管理學與心理學

“得人心者得天下”，這一箴言自孟子所言流傳至今，廣受人們認同和接受。在歷史長河中，所有取得偉大成就的人都懂得善于用人之道，他們能夠巧妙地組織不同類型、不同利益需求的人，共同為一個共同的目標而奮斗，實現(xiàn)夢想。那么，他們依靠什么來凝聚這些人心呢？他們靠的是贏得人心！凝聚的又是什么？凝聚的是人心所向！也就是說，這些用人高手非常了解人的心理，能夠準確把握對方的心理需求，并**滿足對方的需求，從而實現(xiàn)自身的需求。

此外，“7-Eleven”的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官鈴木敏文曾經(jīng)說過：“現(xiàn)在**需要的不是經(jīng)濟學，而是心理學！”為什么會這樣說呢？這是因為人類社會上的所有活動都離不開人，所有偉大的創(chuàng)造和發(fā)明都是由人**努力實現(xiàn)的。無論有多少生產(chǎn)資料存在，如果沒有人作為主體，所有這一切都毫無意義。而人擁有獨立的思想和心理感受，這些思想和心理千差萬別，因此世界上沒有兩個完全相同的人。人的思想感受可以直接影響生產(chǎn)資料，使其成為或不成為某個目標物，而人的思想通常會受到心理感受的左右。因此，企業(yè)管理者如果只關注生產(chǎn)要素中的生產(chǎn)資料，并忽視作為主體的人的心理，那么**終得到的結果往往與預期大相徑庭。

因此，作為企業(yè)管理者，在關注各個方面的生產(chǎn)要素流轉時，首先要關注員工群體的心理特點，采取有針對性的措施，讓下屬能夠與企業(yè)建立良好的心理契約，享受他們的工作，實現(xiàn)他們的人生目標，從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。**了解和滿足員工的心理需求，管理者能夠贏得員工的信任和支持，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，進而推動企業(yè)的發(fā)展和成功。

第 一講 管理心理學

1.知覺與歸因理論

2.價值觀與態(tài)度

3.個體心理與行為的分析

4.工作團隊的心理與行為

第二講 角色

1.懶螞蟻效應——做管理就要學會“偷懶”

2.角色心理實驗——定崗定責，培養(yǎng)規(guī)則意識

3.互惠效應——心態(tài)開放，互惠互利

4.刺猬效應——發(fā)揮管理中的距離美學

5.角色置換效應——以輪崗激發(fā)員工活力

第三講 統(tǒng)籌

1.目標置換效應——團隊工作不能偏離總目標

2.頭腦風暴效應——發(fā)揚民主決策的智慧

3.紫格尼克效應——適度緊張感是一種動力

4.錯位效應——任意指派，就是侮辱下屬

5.期望效應——說你行你就行的思維游戲

第四講 執(zhí)行

1.內(nèi)耗效應——內(nèi)耗不除，執(zhí)行不力

2.答布效應——規(guī)范的行為源于標準化引導

3.定位效應——人、事、物三位一體的執(zhí)行優(yōu)化

4.山頭效應——化解各自為政的執(zhí)行力陷阱

5.沸騰效應——強化工作中的成果意識

第五講 管控

1.團隊公約——規(guī)則意識是規(guī)范管理的前提

2.墨菲定律——做好全方位的預防工作

3.破窗理論——抓住細節(jié)問題，逐步改善

4.青蛙效應——注重監(jiān)控，不被眼前事物麻痹

5.登門檻效應——實施日清日高的改善計劃

第六講 溝通

1.避雷針效應——疏導員工的心理困境

2.牢騷效應——學會傾聽也是一種管理

3.位差效應——打造平等的溝通狀態(tài)

4.反饋效應——給予對方及時有效的反饋

5.緩沖效應——合理解決溝通中的沖突

第七講 激勵

1.馬蠅效應——**合理刺激，激發(fā)積極行為

2.德西效應——管理還要善用非物質(zhì)激勵

3.標桿效應——樹立一個榜樣，帶動一個團隊

4.熱爐法則——及時、有效地執(zhí)行激勵手段

5.鯰魚效應——適度引入競爭讓團隊永葆活力

第八講 教練

1.馬斯洛需求理論——幫助員工規(guī)劃職業(yè)成長

2.亨利效應——適時強化員工的自信心理

3.蘑菇定律——幫助新人承受一些磨煉

4.心理暗示——隨時告訴下屬做得很棒

5.恒河猴實驗——給予下屬一些關心和愛護