談判能力訓(xùn)練

開課時(shí)間：2016-09-29——2016-09-30 | 上海

課程大綱：

一、掌握銷售中的各種技巧和行為，提高銷售能力

1.引子

2.充分了解自我，以提高銷售效果

自我診斷：面對(duì)客戶時(shí)你的言行如何？

個(gè)人銷售風(fēng)格中的有效點(diǎn)和無(wú)效點(diǎn)

3.培養(yǎng)對(duì)客戶的傾聽能力

從傾聽到具有同理心

收集商業(yè)信息的竅門

-直接提問(wèn)和間接提問(wèn)

給予客戶信心，鼓勵(lì)他們多說(shuō)的那些技巧和適當(dāng)態(tài)度 

4.加強(qiáng)說(shuō)服力，提高公司形象，**業(yè)務(wù)成功 

銷售步驟的關(guān)鍵性階段

-從需求分析到具體實(shí)現(xiàn)

識(shí)別對(duì)方的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

準(zhǔn)備好論據(jù)攻勢(shì)

突破對(duì)方的遲疑，應(yīng)對(duì)分歧

二、提高談判能力，管理棘手情境 

1.從銷售到談判：融合原本分歧的利益

把問(wèn)題擺上桌面

尋找共同利益區(qū)

找到能令雙方滿意的折衷方案

鎖定共識(shí)點(diǎn)，推動(dòng)*終協(xié)定

2.在遭遇棘手客戶的情況下，選取正確的行為應(yīng)對(duì) 

敢于承擔(dān)自身錯(cuò)誤與矛盾之處

辨識(shí)對(duì)方的陷阱

沉著冷靜，在不破壞雙方關(guān)系的前提下捍衛(wèi)自己的選擇 

3.行為應(yīng)同銷售部門協(xié)調(diào)一致

在售前和售后階段協(xié)助銷售人員

明確目標(biāo)，分配角色 

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