武漢銀行新任管理干部培訓

目前，很多銀行新任管理干部大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務骨干，但是面對管理，他們有的僅是零散的經驗和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。

甚至新入管理崗位后，也將面臨很多的問題：如何對新的角色做好定位？如何帶領一個有戰(zhàn)斗力的團隊？如何制定并分解工作績效？如何制定工作計劃？如何與領導、同事、下屬進行高品質的溝通？如何激發(fā)團隊活動？如何培養(yǎng)和輔導下屬以提升他們的勝任能力……

本課程不但深入講解管理的本質，還結合大量的案例討論和現(xiàn)場的實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使他們**掌握管理學知識，并有效幫其提升相關的管理技能和技巧。

第 一單元 管理與管理者角色認知

(一)  認識管理

1、什么是管理？

2、銀行三級管理的核心與管理的本質

(二)  管理者的角色認知

1、作為下級的管理者的角色定位

案例分析：有力的執(zhí)行者

2、作為上級的管理者的角色定位

案例分析：規(guī)則的制定者和維護者

案例分析：管理VS領導

3、作為同事的管理者的角色定位

案例分析：什么是內部客戶？

4、從專業(yè)/技術走向管理的成長模型 

第二單元：提升團隊管理力

（一）什么是團隊？

1、團隊的四大特征

案例研討：團隊成員的類型與作用

2、團隊發(fā)展階段與管理方式

① 成立期團隊特點與管理方式

② 動蕩期團隊特點與管理方式

③ 穩(wěn)定期團隊特點與管理方式

④ 高產期團隊特點與管理方式

（二）運用團隊力量解決問題

1、解決管理問題的四個著眼點

2、解決業(yè)務問題的基本模型

3、業(yè)務問題分析的三種方法

4、業(yè)務問題解決的基本方法

5、團隊文化建設的四個支柱 

第三單元：提升目標及時間管理能力

(一)  對目標管理的觀念突破

3、有關目標的觀念突破

4、計劃的意義

5、計劃的盲點與正確認知

6、有關計劃的觀念突破

(二)  有效計劃六步法

1、Step1. 全盤思考設定目標

① 案例：工作分派

② 工作分配時應考量的原則

③ 案例：白做工

④ 狀況共有的管理

⑤ 設定目標的SMART原則

⑥ 建立目標意識-多快好省安新

⑦ 目標設定的**公式

⑧ 目標制定表(例)

2、Step2. 收集信息掌握事實

3、Step3. 狀況評估分析事實

工具：心智圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖

4、Step4. 創(chuàng)意思考研擬方案

5、Step5. 決策分析風險預估

6、Step6. 行動計劃排除障礙

工具：A、B、C計劃

（三）高效時間管理

1、時間都去哪兒了？

2、優(yōu)秀時間管理的價值

 ① 時間是我們**對每個人都公平的資源

② 做好時間管理，不再因虛度光陰而悔恨

③ 做好時間管理，也是一個人能力的體現(xiàn)

④ 做好時間管理，是實現(xiàn)人生規(guī)劃的保證

3、時間的特征與價值

  ① 如何理解時間

② 時間有哪些特性

③ 如何理解時間管理

4、時間的基本原理

① 類比分析

② 原理圖示：效益=效能*效率*勤懇

③ 時間管理的基本原理

5、時間管理的基本措施

① 事項清單

② 優(yōu)先順序

③ 安排與實施：時間安排、具體方法

④ 每晚回顧：效果檢視、清單整理

6、成功人士的時間管理矩陣

案例-王力的煩惱

7、時間管理工具推薦

第四單元：提升管理溝通力與下屬輔導力

（一） 什么是溝通？

1、喬哈里視窗與溝通內容模型

  案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動？

2、影響管理溝通的五個因素

3、指引式管理溝通技術

4、覺察和體驗溝通—樂高游戲訓練教學模式

① 自我覺察在上下級溝通中的障礙，問題和認知偏差

② 角色扮演體驗溝通的重要性，溝通習慣和固化思維

  ③ 提升主動溝通和有效溝通意識，讓管理的信息流在溝通中無損耗呈現(xiàn)；

④ 樂高游戲分小組演練（配10歲以內兒童樂高）

    練習與互相分享回應

    講師點評

A:全景式聆聽

B:資源一致性

C:轉換程式

D:自我本位

E:打破思維局限

（二）與上級、平級、下級溝通的技巧

視頻賞析

1、行為矩陣-風格適應

2、自我認知性格測試

A.行為風格現(xiàn)場測評

B.行為風格確認和解讀

C.測評結果站隊

D.管理風格跨越和突破（書寫一封情書并獲得不同風格群體青睞）

3、組內自我總結與分享

4、講師點評

5、指引式溝通的應用技巧

自我覺察，基于聆聽的溝通，突破習慣和固化認知

6、激發(fā)人心的教練式對話技巧

· ① 給建議與提問的比較

· ② 教練式輔導流程

· ③ 現(xiàn)場教練輔導演示

④ 練習：教練輔導自己的下屬

第五單元：總結篇

（一） 課程總結；

（二） Q & A；

注：具體授課內容根據(jù)銀行實際需求進行增減調整，以達到授課**授課目的。