼...[詳情]

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