線上跨部門協(xié)作培訓
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2022-05-10
越來越多的企業(yè)趨向于扁平化管理，部門設(shè)置也越來越多，越來越周全，使得跨部門之間的溝通更加頻繁，與此同時也增加了部門之間的協(xié)調(diào)和溝通成本?？绮块T溝通，不僅僅涉及到人，還涉及到職位、利益、資源等方面，情況復雜，很容易導致彼此之間的矛盾沖突和溝通不暢，有時甚至需要上級才能協(xié)調(diào)解決。如何才能實現(xiàn)跨部門的高效溝通協(xié)作，推倒“部門墻”，這可能是眾多企業(yè)亟需解決的重要難題。
越來越多的企業(yè)趨向于扁平化管理，部門設(shè)置也越來越多，越來越周全，使得跨部門之間的溝通更加頻繁，與此同時也增加了部門之間的協(xié)調(diào)和溝通成本?？绮块T溝通，不僅僅涉及到人，還涉及到職位、利益、資源等方面，情況復雜，很容易導致彼此之間的矛盾沖突和溝通不暢，有時甚至需要上級才能協(xié)調(diào)解決。如何才能實現(xiàn)跨部門的高效溝通協(xié)作，推倒“部門墻”，這可能是眾多企業(yè)亟需解決的重要難題。
跨部門溝通協(xié)作培訓課程介紹
跨部門溝通協(xié)作培訓課程內(nèi)容
模塊一 跨部門溝通的問題
●跨部門溝通的常見困惑（自我對照）
●跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）
●跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）
●跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門溝通的方法
●重新定義“何為部門間的有效溝通？”
●溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
●自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
●低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
●掌握跨部門溝通“調(diào)頻”的三個關(guān)鍵行為
●結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
●工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
●工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
●工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細節(jié)”
●工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
●工具運用：運用以上工具有效解決跨部門沖突
●案例分析：結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
●情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)
●情緒對于溝通效果的影響
●情緒管理的四個維度（自我意識-自我管理-識別他人-影響他人）
●如何有效管理自己的情緒？
●如何有效影響和調(diào)動對方的情緒？
●結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練