課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容模塊一：工作著裝的禮儀1、服務(wù)人員佩戴手飾的基本要求2、統(tǒng)一著裝的六大好處模塊二：物業(yè)人員儀表禮儀1、儀容儀表2、對(duì)服務(wù)人員儀表的總體要求3、具體要求：面部發(fā)部手部淡妝上崗模塊三：物業(yè)人員體態(tài)修養(yǎng)1、身體語(yǔ)言——表情的作用2、體姿禮儀——站姿、坐姿、行姿、行禮、指示……3、學(xué)會(huì)微笑服務(wù)——訓(xùn)練微笑模塊四：服務(wù)意識(shí)及服務(wù)心態(tài)1、基本要求：尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)、心態(tài)2、有沒(méi)有正確的服務(wù)意識(shí)：...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：成功入職從面試開(kāi)始，面試是如愿走上心儀工作崗位的**道關(guān)卡。面試時(shí)，除了充分展現(xiàn)自身的知識(shí)、能力、素質(zhì)外，干凈的面容、得體的穿著、自然的表情、大方的舉止，也能為自己加分不少。而這些，就屬于面試禮儀的范疇。課程內(nèi)容面試的基本概念1、什么是面試2、面試的種類(lèi)3、面試官的種類(lèi)4、面試的一般常識(shí)面試前的準(zhǔn)備1、面試前的心理調(diào)節(jié)2、面試前的準(zhǔn)備3、模擬面試4、了解所要面試企業(yè)的文化5、自我檢查面試禮儀1、形...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)介培訓(xùn)對(duì)象：旅游公司工作人員、導(dǎo)游工作人員等課程簡(jiǎn)介：旅游中的形象禮儀、溝通禮儀等課程綱要：一、服裝禮儀二、儀容禮儀三、儀態(tài)禮儀四、工作禮儀常識(shí)五、實(shí)戰(zhàn)演練 旅游服務(wù)的基本禮儀儀表導(dǎo)游員的著裝應(yīng)與場(chǎng)合、地點(diǎn)、情境和季節(jié)相協(xié)調(diào)，穿著整潔、大方、得體。導(dǎo)游員在工作時(shí)應(yīng)穿制服并佩戴導(dǎo)游標(biāo)志。穿制服和西裝時(shí)，要將襯衣的下擺塞入褲內(nèi)，導(dǎo)游除手表戒指外，一般不佩戴其他飾物。在一些特殊場(chǎng)合時(shí)，衣...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容服務(wù)意識(shí)提升●“沒(méi)有一個(gè)人不在為他人服務(wù)”●優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本●優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵●洞悉客戶(hù)的心理期待知己知彼，有的放矢——銀行客戶(hù)服務(wù)心理學(xué)●是什么在影響客戶(hù)的知覺(jué)與感受——影響客戶(hù)知覺(jué)的客觀與主觀因素●客戶(hù)服務(wù)知覺(jué)的偏差●如何正面引導(dǎo)和改善客戶(hù)的知覺(jué)偏差●客戶(hù)需要什么——不同年齡、不同階層、不同性別、不同類(lèi)別的客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需要與應(yīng)對(duì)方式銀行服務(wù)形象設(shè)計(jì)與氣質(zhì)管理●客戶(hù)的需求心理決定了建設(shè)銀行職...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)介培訓(xùn)對(duì)象：車(chē)展中車(chē)模、服務(wù)人員等相關(guān)工作人員課程綱要：一、提高自身素養(yǎng)，打造企業(yè)形象品牌二、職業(yè)化妝技巧三、職業(yè)發(fā)型選擇四、職業(yè)著裝規(guī)范五、職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練六、手勢(shì)、引領(lǐng)、遞物規(guī)范訓(xùn)練七、表情、眼神、微笑訓(xùn)練八、語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練九、端茶遞水的規(guī)范動(dòng)作訓(xùn)練 車(chē)展服務(wù)基本禮儀禮貌接待顧客雙目直視顧客并問(wèn)好，顧客有需要時(shí)，上前微鞠躬，微笑并禮貌地詢(xún)問(wèn)需要什么幫助，遇到面熟的顧客在等待...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景在日益成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，中國(guó)的眾多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門(mén)的管理者既需要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者都十分注重對(duì)各部門(mén)的員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景在日益成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，中國(guó)的眾多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門(mén)的管理者既需要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者都十分注重對(duì)各部門(mén)的員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶(hù)售后服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的、**要求的禮貌問(wèn)題，光說(shuō)應(yīng)酬話或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點(diǎn)上做的很好。對(duì)于處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)售后服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)直接決定著企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的成敗。除了優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的售后服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)，售后服務(wù)品質(zhì)必須作為基本素質(zhì)要求加以重視。售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)概況售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)目...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容**部分：導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)本部分培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、學(xué)員講師雙向交流**講：為什么要讓客戶(hù)滿(mǎn)意第二講：優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值第三講：優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的基本階段咨詢(xún)課程第二部分：導(dǎo)購(gòu)人員形象塑造本部分培訓(xùn)方式：講師詳細(xì)講授，講師學(xué)員雙向交流，學(xué)員分組討論，講師示范指導(dǎo)，互動(dòng)練習(xí)。**講：銷(xiāo)售禮儀之“黃金印象”第二講、服務(wù)禮儀之“專(zhuān)業(yè)舉止”咨詢(xún)課程課程特色把導(dǎo)購(gòu)的復(fù)雜化變成簡(jiǎn)單化有高度、...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容模塊一、職場(chǎng)禮儀概述1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮儀的解讀；2、正確認(rèn)識(shí)孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）3、職場(chǎng)禮儀的作用、基本原則與要求；分組討論：如何打造完美的**印象？模塊二、交際禮儀1、商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱(chēng)呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門(mén)口；◆介紹禮儀、稱(chēng)呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2、接待與拜訪禮儀：◆不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)；3、乘...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：企業(yè)禮儀課程背景企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝**系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺(jué)的調(diào)整個(gè)人行為，增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí)。企業(yè)禮儀的有哪些作用？?jī)r(jià)值認(rèn)同企業(yè)按照一定的禮儀，把企業(yè)中的某些生活戲劇化、固定化、程式化...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景您想讓孩子的成績(jī)名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來(lái)的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來(lái)受到萬(wàn)人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對(duì)一禮儀培訓(xùn)課程，培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長(zhǎng)！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢(shì)、友好的目光、真誠(chéng)的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語(yǔ)使用、得體的稱(chēng)呼...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景您想讓孩子的成績(jī)名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來(lái)的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來(lái)受到萬(wàn)人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對(duì)一禮儀培訓(xùn)課程，培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長(zhǎng)！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢(shì)、友好的目光、真誠(chéng)的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語(yǔ)使用、得體的稱(chēng)呼...[詳情]

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課程簡(jiǎn)介：課程背景您想讓孩子的成績(jī)名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來(lái)的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來(lái)受到萬(wàn)人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對(duì)一禮儀培訓(xùn)課程，培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長(zhǎng)！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢(shì)、友好的目光、真誠(chéng)的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語(yǔ)使用、得體的稱(chēng)呼...[詳情]