中層干部管理心理學(xué)培訓(xùn)

你是否遇到以下困惑，如何提升員工團隊的執(zhí)行力？

-決策下達后，一線員工對其一無所知，缺乏明確指導(dǎo)。

-公司的制度難以有效地貫徹落實到每個崗位。

-員工的能力與公司的要求存在差距。

-一線員工的流動性較大，新員工無法迅速適應(yīng)公司文化。

-產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量常常無法達到公司的期望。

作為企業(yè)的中基層管理者，您承擔(dān)著傳達決策、執(zhí)行制度、管理員工和保證產(chǎn)品質(zhì)量等重要任務(wù)。隨著市場競爭的激烈，對基層執(zhí)行團隊的要求也越來越高。然而，他們的能力不足成為導(dǎo)致上述問題的關(guān)鍵因素！

現(xiàn)在，**參加我們的管理心理培訓(xùn)課程，您將學(xué)習(xí)如何運用心理學(xué)技術(shù)來了解團隊成員的情緒，及時掌握他們的感受。此外，課程還會幫助您正確認知自身的角色定位和情商在現(xiàn)代管理中的重要性。您還將掌握三項調(diào)整團隊成員感受的技巧，以及團隊共贏思維建設(shè)的技能。**發(fā)掘團隊中個體的優(yōu)勢，您將提升團隊的協(xié)作能力，并鞏固團隊的建設(shè)。

不再被團隊執(zhí)行力的問題困擾，在這個競爭激烈的時代中，您將成為那個引領(lǐng)團隊向前發(fā)展的杰出管理者！參加我們的管理心理培訓(xùn)課程，展現(xiàn)您的領(lǐng)導(dǎo)潛能，邁向更輝煌的職業(yè)生涯！

引入：新時代中層干部管理核心：管理心理學(xué)

一、成功中層干部的核心能力

1、人生成功有四商——成功與情商結(jié)構(gòu)模型

1）情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力

思考：面對90/00后員工，如何做到有效的溝通與管理？

2）中層干部的角色定位

互動：情商之1234

二、現(xiàn)代企業(yè)管理的必要能力：職場情商管理能力

1、員工忠誠度決定公司績效

視頻：某公司主管與員工爭執(zhí)上引發(fā)的事故

三、情商管理的三個思考——時代/區(qū)域/維度

思考一：新時代職場——我的情商準備

案例：新時代引發(fā)的行業(yè)/崗位沖擊：寶鋼與武鋼

思考二：人生中運用情商的三大主要區(qū)域

互動：在個人內(nèi)心/人際交往/職場中的情商價值

思考三：如何有效提升高情商管理能力——情商管理能力模型

1）個人情商管理

2）人際情商管理

3）組織情商管理

**講：個人情商修煉——中層干部的自我修煉：自我管控與激勵

引入：從IQ走向EQ：情商在管理中的作用

1、情商主導(dǎo)人際關(guān)系&情商決定影響力

1）情商的定義：理解人與人相處的能力

2）新進管理者突破思維障礙：從自我發(fā)展到管理他人

2、中層干部個人情商3層修煉

測評：測測我的情商：是一個高情商的職業(yè)人嗎？

**層、識辨團隊管理中的自我破壞性情緒

1、自理情緒

1）個人內(nèi)心的破壞性情緒

2）人際交往的破壞性情緒

3）公司職場的破壞性情緒

2、對孩子/愛人/同事/客戶釋放的4種破壞性情緒

案例：不孝的兒子/管不好的下屬/遠離的愛人

練習(xí)：我們在個人內(nèi)心/人際交往/公司職場中的情緒梳理

第二層、處理負面工作情緒模式

1、潛意識力量——正確覺察情緒的三步驟

1）覺察：找到情緒按鈕

2）感受：感受情緒狀態(tài)

3）探索：探索情緒引發(fā)的問題

體驗：潛意識控制游戲

案例：為什么我的下屬總是不配合

2、管理工作中隱藏的“內(nèi)在情緒模式”

1）快樂+接受——愛；

2）快樂+怒——驕傲；

3）驚奇+接受——好奇；

4）懼怕+接受——謙讓；

5）驚奇+怒——恨；

6）快樂+怕——罪疚感；

7）接受+悲哀——多愁善感；

8）恐懼+期待——焦慮

體驗：定型效應(yīng)：一道“生與死”的選擇題

1）管理者六種致命人格及矯正

2）自戀型/控制型/憂郁型/暴躁型/偏執(zhí)型/神經(jīng)質(zhì)型人格企業(yè)管理現(xiàn)象

案例：《狄仁杰》《雒于仁》《盧承慶》《魏征》

體驗：“我”的情緒模式

第三層、正面激勵自己，做一個“正能量”管理者

1、提升自我內(nèi)在能量

圖解：心理能量等級對應(yīng)分析圖

體驗：拿起我的能量盾牌

團體游戲：人生工作競選會

2、提升自我激勵能力

1）抓住職場/生活核心需求“動力按鈕”

