課程簡介：你是否有這樣的煩惱？您是否拘謹(jǐn)無措，不知如何才能表現(xiàn)自己得體呢？咨詢詳情接待客戶時您是否表現(xiàn)不夠大方得體、優(yōu)雅自信呢？咨詢詳情每逢重要場合您是否在位如何打扮自己而煩惱呢？咨詢詳情每到宴請賓客時，您是否手足無措不知如何安排？咨詢詳情查詢更多院校專業(yè)>>課程內(nèi)容課程階段課程內(nèi)容**部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識1、禮儀的含義及禮儀三要素2、禮由心生將禮儀成為自己...[詳情]

課程簡介：課程背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品?！叭藷o禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會。因此，銷售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷售活動之中，這是銷售能否成功的內(nèi)在因課程綱要一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀之形象篇（一）...[詳情]

課程簡介：課程背景個人的形象管理，體現(xiàn)的是你的自律和對自己的高標(biāo)準(zhǔn)。說到打扮和個人形象管理，中國女生的覺悟會比較強(qiáng)，而大多數(shù)男生的穿衣品味卻停留在“原始”階段，要么是不注重穿配，要么不會穿搭。你不妨仔細(xì)想想，身邊的大部分朋友是否都很少注重形象。當(dāng)然，我們所說的個人形象管理，不是要你去整容，也不需要成為時尚達(dá)人，而是在兩性關(guān)系中，你只要比身邊的人在形象管理上優(yōu)秀一點(diǎn)點(diǎn)，懂的**穿衣搭配出屬于自己的風(fēng)格，展現(xiàn)自...[詳情]

課程簡介：課程背景隨著現(xiàn)代航空旅游業(yè)的發(fā)展，民航業(yè)對空乘人員的需求量越來越大，對空乘人員素質(zhì)的要求也越來越高，人們在享受物質(zhì)生活的同時也希望得到精神文化方面的服務(wù)，良好的空乘禮儀掌握程度能夠促進(jìn)空乘人員的素質(zhì)提升，并帶來了個人素質(zhì)方面的基本改善。對于空乘人員來說，在飛行途中對乘客的微笑、禮貌的語言、優(yōu)雅的身體形態(tài)都能夠?yàn)槌丝蛶砀鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)享受，因此，空乘禮儀培訓(xùn)就越顯重要。**講夢想從這里起飛第二講空乘服...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容模塊一：工作著裝的禮儀1、服務(wù)人員佩戴手飾的基本要求2、統(tǒng)一著裝的六大好處模塊二：物業(yè)人員儀表禮儀1、儀容儀表2、對服務(wù)人員儀表的總體要求3、具體要求：面部發(fā)部手部淡妝上崗模塊三：物業(yè)人員體態(tài)修養(yǎng)1、身體語言——表情的作用2、體姿禮儀——站姿、坐姿、行姿、行禮、指示……3、學(xué)會微笑服務(wù)——訓(xùn)練微笑模塊四：服務(wù)意識及服務(wù)心態(tài)1、基本要求：尊重、溝通、規(guī)范、互動、心態(tài)2、有沒有正確的服務(wù)意識：...[詳情]

課程簡介：成功入職從面試開始，面試是如愿走上心儀工作崗位的**道關(guān)卡。面試時，除了充分展現(xiàn)自身的知識、能力、素質(zhì)外，干凈的面容、得體的穿著、自然的表情、大方的舉止，也能為自己加分不少。而這些，就屬于面試禮儀的范疇。課程內(nèi)容面試的基本概念1、什么是面試2、面試的種類3、面試官的種類4、面試的一般常識面試前的準(zhǔn)備1、面試前的心理調(diào)節(jié)2、面試前的準(zhǔn)備3、模擬面試4、了解所要面試企業(yè)的文化5、自我檢查面試禮儀1、形...[詳情]

