新任干部管理技能培訓(xùn)內(nèi)容

當(dāng)別人的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事。對(duì)于絕大部分新經(jīng)理而言，獲得晉升、初次走上管理崗位的興奮和新鮮之后，他們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為管理者要獲得成功所需的技能和方法，與作為員工個(gè)人要取得成功所需的技能和方法截然不同。本課程突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將先進(jìn)的學(xué)導(dǎo)式理念引入到此次培訓(xùn)課程中，給新任主管、經(jīng)理一個(gè)工作的全景圖，幫助新任主管、經(jīng)理全面理解管理的內(nèi)涵，系統(tǒng)地檢視管理盲點(diǎn)，由內(nèi)而外地提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

1.提升經(jīng)理級(jí)員工的責(zé)任意識(shí)

2.掌握目標(biāo)管理的方法

3.掌握計(jì)劃管理的方法

4.掌握問(wèn)題分析與解決的方法

5.實(shí)現(xiàn)經(jīng)理級(jí)員工勝任的全面能力提升

第一堂 職業(yè)素養(yǎng)

●角色的寓意

●主題：職業(yè)化塑造

●職業(yè)化高低的表現(xiàn)

●職業(yè)化提升的路徑

●職場(chǎng)眾生相

●心態(tài)：我們選擇的回應(yīng)

●心態(tài)法則：ABCD

●消極心態(tài)的壞處

●消極與積極是摸得著看得見(jiàn)的

●視頻《愛(ài)若與布若》

●價(jià)值意識(shí)：經(jīng)過(guò)≠經(jīng)歷≠經(jīng)驗(yàn)

●工作的三個(gè)境界

●我們?cè)跒檎l(shuí)工作

●職場(chǎng)十度

第二堂 角色認(rèn)知

●職業(yè)路上的四次轉(zhuǎn)變

●我們面臨著第一個(gè)挑戰(zhàn)：技術(shù)走向管理

●這一轉(zhuǎn)變常見(jiàn)的癥狀

●管理者的二維能力

●從業(yè)務(wù)走向管理的六大變化

●角色轉(zhuǎn)變并不易

●常見(jiàn)的六大角色錯(cuò)位

●管理者需要?jiǎng)偃?

●多數(shù)管理者都是半路出家

●管理者的寓意

●職業(yè)化管理者的三個(gè)方面

●推薦書(shū)籍《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

第三堂 團(tuán)隊(duì)塑造

●看視頻《孫武斬愛(ài)妃》

●孫武采取了哪些言行使得隊(duì)伍令行禁止

●學(xué)習(xí)中的ABC法則

●結(jié)合工作實(shí)際談?dòng)^后感

●三番五次不等于三令五申

●管理者塑造隊(duì)伍的十二項(xiàng)姿態(tài)

●管理者應(yīng)有的姿態(tài)：七個(gè)凡是

●比較群體和組織

●高效執(zhí)行是個(gè)結(jié)果：執(zhí)行力疲軟四要素分析

●高效執(zhí)行力六因素模型

第四堂 開(kāi)展管理

●命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

●案例分析：《對(duì)張主管的指示》

●命令系統(tǒng)混亂的后果

●職務(wù)的確定

●命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

●職務(wù)意識(shí)的形成

●案例分析：《客服部的現(xiàn)狀》

●職務(wù)意識(shí)的形成

●職務(wù)認(rèn)知的整合

●案例分析：《小白的新任務(wù)》

●職務(wù)的接納

●職務(wù)的期待

●工作基準(zhǔn)的制定

●案例分析：《新任上司》

●工作基準(zhǔn)

●工作基準(zhǔn)的來(lái)源

●基準(zhǔn)的效果

●基準(zhǔn)制定的方法

第五堂 部屬培育

●員工培育綜述

●員工培育的作用

●管理者與員工的培育訴求

●員工的培育責(zé)任

●員工培育的邏輯程序

●班組培訓(xùn)的四大方式

●入職培訓(xùn)的策劃

●OJT與PESOS

●集中培訓(xùn)

●日常點(diǎn)滴培訓(xùn)

●學(xué)習(xí)型班組文化的打造

●塑造學(xué)習(xí)型文化的方式方法

●塑造學(xué)習(xí)型文化的原則

●教練型班組長(zhǎng)的特質(zhì)

●教練的含義

第六堂 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

●員工差異

●員工差異的存在

●員工行為的理解

●需求差異

●員工的需求類(lèi)別分析

●需求的層次

●如何掌握部屬的需求

●比較“尷尬”的需求

●刺激與需求的關(guān)系：正向/負(fù)向

●員工激勵(lì)方式菜單

●需求不滿的發(fā)生

●需求不滿的去除

●態(tài)度差異

●何謂態(tài)度

●呈現(xiàn)于言行的員工態(tài)度

●態(tài)度形成的原因分析

●改變態(tài)度的三大著眼點(diǎn)

●管理者的自信

●性格差異

●DISC性格測(cè)評(píng)工具介紹

第七堂 時(shí)間掌控

●時(shí)間管理之“道”

●管理者的經(jīng)典著作《卓有成效的管理者》與《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

●體會(huì)時(shí)間的寶貴

●算兩筆賬：我們到底有多少時(shí)間

●討論并詳解：時(shí)間都去哪兒了

●時(shí)間未有效利用的原因分析

●時(shí)間管理的本質(zhì)

