廣州客戶營銷企業(yè)培訓

【課程目的】

**正確認識營銷職業(yè)，樹立正確的營銷信念，掌握充分準備、合適接近、充分溝通、建立信賴感、深挖需求、演示說明、處理抗拒、及時成交、轉介紹、卓越服務的十大銷售步驟，提升銷售技能和信念。

 

【學習方式】

理論講解 案例分析 互動思考 小組PK互動 模擬演練 現(xiàn)場提問答疑

 

【學習對象】

營銷員、銷售主管、部門經理等人員

 

【主講專家】

周洪超

高級營銷師

人力資源管理師

工信部中小企業(yè)管理咨詢專家

國際注冊管理咨詢師CMC

專注于薪酬績效管理咨詢和銷售管理咨詢

周洪超老師從事管理咨詢及培訓工作10年，曾任深圳萬廈居業(yè)高級項目經理、深圳金大物流副總經理、深圳佳麗汽車用品HR經理、深圳某咨詢公司項目經理、聚成股份、中智信達特聘管理咨詢師，主持及操作的管理咨詢項目50余個。擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管控與組織設計、流程優(yōu)化、 職位分析、薪酬設計、績效管理相關培訓課程。

【課程形式及費用】

本課程為內訓課，企業(yè)請老師到企業(yè)進行授課，老師會根據企業(yè)具體要求定制課程內容，培訓前須預約時間并且簽訂合同，課酬按天收費，培訓前付一半課酬，培訓后付另一半。

【課程介紹】

一、 銷售信念

(一) 年輕的我們需要什么樣的狀態(tài)

(二) 世界上*偉大職業(yè)——營銷

(三) 如何才能　快樂賺錢

(四) 什么是銷售？

(五) 什么是團隊？

二、 充分準備

(一) 準備客戶資料

(二) 專業(yè)知識準備

(三) 服飾得體準備

(四) 自信積極心態(tài)準備

(五) 調整心態(tài)方式

(六) 我的誓言

(七) 正確認識恐懼

(八) 準備客戶接納我們的理由

(九) 設計好見面開場白

 

三、 合適接近

(一) 寒暄

(二) 開場白

(三) 合適的接近

四、 充分溝通

(一) 溝通原理

(二) 說服技巧

(三) 聆聽的技巧

(四) 肯定認同技巧

(五) 欣賞和贊美

(六) 真誠

(七) 相似影響

五、 建立信賴感

(一) 如何建立信賴感？

(二) 信賴證明的準備

(三) 站在客戶的立場

六、 深掘需求

(一) 了解客戶的需求

(二) 如何探詢需求

(三) 發(fā)問探尋需求

(四) 客戶的疑問

(五) 邊環(huán)發(fā)問技巧

七、 演示說明

(一) 說明好處

(二) 產品介紹并塑造價值

(三) 演示說明

(四) 人性行銷的公式

八、 處理抗拒

(一) 可怕的是你對拒絕的態(tài)度

(二) 面對拒絕的心態(tài)

(三) 拒絕的真假問題

(四) 拒絕的原因和六大抗拒原理

(五) 處理抗拒的思路

(六) 解除反對意見

(七) 處理拒絕的方法

(八) 專業(yè)處理反對意見

(九) 解除抗拒的套路

(十) 顧問建議

(十一) 電話約訪常見的拒絕形式的五類

(十二) 猶豫的不同表達及處理

(十三) 價格異議處理

九、 及時成交

(一) 成交步驟——幫助客戶成功

(二) 成交恐懼與時機

(三) 促成中的注意五個要點

(四) 及時成交

(五) 成交的26種方法

十、 轉介紹

(一) （一）要求客戶轉介紹

(二) （二）轉介紹的步驟

(三) 客戶鏈與轉介紹

十一、 卓越服務

(一) 追求卓越的服務

(二) 售后服務

(三) 為客戶服務不要犯“七宗罪