體驗：找出“我”的核心動力、連接積極陽光的“自己”

體驗：一次回歸復(fù)元狀態(tài)的旅行

場景模擬：公司真實案例模擬（提前提供相關(guān)案例）、實職場上下級管理中幫助擺脫負面情緒練習(xí)

演練：如何降低下屬不滿情緒

第二講：人際情商修煉——快速獲得團隊成員認可的能力

引入：創(chuàng)造一個非暴力的同頻世界

1、人際關(guān)系不穩(wěn)定的背后秘密——“人際暴力破壞”

案例：一只孤獨的藍鯨

2、從誤會到同頻：阻礙同頻的錯誤表達

互動：一個小女孩的內(nèi)心世界

**層、探知團隊成員情緒

1、運用心理微表情技術(shù)探知團隊成員好感度

視頻：讀心術(shù)之微表情

——眼耳口鼻手決定思維方式

1）如何識別笑容

2）對手勢的分析

3）對眼神的識別

4）走路姿態(tài)分析

5）口部與鼻子的變化

演練：交談/談判中的讀心術(shù)

第二層、調(diào)整團隊成員感受

1、讓團隊成員感受真心被理解的共情3步法

1）從對方立場理解

2）了解導(dǎo)致問題因素

3）設(shè)身處地的說明

案例：如何讓團隊成員喜歡聽你講話

演練：親子/家庭/職場/客戶溝通中展現(xiàn)心理共鳴技術(shù)

2、引導(dǎo)積極思維4步法——FAVE正狀態(tài)溝通模型解析

1)認清現(xiàn)狀

2)分析癥結(jié)

3)自我突破

4)用于實踐

案例：阻礙同頻的客戶錯誤表達

演練：應(yīng)對對方“挑毛病”

3、打破堅冰——重獲信任2步法

1）打破好感/惡感的限制

互動：信任大反攻

2） 儲蓄信任關(guān)系賬戶

體驗：人際情感保鮮盒

第三層、提升雙方好感度

1、中層干部自我性格大解析

測試：我的性格類型

2、提升不同性格的對象溝通好感度

1）與D型相處：降低壓迫感、溝通要點、預(yù)防D過快做決策、隨時找他、婉轉(zhuǎn)提醒錯誤

2）與I型相處：熱情回應(yīng)、幽默、告訴他“很有趣”、強調(diào)你的感受、堅持

3）與S型相處：多用溫暖的話語、多關(guān)懷與包容

4）與C型相處：保持距離、用數(shù)字說話、讓C說話、善用比較法

演練：職場中如何分別不同性格特點客戶的表現(xiàn)與應(yīng)團隊成員法

3、提升團隊成員內(nèi)心的“凝聚力按鈕”

1）馬斯洛人本理論解析

1）馬斯洛人本理論在職場凝聚力中的應(yīng)用

案例：因為加班爭吵的小張

4、現(xiàn)代企業(yè)中的管理提升好感度3步法

1）找到需求

2）關(guān)心落實

3）先舍后取

案例：為什么隔壁酒店每天都是爆滿、感動員工的主管

場景模擬：公司真實案例場景模擬（提前提供相關(guān)案例）、真實職場中上下級管理中溝通同頻練習(xí)

演練：如何提升員工滿意度

第三講：組織情商修煉——團隊溝通，高效協(xié)作共贏的核心密碼

**層、共贏思維是團隊凝聚力的基石

1、建立共贏的團隊思維模式

1）利人利己、真誠待人

2）尊重差異、換位思考

3）以團隊目標為目的

團體體驗：“共贏訓(xùn)練營”

案例：地獄與天堂

第二層、團隊高效溝通，創(chuàng)造協(xié)作共贏

1、團隊與團伙的區(qū)別

1）目標不同：團隊為一個愿景；團伙只能是個人利益

2）規(guī)則不同：團隊的規(guī)則具有道德底線；團伙極可能沒有

3）配合不同：團隊是合作分工的配合；團伙是斗爭妥協(xié)的配合

游戲：管理小猴子

討論：在變革環(huán)境中，我們需要怎樣的團隊成員？

2、高效協(xié)作的秘密武器——知人善用

1）9種團隊角色的長、短、免

案例：識別9種團隊角色的行為和口頭禪

2）識別自我擅長和不擅長的工作風(fēng)格

模擬分析：現(xiàn)有團隊的優(yōu)劣勢及改進方案

3）提升團隊成員的績效潛力

演練：如何發(fā)現(xiàn)團隊成員潛藏的優(yōu)勢

3、改善團隊溝通與協(xié)作

活動：角色交易

練習(xí)：團隊角色同盟

課程回顧與總結(jié)

1、回顧學(xué)習(xí)到的職場高情商溝通能力

2、情商黃金法則：吸引力法則

3、幸福的兩個“神”邏輯