課程簡介：課程簡介培訓(xùn)對象：旅游公司工作人員、導(dǎo)游工作人員等課程簡介：旅游中的形象禮儀、溝通禮儀等課程綱要：一、服裝禮儀二、儀容禮儀三、儀態(tài)禮儀四、工作禮儀常識五、實(shí)戰(zhàn)演練 旅游服務(wù)的基本禮儀儀表導(dǎo)游員的著裝應(yīng)與場合、地點(diǎn)、情境和季節(jié)相協(xié)調(diào)，穿著整潔、大方、得體。導(dǎo)游員在工作時應(yīng)穿制服并佩戴導(dǎo)游標(biāo)志。穿制服和西裝時，要將襯衣的下擺塞入褲內(nèi)，導(dǎo)游除手表戒指外，一般不佩戴其他飾物。在一些特殊場合時，衣...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容服務(wù)意識提升●“沒有一個人不在為他人服務(wù)”●優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本●優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵●洞悉客戶的心理期待知己知彼，有的放矢——銀行客戶服務(wù)心理學(xué)●是什么在影響客戶的知覺與感受——影響客戶知覺的客觀與主觀因素●客戶服務(wù)知覺的偏差●如何正面引導(dǎo)和改善客戶的知覺偏差●客戶需要什么——不同年齡、不同階層、不同性別、不同類別的客戶對服務(wù)的需要與應(yīng)對方式銀行服務(wù)形象設(shè)計(jì)與氣質(zhì)管理●客戶的需求心理決定了建設(shè)銀行職...[詳情]

課程簡介：課程簡介培訓(xùn)對象：車展中車模、服務(wù)人員等相關(guān)工作人員課程綱要：一、提高自身素養(yǎng)，打造企業(yè)形象品牌二、職業(yè)化妝技巧三、職業(yè)發(fā)型選擇四、職業(yè)著裝規(guī)范五、職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練六、手勢、引領(lǐng)、遞物規(guī)范訓(xùn)練七、表情、眼神、微笑訓(xùn)練八、語音、語速、語調(diào)的訓(xùn)練九、端茶遞水的規(guī)范動作訓(xùn)練 車展服務(wù)基本禮儀禮貌接待顧客雙目直視顧客并問好，顧客有需要時，上前微鞠躬，微笑并禮貌地詢問需要什么幫助，遇到面熟的顧客在等待...[詳情]

課程簡介：課程背景在日益成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，中國的眾多企業(yè)在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理者既需要有較強(qiáng)的專業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者都十分注重對各部門的員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)...[詳情]

課程簡介：課程背景在日益成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，中國的眾多企業(yè)在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理者既需要有較強(qiáng)的專業(yè)技能，也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者都十分注重對各部門的員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)...[詳情]

課程簡介：售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶售后服務(wù)已經(jīng)不是簡單的、**要求的禮貌問題，光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點(diǎn)上做的很好。對于處于激烈競爭中的現(xiàn)代企業(yè)來說，客戶售后服務(wù)方面的競爭直接決定著企業(yè)市場運(yùn)營的成敗。除了優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的售后服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，一個企業(yè)，售后服務(wù)品質(zhì)必須作為基本素質(zhì)要求加以重視。售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)概況售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)目...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容**部分：導(dǎo)購員服務(wù)意識與心態(tài)本部分培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、學(xué)員講師雙向交流**講：為什么要讓客戶滿意第二講：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價值第三講：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本階段咨詢課程第二部分：導(dǎo)購人員形象塑造本部分培訓(xùn)方式：講師詳細(xì)講授，講師學(xué)員雙向交流，學(xué)員分組討論，講師示范指導(dǎo)，互動練習(xí)。**講：銷售禮儀之“黃金印象”第二講、服務(wù)禮儀之“專業(yè)舉止”咨詢課程課程特色把導(dǎo)購的復(fù)雜化變成簡單化有高度、...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容模塊一、職場禮儀概述1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮儀的解讀；2、正確認(rèn)識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）3、職場禮儀的作用、基本原則與要求；分組討論：如何打造完美的**印象？模塊二、交際禮儀1、商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2、接待與拜訪禮儀：◆不守時的人不可信——守時就是信譽(yù)；3、乘...[詳情]

課程簡介：企業(yè)禮儀課程背景企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝**系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調(diào)整個人行為，增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識。企業(yè)禮儀的有哪些作用？價值認(rèn)同企業(yè)按照一定的禮儀，把企業(yè)中的某些生活戲劇化、固定化、程式化...[詳情]