你是否有這樣的煩惱？
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您是否拘謹(jǐn)無措，不知如何才能表現(xiàn)自己得體呢？
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接待客戶時(shí)您是否表現(xiàn)不夠大方得體、優(yōu)雅自信呢？
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每逢重要場(chǎng)合您是否在位如何打扮自己而煩惱呢？
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每到宴請(qǐng)賓客時(shí)，您是否手足無措不知如何安排？
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課程內(nèi)容
| 課程階段 | 課程內(nèi)容 |
| **部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課 |
一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí) 1、禮儀的含義及禮儀三要素 2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 二、商務(wù)禮儀的基本理念 1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則 2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)
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| 第二部分：科學(xué)管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造 |
一、形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用
二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語(yǔ)言管理 1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿2、優(yōu)雅得體的坐姿3、自然端莊的蹲姿4、灑脫自信的走姿5、行為舉止的管理 三、科學(xué)管理完美形象之----儀容管理 1、部化妝的基本原則2、讓自己成為半個(gè)發(fā)型師 四、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理 1、找對(duì)色彩就美麗 2、選對(duì)款式就時(shí)尚 3、職業(yè)形象---職業(yè)**，美麗第二 4、約會(huì)裝---傳情達(dá)意
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| 第三部分：職場(chǎng)禮儀與溝通技巧——良好溝通助你一馬平川 |
一、溝通的基本理念 二、職場(chǎng)禮儀溝通技巧 1、笑是人際溝通的橋梁 2、情緒控制與表情神態(tài) 3、運(yùn)用合理的目光與人交流 4、如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通 5、溝通中“聽”的技巧 6、贊美讓你成為受歡迎的人 三、職場(chǎng)的相處之道 1、與上司相處之道 2、與同事相處之道 3、與客戶相處之道
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第四部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲 |
一、商務(wù)拜訪的禮儀 二、商務(wù)會(huì)面的禮儀 1、問候的禮儀 2、見面致意的禮節(jié) 3、自我介紹與為他人做介紹 4、握手的禮儀 5、名片的遞送 三、位次排序的禮儀 1、會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序 2、行路、乘車次序 四、商務(wù)接待的禮儀 1、商務(wù)接待的流程 2、迎接與引導(dǎo)的禮儀 3、送客的禮儀 五、商務(wù)電話溝通的禮儀與技巧
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第五部分：日常社交禮儀----個(gè)人修養(yǎng)展示你的魅力 |
一、言談的禮儀 1、交往六不談 2、私人交往五不問 3、適宜交談的話題 4、談話的禁忌 二、餐桌上的禮儀 1、宴請(qǐng)的座次排序 2、宴請(qǐng)場(chǎng)合的禮儀 3、中西方酒文化的比較 4、酒桌上的禮儀 5、表示尊敬的茶禮節(jié) |
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