寧波供應(yīng)鏈風(fēng)險管理培訓(xùn)

企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：現(xiàn)在的企業(yè)競爭特別激烈，到底哪些是企業(yè)競爭的法寶？為何有些企業(yè)特別有競爭力？為何有些企業(yè)競爭力比較弱？現(xiàn)在的競爭不是單一企業(yè)的競爭，而是供應(yīng)鏈的競爭，如何打造一個強的供應(yīng)鏈就是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

模塊一：供應(yīng)鏈風(fēng)險與供應(yīng)鏈管理

第 一 講：國際標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)鏈風(fēng)險管理

一、國際標(biāo)準(zhǔn)條款要求（外部/內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險）

二、供應(yīng)鏈風(fēng)險評估與管理

1、明確供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程狀況

2、確定供應(yīng)鏈風(fēng)險準(zhǔn)則與原則

3、確立供應(yīng)鏈風(fēng)險管理框架

4、供應(yīng)鏈風(fēng)險管理流程

1）供應(yīng)鏈風(fēng)險評估

2）供應(yīng)鏈風(fēng)險識別

3）供應(yīng)鏈風(fēng)險分析

4）供應(yīng)鏈風(fēng)險評價

5、供應(yīng)鏈風(fēng)險管理注意事項

6、供應(yīng)鏈案例分析與討論

團隊案例分析+小組發(fā)表與點評：供應(yīng)鏈風(fēng)險識別評估與案例分析與討論

主要解決問題與成果輸出：解決企業(yè)相關(guān)人員不了解風(fēng)險識別與評估的技巧與方法。

第二講：風(fēng)險管理與供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理

一、供應(yīng)鏈管理模式與保證體系

1、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別

2、合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式

3、合作伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系

4、合作伙伴理念與文化

5、合作伙伴關(guān)系特點

二、供應(yīng)鏈合作伙伴的評價與選擇

1、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇評價方法

2、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟與評價

3、行業(yè)先進管理流程解析

4、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇流程與標(biāo)準(zhǔn)

5、供應(yīng)鏈合作伙伴業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)

團隊案例分析+小組發(fā)表與點評：寶馬案例解析供應(yīng)鏈選擇評價標(biāo)準(zhǔn)制訂案例分析與討論

主要解決問題與成果輸出：不了解現(xiàn)在企業(yè)競爭就是供應(yīng)鏈的競爭的理念，導(dǎo)致進入一個沒有任何競爭力的供應(yīng)鏈，從而企業(yè)沒有利潤以及缺乏發(fā)展前景

模塊二：采購與供應(yīng)商風(fēng)險管理

**講：供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時化采購風(fēng)險管理

一、采購管理類型與模式

1、傳統(tǒng)的采購模式

2、現(xiàn)代的采購類型與模式

二、供應(yīng)鏈管理下的采購模型特點與流程標(biāo)準(zhǔn)

1、基于供應(yīng)鏈的采購管理模型

2、基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商布局管理

3、采購實施的關(guān)鍵因素

4、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購特點

5、行業(yè)先進案例解析

6、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的電子采購

7、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購流程與標(biāo)準(zhǔn)

三、供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時化采購策略與系統(tǒng)

1、采購實施步驟

2、準(zhǔn)時化采購模塊與采購策略

3、JIT準(zhǔn)時化采購系統(tǒng)

團隊案例分析+小組發(fā)表與點評：傳統(tǒng)采購問題點總結(jié)案例練習(xí)

主要解決問題與成果輸出：不了解JIT采購需求導(dǎo)致的供應(yīng)商配合不好導(dǎo)致的各種采購風(fēng)險發(fā)生

第二講：供應(yīng)鏈條件下的供應(yīng)商風(fēng)險管理

一、供應(yīng)商業(yè)績管理與風(fēng)險控制能力提升

1、兩種供應(yīng)關(guān)系模式

2、供應(yīng)商的業(yè)績考核

3、供應(yīng)商管理能力提升與輔導(dǎo)

4、供應(yīng)商管理中的廉潔控制方法

5、行業(yè)先進供應(yīng)商管理控制方法

二、供應(yīng)商關(guān)系與業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)方法

1、供應(yīng)商選擇評價流程

2、供應(yīng)商選擇評價標(biāo)準(zhǔn)

3、供應(yīng)商業(yè)績考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)

