北京管理人員培訓(xùn)方案

企業(yè)的核心競爭力之一就是管理階梯隊(duì)伍的持續(xù)建設(shè)，特別是中高層管理干部隊(duì)伍的培養(yǎng)與塑造。

在企業(yè)日常的經(jīng)營管理過程中，不少管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)執(zhí)行、問題解決、思維創(chuàng)新與管理運(yùn)營的過程中，常常會(huì)遇到各種各樣的問題，卻不知道如何解決，這都是因?yàn)闆]有經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)。

本課程就幫助企業(yè)補(bǔ)上這一塊短板，強(qiáng)化管理人員的角色認(rèn)知，加強(qiáng)自身管理職責(zé)，促進(jìn)管理者在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，提高組織工作績效的能力，有效提高管理者在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力；幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“普通到高效”的升華與轉(zhuǎn)變，以滿足企業(yè)發(fā)展及變革的需要。

1.明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能

2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)

3.發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)

4.能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

5.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練

6.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)

7.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣

8.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

9.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善

一、管理者角色認(rèn)知與定位

1.管理的意義

2.管理的對象--企業(yè)資源

3.資源的運(yùn)用

4.管理者在組織結(jié)構(gòu)的地位

5.管理的范圍與層面

6.管理者角色的五個(gè)錯(cuò)位

7.管理者在組織中應(yīng)發(fā)揮的角色功能

8.管理者在部門中的六種角色

9.管理者的職責(zé)（事）

10.管理者的職責(zé)（人）

11.管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度

二、計(jì)劃與執(zhí)行

1.工作管理的循環(huán) -- PDCA

2.管理者的計(jì)劃能力

3.制定計(jì)劃的起點(diǎn)

4.計(jì)劃常見的誤區(qū)

5.擬訂計(jì)劃的科學(xué)方法

6.工具：計(jì)劃工作表單

7.缺乏執(zhí)行力的因素（從工作管理角度分析）

8.執(zhí)行過程應(yīng)注意事項(xiàng)

9.擇人任事的三個(gè)考慮

10.狀況共有的管理

11.狀況共有管理的具體方法

三、溝通的確立

1.溝通在管理上的功能

2.溝通的意義

3.溝通模型

4.溝通的漏斗

5.溝通障礙的來源

6.管理者如何克服溝通的障礙？

7.管理者應(yīng)強(qiáng)化個(gè)人溝通能力（表達(dá)、傾聽、反饋）

8.技巧一、清楚表達(dá)的技巧

9.技巧二、積極傾聽技巧

10.技巧三、有效反饋的技巧

11.團(tuán)隊(duì)溝通四原則

12.如何向上溝通？

13.如何向下溝通？

四、控制與工作協(xié)調(diào)

1.控制的含義

2.控制的目的

3.控制的三種類型

4.控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

5.控制五種手段

6.控制的三個(gè)階段

7.何謂協(xié)調(diào)？

8.協(xié)調(diào)的定位

9.協(xié)調(diào)的方法

10.協(xié)調(diào)時(shí)的溝通技巧

11.如何進(jìn)行整合性的協(xié)調(diào)？

五、部屬培育與啟發(fā)

1.培育部屬的真諦

2.培育的目的

3.培育部屬的好處

4.管理者培育部屬三項(xiàng)能力

5.企業(yè)培訓(xùn)的基本架構(gòu)

6.各種部屬培育的形式

7.制訂培育計(jì)劃的程序

9.工具：部屬培育需求分析與計(jì)劃表

10.新人引導(dǎo)與培育程序

11.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

12.工作教導(dǎo)五步驟

13.崗位上培育的具體作為

14.管理能力的培育方法

六、創(chuàng)造力與工作改善

1.對變化的意義及理解

2.何謂問題意識？

3.在想法中保持問題意識

4.如何培育問題意識？

5.創(chuàng)造性思考的作用

6.創(chuàng)造性開發(fā)技巧

7.頭腦風(fēng)暴法集思廣益

8.工具：頭腦風(fēng)暴法

9.工作改善基本理念

10.工作方法改善的程序

11.工具：流程圖

12.工具：ECCRS

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