房地產銷售話術培訓

開課時間：

2016-10-27——2016-10-28 | 上海

2016-11-01——2016-11-02 | 上海

2016-12-19——2016-12-20 | 上海

課程大綱：

**部分：售樓前準備

一、給自己洗腦——售樓人員的定位與職責

二、做事先做人——售樓人員的人品和性格

三、態(tài)度決定一切——樹立良好的心態(tài)

四、上帝在想什么——嘗試換位思考

五、塑造自我——售樓員的儀容儀表與行為規(guī)范、

六、了解產品——掌握樓盤詳細信息

七、分析對手——**市場調研獲取競爭情報

八、客戶定位——界定并尋找客戶

第二部分：售樓基本流程

九、聽售樓熱線

十、接客戶

十一、寒喧

十二、項目介紹

十三、推薦戶型

十四、帶看現(xiàn)場

十五、處理客戶異議

十六、暫未成交與填寫客戶資料表

十七、客戶追蹤

十八、議價與守價

十九、促成交易

二十、**

二十一、正確處理客戶的換房、退房

二十二、成交之后的客戶服務工作

第三部分：售樓相關知識

二十三、土地與房地產開發(fā)知識

二十四、建筑與規(guī)劃知識

二十五、商品房銷售基本知識與法律常識

二十六、商品房面積測算

二十七、價格與銀行按揭及購房稅費

二十八、選房知識

第四部分：銷售答客問

**章、企業(yè)品牌

第二章、項目總體規(guī)劃

第三章、項目建筑設計

第四章、市政配套

第五章、物業(yè)管理

附：銷售答客問范本

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