跨部門溝通技巧培訓
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2023-09-13
工作中總是有由于溝通不暢阻礙工作的現(xiàn)象,很多工作總是需要重復完成,高效工作需要專業(yè)能力,更需要溝通方法,溝通順暢是完成各項工作任務的前提條件。
工作中總是有由于溝通不暢阻礙工作的現(xiàn)象,很多工作總是需要重復完成,高效工作需要專業(yè)能力,更需要溝通方法,溝通順暢是完成各項工作任務的前提條件。部門間溝通順暢就像人的身體的血液一樣,身體健康,企業(yè)才會良性發(fā)展,反之,溝通不暢,就會出現(xiàn)堵塞,不通暢,身體就會出現(xiàn)各種疾病,企業(yè)就會混亂不堪,停滯不前。
溝通技巧培訓課程介紹
溝通技巧培訓內容
第 一講:溝通沒你想得那么簡單
溝通的定義
中國式溝通
溝通的方式
——溝通游戲體驗
單向溝通與雙向溝通
完整的溝通 過程
游戲:——體會團隊協(xié)作、團隊溝通的重要性
第二講:用心理解跨部門溝通
什么是跨部門溝通
跨部門溝通重要性
跨部門意識的轉變
跨部門溝通的障礙
第三講:跨部門溝通的根源與策略
跨部門溝通的要點
跨部門溝通的問題根源
有效跨部門溝通的五大策略
跨部門溝通的三大技巧
——游戲體驗:體會團隊協(xié)作、團隊溝通的重要性
第四講:企業(yè)跨部門協(xié)作訓練
樹立共同的目標
腦力風暴:什么原因導致部門間合作的失敗?
綁定共同的利益
方法總比問題多
——分享:跨部門溝通的解決方案
第五講: 跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
產生沖突的原因分析
人際沖突和處理策略
1、人際沖突的正負面影響
2、管理者要有處理沖突的能力
3、人際沖突的解決方法