天津管理技能培訓課程

企業(yè)不同，團隊不同，管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務骨干晉升上來，從自己做事到管理他人做事，從單打獨斗到帶領(lǐng)團隊，從小范圍溝通到跨部門協(xié)作，如果不能迅速建立正確的角色認知和掌握相應的履職能力，就很容易出現(xiàn)諸如推動不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團隊不和等管理不力的現(xiàn)象。管理并不復雜，但是企業(yè)管理人員常常缺乏最基礎(chǔ)的管理角色認知，不具備基本的管理技能。

我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

1.幫助管理者準確定位自己的角色，承擔應有的責任

2.幫助管理者做好自我心態(tài)管理、目標管理、時間管理，欲達人先修己

3.掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，提升業(yè)績

4.掌握授權(quán)與檢查的方法，做到用人之長，事半功倍

5.掌握管理技能的核心：溝通技能。與同級、下屬有更佳的溝通

6.掌握新生代員工的有效管理方法

第一講：卓越管理者素質(zhì)模型與角色定位

一、卓越管理者的素質(zhì)能力模型

1.新時代管理：塑造授之以YU的文化

2.影響企業(yè)發(fā)展的十大主要矛盾

3.卓越管理者的素質(zhì)模型

二、重新認知管理

1.區(qū)分經(jīng)營與管理

2.管理：管人理事還是管事理人？

3.管理者的八大錯誤定位

4.卓越管理者的兩個角色：教練+顧問

5.不同層級管理者的管理側(cè)重點

第二講：管理者的自我管理

一、職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)

1.正向積極：ABC法則

2.什么是百分百責任

3.研討：負責與抱怨的得與失

二、情壓管理與疏解

1.把壓力轉(zhuǎn)化為危機感

2.情壓疏解：6秒鐘情商

3.非暴力溝通四步法

三、時間管理與習慣

1.時間是如何浪費的？

2.時間管理矩陣：重要性與緊急性

3. 時間管理的五個方法

第三講：管理者的團隊管理

一、團隊建設與管理

1.團隊與團伙的區(qū)別

2.團隊的七個要素

3. 團隊管理者必懂的管理法則：羊群效應，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應

4.塑造四種團隊文化：商業(yè)人格、客戶價值、結(jié)果導向、開放分享

二、輔導培育與激勵

1.建設性批評與輔導的應用要點

2.建設性反饋輔導的步驟

3.四種員工的培養(yǎng)重點

4.OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

5.培養(yǎng)部署的機會與四項技能

6.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

7.激勵中的常見誤區(qū)

8.不同層次員工的不同需求

三、管理溝通與授權(quán)

1.什么是溝通

2. 高品質(zhì)溝通四要素

3.如何與上下級進行溝通

4.面對沖突的五種溝通方式

5. 授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

6.授權(quán)的五個要素

7.有效授權(quán)的七個層次

第四講：管理者的工作管理

一、績效目標與計劃

1.管理者的終極價值：實現(xiàn)目標

2. 全面績效管理

3. 目標管理的特點

4. 目標管理三步走

5.從目標到落地——高效計劃管理

二、目標落地與執(zhí)行

1.目標到執(zhí)行四步驟

2.執(zhí)行管控的6R法則

第五講：管理者的領(lǐng)導力提升

一、領(lǐng)導力修煉與提升

1.心性的修為

2.權(quán)變的方法

3.一致的習慣

4.有效的行動

二、情境領(lǐng)導模式

1.指揮（高任務低關(guān)系）：領(lǐng)導者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。

2.教練（高任務高關(guān)系）：領(lǐng)導者同時提供指示性行為與支持性行為。

3.支持（低任務高關(guān)系）：共同決策，領(lǐng)導者提供便利條件與溝通渠道。

4.授權(quán)（低任務低關(guān)系）：領(lǐng)導者提供極少的指示性行為或支持性行為。

三、教練式領(lǐng)導力

1.深度傾聽

2.有力提問

3.有效反饋

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