●時(shí)間管理體系：道法術(shù)器

●時(shí)間管理之“法”

●目標(biāo)法則

●二八法則

●象限法則

●精簡(jiǎn)法則

●時(shí)間管理之“術(shù)”

●詳解面對(duì)所有的事情的十多個(gè)方法

●詳解面對(duì)一天的時(shí)間的十多個(gè)方法

●詳解面對(duì)某一件事情的十多個(gè)方法

●時(shí)間管理之“器”

●共14個(gè)時(shí)間管理工具穿插在以上內(nèi)容中

第八堂 職場(chǎng)溝通

●審視溝通，剖析障礙

●溝通無(wú)處不在

●別讓“不會(huì)說(shuō)話”成為職場(chǎng)絆腳石

●兩分?jǐn)?shù)據(jù)

●職場(chǎng)的綠卡：溝通力

●尋找溝通的障礙

●溝通障礙的歸類(lèi)與界定

●溝通電路圖

●說(shuō)者的障礙

●聽(tīng)者的障礙

●破除障礙的六大金科玉律

●溝通之道，我是起點(diǎn)

●視頻《倒鴨子》：說(shuō)不清楚的人從來(lái)不認(rèn)為自己說(shuō)不清楚

●熱情洋溢與一臉?biāo)老啵核茉煨愿?磨礪心態(tài)+培養(yǎng)意識(shí)

●口乃心之門(mén)戶：口頭禪

●語(yǔ)言模式+行為模式+思維模式

●延珍惜職場(chǎng)中的“鏡子”

●測(cè)評(píng)《人際關(guān)系干預(yù)風(fēng)格測(cè)評(píng)》

●從同理走向共贏

●同理心

●高效能個(gè)人士的七個(gè)習(xí)慣

●六種人際關(guān)系思維

●人際關(guān)系交往思維模式

●情感賬戶

●書(shū)籍推薦

●溝通的最高境界是傾聽(tīng)

●聽(tīng)：十目一心耳為王

●常見(jiàn)的傾聽(tīng)障礙

●傾聽(tīng)的五個(gè)層次

●非暴力傾聽(tīng)

●動(dòng)機(jī)與言行的沖突

●傾聽(tīng)的技巧

●傾聽(tīng)后的反饋

●利他性的邏輯表達(dá)

●溝通漏斗

●結(jié)構(gòu)性思維的三大收益

●案例：《如此匯報(bào)》

●結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特征

●結(jié)構(gòu)性思維的兩個(gè)原則

●案例：《是通知還是吐槽》

●結(jié)構(gòu)性思維的標(biāo)準(zhǔn)圖

●案例：《如此布置》

●書(shū)籍推薦

●上下左右的溝通

●如何對(duì)上溝通

●批評(píng)的技巧

●表?yè)P(yáng)的技巧

●跨部門(mén)溝通

第九堂 會(huì)議組織

●會(huì)議概述

●會(huì)議為什么要管理

●會(huì)議的分類(lèi)

●什么情況下需要開(kāi)會(huì)

●會(huì)議為何低效

●會(huì)議低效的表現(xiàn)及原因

●評(píng)判有效的標(biāo)準(zhǔn)

●會(huì)議效能的提升

●會(huì)前準(zhǔn)備

●會(huì)中控制

●會(huì)后追蹤

第十堂 情商修煉

●管理中：管事+理人

●情商（EQ）與智商（IQ）的關(guān)系：為智商如虎添翼

●情商：情感生產(chǎn)力

●情感的管理的四個(gè)層級(jí)：無(wú)視-疏忽-控制-智能

●情商的三項(xiàng)核心技能

●第一項(xiàng)技能：自我認(rèn)知

●自我認(rèn)知的定義

●體驗(yàn)：回憶自己的情緒

●增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能：

●自我認(rèn)知方法集萃

●第二項(xiàng)技能：他人認(rèn)知

●他人認(rèn)知的定義

●非暴力溝通的四大要素（重點(diǎn)詳解）

●第三項(xiàng)技能：自我管理

●自我管理的定義

●活動(dòng)：思考并分享處理情緒的方法

●管理者情緒與壓力處理的四分法

●主動(dòng)情感管理與被動(dòng)情感管理

●管理者要為自己修煉一個(gè)護(hù)身符

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非常感覺(jué)公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)跟公司這么多的精英一起學(xué)習(xí)，課程一開(kāi)始老師就從“角色認(rèn)知、績(jī)效達(dá)成、激發(fā)他人”等多個(gè)方面，讓我們認(rèn)識(shí)到初入管理崗應(yīng)該如何快速轉(zhuǎn)變角色、明確目標(biāo)、輔導(dǎo)下屬。在隨后的課堂上，老師針對(duì)我們提出的實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題、疑慮，提出了自己的見(jiàn)解。特別是在個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、績(jī)效的評(píng)價(jià)等方面分享一些實(shí)操的方法。并帶領(lǐng)下各小組進(jìn)行了激烈的討論，各位同事也很活躍，紛紛分享自己的見(jiàn)解，讓我從中學(xué)到了很多不同的管理技巧和方法。非常棒，希望公司以后多多組織這樣的培訓(xùn)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。