王旸老師怎么樣
王旸老師在顧客服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗和卓越的成就。
他早年投身 IT 行業(yè)，在多家著名公司長期從事顧客服務(wù)工作，至今已有二十余年。自 2004 年起，專職從事顧客服務(wù)培訓(xùn)，授課數(shù)千堂，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。
王旸老師的擅長領(lǐng)域廣泛且深入，涵蓋顧客服務(wù)投訴處理與輿情危機(jī)管理，能幫助企業(yè)巧妙應(yīng)對棘手的服務(wù)難題；在顧客服務(wù)數(shù)字化管理與運(yùn)營數(shù)據(jù)分析方面有獨到見解，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的服務(wù)策略；在顧客服務(wù)（呼叫）中心的質(zhì)量與效率管理上經(jīng)驗豐富，有效提升服務(wù)中心的運(yùn)營水平；對于服務(wù)團(tuán)隊的組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)頗有心得，助力打造高效能團(tuán)隊；在微視頻課程開發(fā)與遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)課程管理上獨具創(chuàng)新，拓展培訓(xùn)的多元渠道；在服務(wù)成本與服務(wù)零配件的庫存管理方面也有深入研究，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)資源配置。
王老師授課風(fēng)格詼諧幽默，能讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中汲取知識。他擅長從實際案例出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員從多視角探討服務(wù)技巧與服務(wù)管控，使培訓(xùn)內(nèi)容生動且實用。王老師的培訓(xùn)方式靈活多樣，無論是傳統(tǒng)教室培訓(xùn)、線上視頻教學(xué)，還是線上線下相結(jié)合的“訓(xùn)練營”，都能根據(jù)不同的課題和學(xué)員需求，提供適合、有效的培訓(xùn)方式。
企贏培訓(xùn)中心
企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案，實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師。 ...
機(jī)構(gòu)評分：10分
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QUESTIONS AND ANSWERS1
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2024-08-30
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王老師擁有 20 年企業(yè)銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在安利（中國）有限公司、雅芳（中國）有限公司、歐萊雅公司等知名企業(yè)擔(dān)任要職。在雅芳公司的 5 年里，積累了豐富的一線銷售和培訓(xùn)經(jīng)驗，幫助銷售經(jīng)理實現(xiàn)難點市場的突破，并連續(xù)超標(biāo)達(dá)成月度目標(biāo)。在安利公司的 10 年中，負(fù)責(zé)區(qū)域市場及產(chǎn)品銷售培訓(xùn)，設(shè)計銷售活動模式和管理系統(tǒng)，單場次活動銷售額高達(dá) 100 萬元及以上，所創(chuàng)模式至今仍被沿用。 王老師不僅在企業(yè)實戰(zhàn)中表現(xiàn)出色，在培訓(xùn)領(lǐng)域也成績斐然。擁有 20 年零售銷售咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，為多家知名企業(yè)講授多門銷售相關(guān)課程，上千場的培訓(xùn)課程，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá) 10000 人，好評率 95%，其中 2018 年的《顧問式絕對成交 5 步法則》課程返聘率達(dá)到 90%。 在授課風(fēng)格上，王老師的課堂氛圍輕松愉悅，互動風(fēng)趣幽默，親切隨和，善于營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。課程內(nèi)容實戰(zhàn)應(yīng)用，將理論與實踐相結(jié)合，深入淺出，互動性強(qiáng)，通過實戰(zhàn)演練、情境模擬等多種教學(xué)方法，保證了內(nèi)容的時效性與落地性，讓學(xué)員能夠輕松學(xué)習(xí)并掌握實用知識。 getParagraph(18553); getParagraph(18551);
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2020-02-19
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王玲教授主講建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，是經(jīng)濟(jì)界的“女神”。他長期從事一級建造師和造價工程師的教學(xué)和研究。曾培訓(xùn)并參與編寫由優(yōu)路教育機(jī)械工業(yè)出版社聯(lián)合出版的國家一級建造師資格考試輔導(dǎo)書。優(yōu)路教育是一家專業(yè)的建筑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有眾多的經(jīng)驗豐富的師資，陳印、戚振強(qiáng)等老師授課，幫助學(xué)員完成考試。
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2019-08-16
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王玲教授主講建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，是經(jīng)濟(jì)界的“女神”。他長期從事一級建造師和造價工程師的教學(xué)和研究。曾培訓(xùn)并參與編寫由優(yōu)路教育機(jī)械工業(yè)出版社聯(lián)合出版的國家一級建造師資格考試輔導(dǎo)書。優(yōu)路教育是一家專業(yè)的建筑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有眾多的經(jīng)驗豐富的師資，陳印、戚振強(qiáng)等老師授課，幫助學(xué)員完成考試。
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2019-08-20
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王玲教授主講建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，是經(jīng)濟(jì)界的“女神”。他長期從事一級建造師和造價工程師的教學(xué)和研究。曾培訓(xùn)并參與編寫由優(yōu)路教育機(jī)械工業(yè)出版社聯(lián)合出版的國家一級建造師資格考試輔導(dǎo)書。優(yōu)路教育是一家專業(yè)的建筑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有眾多的經(jīng)驗豐富的師資，陳印、戚振強(qiáng)等老師授課，幫助學(xué)員完成考試。
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