企業(yè)管理培訓

在互聯(lián)網時代，心理學在企業(yè)管理中扮演著至關重要的角色。在西方發(fā)達國家，幾乎所有從事管理和人力資源管理的人員都具備心理學知識背景。隨著國際化程度的提高，中國企業(yè)也越來越意識到學習心理學對于實際應用和系統(tǒng)理論的雙重價值。不僅是人事管理人員，企業(yè)各級管理者都應該具備相應的心理學管理知識。

中國企業(yè)管理心理學源遠流長，可以追溯到春秋時期，是世界上**早的心理學起源之一。經過幾千年的傳承，中國的心理學閃耀著智慧的光芒。古人云：“知人者智，自知者明。”如果想在天下大事中取得成功，就必須先了解人心。掌握人心的人才能夠贏得天下。因此，心理學是企業(yè)管理的靈魂，也是企業(yè)管理的基石。本課程將以古為今，借鑒西方學說的優(yōu)點，展現給您一個豐富多彩的學習體驗。

前言：生活中的心理學現象。。。。。。

1、心理學的起源及基概念

2、心理學在企業(yè)管理中的十大心理現象

第 一單元個體心理與行為分析

1、個體之間的差異分析

（1）員工的能力與人格

①人與人之間能力是不同的

②人與人之間的性格是不同的

③人的性格與工作績效之間的關系

（2）員工的態(tài)度表現

①員工態(tài)度及其影響的要素

②員工滿意度及其影響的要素

③組織的承諾及其影響的要素

（3）員工的知覺和歸因現象

①知覺的含義及其意義

凱利（Kelly)的歸因理論

2、工作動機的理論及其應用

（1）人的多重需要與組織的報酬形式

①A.Maslow需求層次論

馬斯洛需求層次理論的內容

馬斯洛需求層次理論在管理中的應用

②Herzberg雙因素理論

赫茲伯格雙因素理論的內容

赫茲伯格雙因素理在管理中的應用

（2）組織公正與報酬分配

①亞當斯的公平理論的含義

②亞當斯的公平理論在管理中的應用

（3）期望理論與績效薪酬

①弗魯姆的期望理論的含義

②期望理論在管理中的應用

（4）綜合激勵與績效考核

①綜合激勵的含義

②綜合激勵與績效考核的運用

3、員工的學習和行為的管理

（1）員工的學習行為理論

①強化學習法則

②認知學習理論

③社會學習理論

（2）學習行為理論在管理中的運用

單元小結

第二單元  工作團隊的心理與行為

1、工作團隊有效性的理論

（1）工作團隊的含義

（2）工作團隊有效性的模型

（3）團隊動力性因素分析

（4）心理學在團隊管理中的運用

2、群體決策與團隊溝通

（1）群體決策的優(yōu)缺點

（2）影響群體決策的群體因素

3、團隊中的人際關系與人際溝通行為

（1）人際關系的發(fā)展階段

（2）個人溝通風格的模式

單元小結

第三單元  領導行為及其理論

1、領導的活動與角色

2、領導者的特質、風格及其權變因素

（1）領導者的特質

（2）領導的行為和風格

（3）領導行為的權變理論

費德勒的領導權變模型

領導情景理論

路徑－目標理論

參與模型

3、情景領導理論在管理中的應用

單元小結

第四單元心理學在人員招聘中的應用

1、中西方鑒人之術

（1）中國人行為模式的獨特性

（2）人是可以預知的

（3）中西方鑒人之術的殊途同歸

（4）中西方關于管理才能的研究

（5）中西方對性格的研究

①何為性

②性格的形成

③文化背景造就性格

④家庭塑造性格

2、中國傳統(tǒng)的甄選思想和鑒人之術

3、人才測評技術

（1）常用人才測評工具的操作

 ①人格測驗工具

②職業(yè)興趣測驗工具

③職業(yè)能力測驗工具

④動機測驗工具

4、行為訪談技術

5、人員甄選測評步驟

單元小結

第五單元心理學在人員培訓中的應用

1、員工敬業(yè)度測評工具蓋洛普的Q12與員工培訓

2、部門經理的作用和Q12

3、**重要的12道題的訪談

4、團隊工作環(huán)境問題與工作業(yè)績的關系

5、Q12與員工的敬業(yè)階梯

6、基于員工勝任能力的人才培養(yǎng)體系構建

7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設計

單元小結

第六單元九型人格在企業(yè)管理中的應用

1、認識九型人格

2、九型人格的簡單描述

3、九型人格中每種型號的價值觀

4、九型人格與高效團隊成員匹配

5、九型人格關系論

6、九型人格在人力資源管理中的應用

（1）九型人格與招聘選拔

（2）九型人格與員工培訓與能力開發(fā)

（3）九型人格與薪酬績效管理

單元小結

第七單元組織行為學與企業(yè)管理

1、組織管理中對人的思考

（1）一個原則

（2）兩個核心

2、組織管理與人性的八大假設

（1）人性是惡的

（2）人是沒有自覺性的

（3）人是需要控制的

（4）人是重要的

（5）人是需要尊重的

（6）人是難于管理的

（7）人是多樣化的

（8）人力資源管理是一門科學