課程介紹
課程目的
課程對象：企業(yè)職員
課程的目的：
課程主要闡述了公關(guān)社交活動中禮儀的具體操作和運用規(guī)范，實踐性和應(yīng)用性很強，作為一門新興的邊緣交叉學(xué)科，有著自己的理論體系和應(yīng)用價值。**本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握公關(guān)社交禮儀課程基本理論知識和基本操作方法；提高學(xué)生的公關(guān)社交禮儀的應(yīng)用能力、規(guī)范公關(guān)社交禮儀的行為。
課程內(nèi)容
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**章 總論（ 1課時）
一、教學(xué)要求
1、理解禮儀、公關(guān)與社交禮儀的涵義；
2、理解公關(guān)與社交禮儀的基本原則；
3、了解學(xué)習(xí)公關(guān)與社交禮儀的意義。
二、內(nèi)容要點
**節(jié)公關(guān)與社交禮儀的涵義
第二節(jié)公關(guān)與社交禮儀的原則與意義 -
第二章 儀容儀態(tài)禮儀（ 3課時）
一、教學(xué)要求
1、了解儀容、儀態(tài)的含義
2、掌握運用儀容、儀態(tài)的禮儀要求
3、理解體語、安全空間的含義
4、掌握常用手勢及個人空間禮貌
二、內(nèi)容要點
**節(jié)儀容禮儀
第二節(jié)儀態(tài)禮儀 -
第三章 服飾禮儀（4課時）
一、教學(xué)要求
1、 了解服裝種類
2、理解著裝原則
3、掌握男士西裝著裝禮儀
4、掌握女士套裙著裝禮儀
5、掌握飾品佩戴禮儀
二、內(nèi)容要點
**節(jié)服裝的種類與搭配
第二節(jié)西裝穿著禮儀
第三節(jié)女士著裝禮儀 -
第四章 見面禮儀（5課時）
一、教學(xué)要求
1、 掌握國內(nèi)稱呼禮儀
2、 理解涉外稱呼禮儀
3、 掌握自我介紹、介紹他人的技巧
4、 掌握握手禮儀、交換名片的禮儀
5、 了解鞠躬等其他見面禮儀
二、內(nèi)容要點
**節(jié)稱呼禮儀
第二節(jié)介紹禮儀
第三節(jié)握手禮儀
第四節(jié)名片禮儀 -
第五章 語言溝通禮儀（3課時）
一、教學(xué)要求
1、了解交談的禮儀規(guī)范
2、掌握交談溝通的藝術(shù)
3、掌握與上級溝通的方法和藝術(shù)
4、理解與同事溝通的方法和藝術(shù)
二、內(nèi)容要點
**節(jié)日常生活談話禮儀
第二節(jié)商務(wù)溝通談話禮儀 -
第六章 應(yīng)酬交際禮儀（4課時）
一、教學(xué)要求
1．了解各種應(yīng)酬交際禮儀的涵義
2．理解各種應(yīng)酬交際禮儀的要求
3．掌握運用應(yīng)酬交際禮儀的技巧
二、內(nèi)容要點
**節(jié)拜訪與接待禮儀
第二節(jié)探望與饋贈禮儀
第三節(jié)舞會與劇場禮儀 -
第七章餐飲禮儀（4課時）
一、教學(xué)要求
1、掌握宴請的準(zhǔn)備工作
2、理解宴請中的禮節(jié)
3、掌握中、西餐進餐禮儀
4、理解煙酒、飲茶、咖啡禮儀
5、了解自助餐、酒會禮儀
二、內(nèi)容要點
**節(jié)宴請主辦方的禮儀
第二節(jié)應(yīng)邀出席宴會的禮儀
第三節(jié)中西餐進餐禮儀 -
第八章 通訊與文書禮儀（3課時）
一、教學(xué)要求
1、 掌握接、打電話的禮儀要
2、 了解手機禮儀要求
3、 掌握電子郵件禮儀
4、 掌握一般文書禮儀要求
5、 了解商務(wù)信函禮儀要求
二、內(nèi)容要點
**節(jié)電話禮儀
第二節(jié)電子郵件及傳真禮儀
第三節(jié)信函文書禮儀 -
第九章求職禮儀（2課時）
一、教學(xué)要求
1、理解簡歷、求職信的禮儀要求
2、掌握簡歷、求職信的寫法
3、掌握面試的禮儀要求
4、理解電話求職的禮儀要求
二、內(nèi)容要點
**節(jié)求職文書禮儀
第二節(jié)求職面試禮儀
第三節(jié)電話求職禮儀 -
第十章 辦公與會議禮儀（3課時）
一、教學(xué)要求
1、理解辦公室環(huán)境禮儀、語言禮儀
2、掌握辦公室行為規(guī)范禮儀
3、掌握會議籌備組織禮儀
4、了解會議期間、會后的工作
5、掌握參加會議的禮儀
6、了解會見、會談的含義
7、掌握會見、會談的禮儀要求
二、內(nèi)容要點
**節(jié)辦公禮儀
第二節(jié)會議禮儀 -
第十一章 推銷與談判禮儀（3課時）
一、教學(xué)要求
1、理解推銷員的修養(yǎng)
2、掌握推銷的禮節(jié)和技巧
3、掌握談判的禮節(jié)和技巧
4、掌握簽字儀式的準(zhǔn)備
5、了解簽字儀式的程序
二、內(nèi)容要點
**節(jié)推銷禮儀
第二節(jié)談判禮儀
第三節(jié)簽字儀式禮儀 -
第十二章 中外國家和地區(qū)的習(xí)俗與禮儀（ 2課時）
一、教學(xué)要求
1、 了解中國傳統(tǒng)節(jié)慶禮儀
2、 掌握我國民間婚喪壽慶習(xí)俗
3、 了解外國傳統(tǒng)節(jié)慶禮儀、婚慶習(xí)俗
4、 掌握部分國家和地區(qū)的習(xí)俗
二、內(nèi)容要點
**節(jié)中國習(xí)俗與禮儀
第二節(jié)外國習(xí)俗禮儀
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