4、供應(yīng)商改善提升工具與方法

團隊案例分析+小組發(fā)表與點評：供應(yīng)商獎懲方法與技巧案例練習(xí)

主要解決問題與成果輸出：缺乏合理科學(xué)的供應(yīng)商業(yè)績評價指標(biāo)，導(dǎo)致供應(yīng)商改善配合缺乏動力

模塊三：庫存與物流風(fēng)險管理

**講：供應(yīng)鏈條件下的庫存風(fēng)險管理

一、庫存風(fēng)險管理的因素和方法

1、影響庫存的主要因素

2、庫存管理的基本方法

3、庫存管理標(biāo)準(zhǔn)與方法

二、供應(yīng)鏈管理庫存風(fēng)險管理策略與措施方法

1、供應(yīng)商管理庫存

2、供應(yīng)鏈條件下的聯(lián)合庫存管理

3、供應(yīng)鏈條件下的多級庫存優(yōu)化與控制

4、行業(yè)先進案例解析

5、供應(yīng)鏈管理下的庫存過期品的控制措施

6、供應(yīng)鏈管理下的庫存控制方法

團隊案例分析+小組發(fā)表與點評：企業(yè)呆滯品庫存原因探討案例練習(xí)

主要解決問題與成果輸出：沒有進行科學(xué)庫存管理導(dǎo)致倉儲物流成本居高不下的問題發(fā)生

第二講：供應(yīng)鏈條件下的現(xiàn)代物流風(fēng)險管理

一、物流風(fēng)險管理內(nèi)容與流程

1、供應(yīng)鏈管理下的物流管理的基本內(nèi)容

2、物流管理的基本流程

二、廠內(nèi)廠外物流管理方法與流程標(biāo)準(zhǔn)

1、物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

2、廠內(nèi)物流與廠外物流管理方法

3、行業(yè)先進案例解析

4、物流管理制度標(biāo)準(zhǔn)

5、物流配貨的方法與流程

團隊案例分析+小組發(fā)表與點評：企業(yè)內(nèi)外物流規(guī)劃注意事項與原則案例練習(xí)

主要解決問題與成果輸出：不科學(xué)的物流規(guī)劃以及流程標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致物料流轉(zhuǎn)速度緩慢導(dǎo)致的大量浪費

模塊四：供應(yīng)鏈管理與客戶風(fēng)險

**講：客戶銷售訂單與風(fēng)險管理（客戶要求與合同評審）

1、不了解顧客的后果

2、識別顧客要求與風(fēng)險管理

3、風(fēng)險管理與各級標(biāo)準(zhǔn)（國際標(biāo)準(zhǔn)/國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

4、風(fēng)險管理與合同評審（程序、內(nèi)容、組織、要求傳遞、變更管理、進度監(jiān)控）

5、訂單出貨與風(fēng)險管理

團隊案例分析+小組發(fā)表與點評：一位叫：我火大的客戶與客服角色扮演

主要解決問題與成果輸出：不了解客戶需求導(dǎo)致從源頭上產(chǎn)生客戶投訴的問題

第二講：供應(yīng)鏈條件下的客戶風(fēng)險管理

1、識別顧客要求

2、塑造客戶服務(wù)理念

3、明確客戶服務(wù)人員的職責(zé)與要求

4、客戶涵蓋的部門

5、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

6、構(gòu)建*的客戶服務(wù)體系

7、服務(wù)流程分析與實施

8、客戶服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法

9、客戶信息收集

10、建立客戶資料信息卡

11、進行客戶服務(wù)分層

12、成功服務(wù)大客戶

13、客戶服務(wù)質(zhì)量改進

14、加強售后服務(wù)工作

第三講：提高供應(yīng)鏈相關(guān)方的滿意度與忠誠度

1、何為供應(yīng)鏈的滿意度

2、供應(yīng)鏈滿意度的測評對象

3、供應(yīng)鏈中相關(guān)方的滿意度（測評內(nèi)容、測評關(guān)鍵、測評作業(yè)程序、指標(biāo)與分析）

4、如何提高供應(yīng)鏈中相關(guān)方的滿意度

5、提高供應(yīng)鏈滿意度的服務(wù)流程

6、供應(yīng)鏈中相關(guān)方的忠誠度

7、建立與忠誠供應(yīng)鏈中相關(guān)方的紐帶

模塊四：學(xué)以致用復(fù)盤行動