無錫產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓(xùn)

營(yíng)銷大師科特勒指出:“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”就是對(duì)市場(chǎng)需求的管理!市場(chǎng)需求管理是公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù),決定了公司競(jìng)爭(zhēng)力的延續(xù),直接影響到公司效益。    

但是:“有價(jià)值的客戶需求在哪里,對(duì)有價(jià)值的需求如何進(jìn)行匯總、分析?！蹦壳按罅康睦碚擉w系到此為止,如何在實(shí)際的操作層面上進(jìn)行下去?如何執(zhí)行?根據(jù)**機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品失敗的56%來源于需求定義錯(cuò)誤,80%的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯(cuò)誤,需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本,甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場(chǎng)成敗。

1、案例分析(需求重要性)

2、需求的定義

3、需求工程基本概念

4、需求工程貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程

1)、需求工程在產(chǎn)品開發(fā)中運(yùn)用示例

2)、需求工程各個(gè)階段方法工具支撐;  

3)、需求工程的定義;   

4)、產(chǎn)品戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)決策的中心;

5)、產(chǎn)品和項(xiàng)目構(gòu)思方法;

    a、客戶市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)法  

    b、擴(kuò)展法

    c、新技術(shù)驅(qū)動(dòng)法

    d、進(jìn)入壁壘-進(jìn)入難度分析

6)、機(jī)會(huì)創(chuàng)意產(chǎn)生方法

    a、觀察趨勢(shì)

    b、解決問題

7)、演練(基于問題分析法,思考實(shí)際業(yè)務(wù)中存在的問題,基于問題構(gòu)思一個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù),每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表)

5、市場(chǎng)需求的收集與分析

1)、需求收集過程;

2)、用戶和客戶的區(qū)分;

3)、產(chǎn)品周期不同時(shí)期的客戶變化說明;

4)、種子用戶的獲取途徑     

5)、如何開展需求調(diào)查(需求采集要點(diǎn));

    a、確定用戶

    b、決策影響分析  

6)、不同用戶的特征分析

7)、需求收集方法與途徑;

    a、采集方法的特點(diǎn)

    b、客戶訪談的要點(diǎn)

    c、廣泛的、開放式問題  

    d、聽的技巧   

8)、真正理解客戶的意圖;

    a、換位思考

    b、密切關(guān)注客戶的想法

    c、“抽象之梯”法

    d、客戶需要翻譯

9)、案例:解決方法 VS 需求    

10)、演練(選定一個(gè)角色,針對(duì)此角色設(shè)計(jì)訪談問題)

6、產(chǎn)品需求分析與策劃 

1)、需求整理和分析全過程;  

2)、市場(chǎng)需求常見管理模式  

2)、產(chǎn)品需求相關(guān)的角色定義;  

a、整理單項(xiàng)需求(工具:黃紙貼)

    b、需求歸類

       ①、$APPEALS要素展開

②、需求群權(quán)重確定

③、設(shè)置需求群的重要性和權(quán)重

④、識(shí)別沖突(沖突矩陣法)

    c、頭腦風(fēng)暴法

    d、定義歸類后的需求組

       ①、打點(diǎn)法

②、KANO模型

③、需求重要性定義

④、選擇兩個(gè)友商進(jìn)行對(duì)比(雷達(dá)圖)

⑤、分析差距,找改進(jìn)點(diǎn)

⑥、功能需求選擇

⑦、市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)同

⑧、需求優(yōu)先級(jí)確定方法

⑨、優(yōu)先級(jí)確定

4)、演練

7、產(chǎn)品概念構(gòu)思與篩選 

1)、產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的四步動(dòng)作  

    a、減少

    b、剔除

    c、增加

    d、創(chuàng)造

2)、產(chǎn)品概念測(cè)試、價(jià)值定位 

3)、演練

8、設(shè)計(jì)需求分解與分配方法 

1)、需求分解與分配過程  

    a、物理分解

    b、功能分解

    c、FxBS

    d、PBS

e、以下需求有什么問題?     

2)、好需求標(biāo)準(zhǔn)

3)、演練(使用前面講解的FxBS方法,結(jié)合業(yè)界基本需求因子,將產(chǎn)品包需求分解為對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)需求)

9、需求管理:

1)、跟蹤

2)、變更控制

說明:本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。