課程簡介：課程開篇模塊一 管理者觀念第一章　管理者的三個觀念第1節(jié) 管理只對績效負(fù)責(zé)第2節(jié) 管理等邊分配法則第3節(jié) 管理始終為經(jīng)營服務(wù)課堂測試第二章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力第1節(jié) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力第2節(jié) 如何領(lǐng)導(dǎo)別人第3節(jié) 如何實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)案例研討第三章 做個好領(lǐng)導(dǎo)第1節(jié) 抓進(jìn)度靠時間表第2節(jié) 描述實際問題而不是愿望式前景第...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)對象：企業(yè)員工、需要提升自我管理的。培訓(xùn)費用：980元/人（含課酬費、資料費、茶歇、稅費等）課程簡介王道自我管理講述**自我管理，實現(xiàn)內(nèi)圣外王的王道的道路，是一套獨創(chuàng)性的管理理論體系，是升華人們的獨特法寶。王道自我管理培訓(xùn)的突出價值在于：一、引導(dǎo)人們意識到理想目標(biāo)的極端重要性，引導(dǎo)人們能自覺地把集體目標(biāo)變成自己個人目標(biāo)，從根本上激發(fā)人們的主觀能動性。二、引導(dǎo)人們既能夠在認(rèn)識四大定律的基礎(chǔ)上，能...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)對象：企業(yè)中基層管理者、核心骨干。培訓(xùn)費用：3600元/人（含課酬費、資料費、茶歇、稅費等）授課方式：講演、研討、互動訓(xùn)練、體驗式教學(xué)課程大綱：前言：一項不容忽視的事實：企業(yè)百分之八十以上的問題都是溝通問題！一、初識溝通1、溝通能力自測表2、何為溝通？1）論衡閉路溝通循環(huán)圖2）連坐三個月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場的中科院院長把我當(dāng)成心腹知己？3、溝通的分類：4、溝通的特點：漏斗原理互動游戲：...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)對象：企業(yè)老板/總監(jiān)/經(jīng)理等培訓(xùn)費用：5800元/人（含課酬費、資料費、茶歇、稅費等）AMP是應(yīng)用管理心理學(xué)的英文AppliedManagementPsychology的縮寫。課程也可稱為《組織管理心理學(xué)》或《組織行為學(xué)》，是一門研究組織中人的行為與心理活動規(guī)律的綜合性科學(xué)。它是應(yīng)用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，來研究組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象，以及個體...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)對象：團(tuán)隊初級、中級管理者、儲備干部。培訓(xùn)費用：3600元/人（含課酬費、資料費、茶歇、稅費等）授課方式：講演、研討、互動訓(xùn)練、體驗式教學(xué)授課目標(biāo)：提升團(tuán)隊意識，強化企業(yè)執(zhí)行力，凝聚力課程大綱：前言：從杭州到北京不同的火車揭示高績效團(tuán)隊的時代已經(jīng)來臨！**板塊觀念篇—以結(jié)果導(dǎo)向高效執(zhí)行的基礎(chǔ)一、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行目標(biāo)1、互動小游戲1：扳手腕2、你贏我贏VS你輸我輸3、學(xué)員互動：我們與客戶的關(guān)系...[詳情]

課程簡介：課程背景**印象，永久的印象——巴菲特。 不論是企業(yè)還是個人，永遠(yuǎn)都沒有第二次機會重塑留給他人的**印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會影響企業(yè)的品牌和社會公眾形象，會影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，...[詳情]

課程簡介：新時代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日益激烈。在商務(wù)活動中的良好建交對于雙方長久的合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用。不是所有的商務(wù)接待行為都能夠幫助企業(yè)創(chuàng)收，只有落地實效、讓對方滿意的接待行為才一定能夠促進(jìn)雙方關(guān)系的良好發(fā)展，從而提升企業(yè)的業(yè)績及客戶的滿意度。課程收益全方位提升商務(wù)人士的職業(yè)行為素養(yǎng)深入剖析商務(wù)接待背后的價值，讓你成為內(nèi)外兼修的新時代商務(wù)達(dá)人舉止優(yōu)雅，成為商務(wù)的聚焦中...[詳情]

課程簡介：課程大綱一、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色1．作為下屬的管理者2．作為上司的管理者3．作為同事的管理者4．管理者的七大角色轉(zhuǎn)變二、中層管理者的高效時間管理1．時間管理的價值2．常見的浪費時間的行為示例3．對時間進(jìn)行評估與計劃4．時間管理的六項基本原則課堂游戲：測量自己的工作時間三、中層管理者的溝通協(xié)調(diào)1．溝通的基本原理2．溝通的三大表現(xiàn)形式：文字、語氣、肢體3．溝通理論:PAC溝通狀態(tài)4．管理溝通...[詳情]

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課程簡介：參加《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴處理》能帶來什么收益?1、樹立主動服務(wù)意識2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)3、了解客戶所認(rèn)為重要的是什么4、超越客戶期望的客戶服務(wù)5、了解"處理客戶投訴的大小閉環(huán)"的概念，并掌握用之于實踐的方法6、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴處理》課綱：第一講：認(rèn)識服務(wù)及如何做好服務(wù)第二講：構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系第三講：客戶滿意度與忠誠度管理第四講：客戶服務(wù)人員的能力提升第五講...[詳情]

課程簡介：參加《MTP部門中層管理技能綜合訓(xùn)練》能帶來什么收益？1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系、工作與人際關(guān)系，**大限度地發(fā)揮綜合實力3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)4、學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）5、建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮...[詳情]