新晉中高層管理人員培訓(xùn)

新晉管理者是一個(gè)企業(yè)和組織非常核心的群體，新晉管理者首先必須找準(zhǔn)自己的位置，運(yùn)用有效的溝通技巧來開展好自己的管理工作。新晉管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果?，F(xiàn)在的競爭是管理隊(duì)伍的競爭，我們應(yīng)該向管理要效益。新晉管理者是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備清晰的角色認(rèn)知、具備基礎(chǔ)管理技能、知道如何有效達(dá)成工作目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好溝通的能力。

《新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技能訓(xùn)練》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司， 本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，從“認(rèn)識角色、管理定位、管理實(shí)戰(zhàn)技巧、流程管理、建立信任、分配任務(wù)、培育輔導(dǎo)、持續(xù)反饋”等為基礎(chǔ)內(nèi)容，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授學(xué)員如何處理管理中的常見問題，實(shí)現(xiàn)管理掃盲，進(jìn)而形成自己對管理的認(rèn)知，回到崗位能夠持續(xù)享受管理、改善管理，用管理為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓企業(yè)新晉管理者掌握一套**易行、且行之有效地管理原則、方法與工具。

第 一講：培訓(xùn)導(dǎo)入與團(tuán)隊(duì)建設(shè)  

一、培訓(xùn)導(dǎo)入：

1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生：改變管理意識與能力

案例：小區(qū)理發(fā)的啟示

2. 管理高手成長路徑圖過程

3. 管理的系統(tǒng)：每個(gè)新晉管理者需要持續(xù)迭代管理系統(tǒng)

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1. 每個(gè)小組建設(shè)自己的文化，小組成員分工

2. 互動(dòng)：誰是第一，讓新晉管理者認(rèn)知到管理工作需要知彼解己

3. 明確分工，士氣簡要展示，形成比趕超的學(xué)習(xí)氛圍

第二講：新晉管理者角色認(rèn)知

一、什么是管理

1. 管理的認(rèn)知

2. 管理的概念

3. 新晉管理者的6種姿態(tài)

1）達(dá)成意愿

2）打破現(xiàn)狀

3）效率意識

4）科學(xué)方法

5）全面判斷

6）有意識的管理

二、管理過程中的管理瓶頸

1. 不敢管：內(nèi)心對管理有恐懼

2. 不愿管：自身對管理的動(dòng)能不足

3. 不會管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法

4. 新晉管理者面臨的四個(gè)人性障礙

三、新晉管理者的四大管理意識

1. 目標(biāo)意識：任何事情一定要有目標(biāo)，目標(biāo)的價(jià)值與意義

2. 責(zé)任意識：把自己當(dāng)成新晉管理者，從以前的旁觀者變成當(dāng)事者

3. 問題意識：新晉管理者必須對問題非常敏感

4. 結(jié)果意識：凡事都要?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果，只有結(jié)果才能交換價(jià)值

四、新晉管理者的角色定位四字偏差

1. 無敬畏：占山為王、小山頭主義嚴(yán)重

2. 傳聲器：上傳下達(dá)中不會翻譯指令和要求

3. 不務(wù)實(shí)：憑感覺做管理，不搞清楚實(shí)際情況

4. 立場錯(cuò)：不能站在高一級的角度看待管理問題

五、新晉管理者角色定位

2.1高格局：理解格局定義，提升格局

2.2處明白：理該抓的核心人、事、流

2.3不諉過：不推卸責(zé)任

2.4勝史績：超出歷史業(yè)績

2.5寒作樂：能夠享受孤獨(dú)，忍受新晉管理者的委屈

第三講：實(shí)戰(zhàn)管理領(lǐng)導(dǎo)技能提升

一、案例分析：區(qū)分下屬類型，采取不同領(lǐng)導(dǎo)技巧

二、管理的基石：信任的建立

1. 如何建立信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

1.3 信任的六個(gè)層次

2. 做好信任建立的幾個(gè)原則

三、管理的關(guān)鍵：分配任務(wù)

1. 分配任務(wù)的四種場景分析

2. 領(lǐng)導(dǎo)式任務(wù)分配的六步驟

實(shí)操練習(xí)：一對一練習(xí)給下屬分配工作

四、管理的激活：輔導(dǎo)激勵(lì)

1. 員工輔導(dǎo)的11步完整流程

2. OJT輔導(dǎo)方式

3. 三種貼近實(shí)戰(zhàn)的最新理論解讀

4. 非物質(zhì)激勵(lì)的GRAPE模型及實(shí)操

5. 激勵(lì)舉措的舉一反三思考

五、管理的養(yǎng)料：工作反饋

1. 反饋的BOOST原則

2. AID-O績效反饋模式

1）積極性反饋的步驟

2）改進(jìn)性反饋的步驟

3. 反饋的流程

1）反饋前的SBI信息收集

2）反饋中的5個(gè)核心

3）反饋后的2個(gè)關(guān)鍵

第四講：新晉管理者的溝通技能提升

一、認(rèn)識到溝通中存在的障礙

1. 不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩

2. 不敢溝通：膽子小，害怕去溝通有難度問題

3. 不屑溝通：極度自我，只愿意溝通自己認(rèn)為對的事情

4. 不會溝通：缺乏溝通的系統(tǒng)方法，導(dǎo)致溝通效果不好

5. 明確好溝通與差溝通的本質(zhì)區(qū)別

二、有效溝通的核心四要素

1. 分析溝通對象

2. 傾聽關(guān)鍵信息

3. 有效表達(dá)觀點(diǎn)

1）表達(dá)的邏輯和條理：建立金字塔思維

2）表達(dá)的思想原則

4. 敏銳捕捉機(jī)會

三、會議溝通的技巧

1. 會議溝通的誤區(qū)

2. 會議溝通高效的前中后管理

3. 181的會議管理原則

4. 五不放過分析會如何召開

四、對上溝通的核心

1. 有效整合資源的五個(gè)提示

2. 對上匯報(bào)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

五、跨部門溝通協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)

1. 什么是沖突，面對沖突的選擇

2. 有效化解工作溝通中出現(xiàn)沖突的5步法

1）探尋沖突的根源：歸因謬誤

2）有效化解沖突的方法：謹(jǐn)記安全感