長沙商務(wù)談判培訓(xùn)課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2024-02-03
進(jìn)入21世紀(jì),更多的80、90后出生的年輕一代在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,管理越來越需要以人為本,人性化。過去,把員工進(jìn)行理想化、抽象化、**化、標(biāo)簽化,甚至機(jī)器化的管理理念和方法,越來越難以贏得人心并發(fā)揮作用。
進(jìn)入21世紀(jì),更多的80、90后出生的年輕一代在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,管理越來越需要以人為本,人性化。過去,把員工進(jìn)行理想化、抽象化、**化、標(biāo)簽化,甚至機(jī)器化的管理理念和方法,越來越難以贏得人心并發(fā)揮作用。尤其是,在面臨激烈市場競爭和變化,在企業(yè)跟進(jìn)迅速變革的過程中,企業(yè)中成員都必須要提高職場表達(dá)和溝通的技巧,以及解決疑難問題的能力,那么
在職場中,怎樣提高員工面對問題的分析能力、思考能力和表達(dá)能力,第一把話說清楚,第二說話具有說服力,讓人心服口服呢?
怎樣在溝通的過程中,做到管理和控制自己的情緒,接納不同性格和價值觀的溝通對象呢?
怎樣化解由于各種通誤會制造的尷尬、敏感、攻擊性的場景,避免激化人際矛盾?怎樣化解各種矛盾沖突,解決疑難問題呢?
怎樣與控制欲強(qiáng)或麻木冷漠這類極端性格的對象,進(jìn)行順利溝通呢?
本課程區(qū)別其他課程只講雞湯空話大道理,結(jié)合經(jīng)典管理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)方法,通過進(jìn)行演練、還原實際案例,落地若干簡捷的溝通工具,通俗易懂,一看就懂,一聽就會,一練就熟,回去就用。真正讓培訓(xùn)過的學(xué)員,在面對任何職場溝通場景時,都可以兼顧情理,清晰表達(dá),高效溝通,化解難題,凝聚團(tuán)隊的力量。
商務(wù)談判培訓(xùn)課程介紹
商務(wù)談判培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 單元 **思考的五個工具:只有想清楚 才能說明白
1. 思維清晰的重要作用
2. **思考的五個工具
結(jié)論先行:開宗明義,開門見山
以上統(tǒng)下:結(jié)構(gòu)完整,層層遞進(jìn)
歸類分組:先分組,再歸類
邏輯遞進(jìn):**的,才方便記憶
MECE:完全窮盡,相互獨立
案例與練習(xí):同事的抱怨、于謙的家人、干雞的食用方法等
第二單元 全腦思維的三層結(jié)構(gòu):稻草變黃金 超級說服力
1. 講道理效果有限的原因
案例討論:迪奈雅公司兩個市場推廣方案的對比分析
2. 全腦思維的三層結(jié)構(gòu):
爬行腦:最高決策權(quán)
情緒腦:次要決策權(quán)
理性腦:語言解釋權(quán)
全腦說服力的三個步驟
第一步,針對爬行腦講利益,原則是真實、價值、**、確定
第二步,針對情緒腦講故事,原則是一波三折,共同**三個敵人
第三步,針對理性腦講道理,有理有據(jù),應(yīng)用**思考五個工具
互動練習(xí): 市場部的年度工作匯報
第三單元 管理自我情緒:人際溝通中的四種心理定位
1. 人際關(guān)系發(fā)展的四個階段
案例討論:創(chuàng)業(yè)精英夫妻的情感曲線
2. 四種心理定位
我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好
3. 心理定位的應(yīng)用場景和虛假同感偏差
互動練習(xí): 個人心理定位的轉(zhuǎn)換
第四單元 接納對方情緒:人際關(guān)系中的三種心理效應(yīng)
1. 分析式心靈與反應(yīng)式心靈
案例討論:酒后打人的高管
2. 漢隆剃刀法則的四種人群劃分
愚蠢懶惰、聰明懶惰、聰明勤快、愚蠢勤快
3. 普通人法則和普通人需求
互動練習(xí): 接納那個你最討厭的人
第五單元 全場景溝通:高情商溝通六字真言
1. 六種尷尬的溝通場景
2. 三種溝通模式和三種自我狀態(tài)
饅頭話:互補(bǔ)溝通、麻花話:交錯溝通、餃子話:隱匿溝通
案例討論:員工問業(yè)績
3. 全場景溝通六字真言
直字訣:答即所問,符合身份
守字訣:身懷利器,殺心不起
轉(zhuǎn)字訣:答非所問,化解尷尬
化字訣:面對攻擊,柔性化解
藏字訣:隱藏意圖,暗度陳倉
追字訣:步步跟進(jìn),板上釘釘
互動練習(xí): 銀行營業(yè)廳、員工與主管的溝通若干練習(xí)
第六單元 復(fù)雜問題化解:處理尖銳矛盾的三個套路
1. 對人情理法和對事法理情
案例討論:馬關(guān)談判
2. 波浪式溝通方法
案例討論:鄰居家的麻煩事兒
3. 高階心理定位
我好你好+我好你好
我好你好+我好你不好
我好你好+我不好你好
我好你好+我不好你不好
互動練習(xí): 業(yè)績差脾氣暴員工的績效溝通
商務(wù)談判培訓(xùn)師推薦
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湯曉華
湯曉華老師在采購與供應(yīng)管理、商務(wù)談判技巧領(lǐng)域頗有影響力。他曾在日本跨國公司中國集團(tuán)公司擔(dān)任采購部長,主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)國際采購工作。他具備獨立開發(fā)和定制采購管理領(lǐng)域和商務(wù)談判領(lǐng)域培訓(xùn)課程的能力...
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萬海勇
瑞士銀行談判顧問,曾任:某外資銀行公共關(guān)系經(jīng)理,某國有行總行多個營銷崗位負(fù)責(zé)人,有17年以上的銷售與管理經(jīng)驗,萬老師課程以深度銷售、談判為主線,開發(fā)設(shè)計深度銷售、營銷心理學(xué)、商務(wù)談判等相關(guān)課題...
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莫建明
莫建明老師有豐富的企業(yè)高管、培訓(xùn)、銷售管理經(jīng)驗,曾任職于南京醫(yī)藥、日本Eisai藥業(yè)、中信金融集團(tuán)澳大利亞CMG金融集團(tuán)、中英合資誠信人壽,工作曾涉及銷售管理、人力資源、培訓(xùn)等多個領(lǐng)域...