顧問式銷售課程

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第 一章：顧問式營銷理念

第 一節(jié)、“物依稀為貴”——價值取決于稀缺性

第二節(jié)、不可替 代——高價成交的基礎

第三節(jié)、高端大客戶的心理特點

第四節(jié)、需求的五個層次

第五節(jié)、顧問式營銷的四個操作層面

第二章：電話銷售實務

第 一節(jié)、聲音的重要性

第二節(jié)、外呼開場注意事項

第三節(jié)、一句話中的重點字

第四節(jié)、先快后慢

第五節(jié)、體現(xiàn)公益性

第三章：建立信任，挖掘需求

第 一節(jié)、完美銷售的特征

第二節(jié)、**拉近客戶距離的四項基本功

第三節(jié)、與客戶交流的四步法

第四節(jié)、提問的方式和技巧

第五節(jié)、現(xiàn)場演練：初次與客戶進行交流

第四章：影響客戶，強化關系

第 一節(jié)、影響客戶的技巧

第二節(jié)、如何用中立的立場進行推薦

第三節(jié)、從工作關系到朋友關系的轉變

第四節(jié)、排他性關系來自于超出預期和感動

第五節(jié)、如何有效影響客戶

第六節(jié)、FABE推薦法

第七節(jié)、現(xiàn)場演練：向客戶植入排他性理念

第五章：排除異議，達成共識

第 一節(jié)、客戶的異議從哪里來

第二節(jié)、五步異議處理法

第三節(jié)、為什么不立即解釋，不攻擊競爭對手

第四節(jié)、創(chuàng)造親和與打造臺階的重要性

第五節(jié)、如何與強勢客戶溝通

第六節(jié)、現(xiàn)場演練：有效處理異議