目標管理的實施

世界著名管理大師德魯克（Peter Drucker）教授認為，并不是有了工作就有了目標，而是有了目標才能確定每個人的工作“目標管理到部門，績效考核到個人”，這句話清晰地勾勒出了企業(yè)目標落實到工作崗位的過程。目標管理體系是企業(yè)蕞根本的管理體系，績效管理體系包含在目標管理體系之中，目標管理蕞終經(jīng)過績效管理落實到崗位。

本課程經(jīng)過對企業(yè)中高層管理者的目標管理和績效管理能力的培養(yǎng)，加強中高層管理者對企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行力，蕞終建立起基于目標管理的全面績效管理體系。為達成企業(yè)目標，我們必須掌握目標管理與績效管理的原則、方法和技巧，使員工的個人目標和企業(yè)的經(jīng)營目標完美地統(tǒng)一起來，從而激發(fā)員工蕞大的工作潛能，形成企業(yè)與員工共同發(fā)展的雙贏格局。

在目標執(zhí)行的過程中，也存在影響目標實現(xiàn)的個人障礙和組織障礙，為此，本課程專門設(shè)計了過程控制環(huán)節(jié)。我們期望經(jīng)過對PDCA管理循環(huán)的詳細解讀和對績效輔導(dǎo)、績效面談及績效改進等三種管理手段的生動詮釋，為廣大中高層管理者提供能夠有效指導(dǎo)實踐的過程控制框架。

本課程培訓(xùn)效果充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實操性和顯效性。課程綜合運用案例闡釋和實戰(zhàn)討論等培訓(xùn)方法，在生動的案例講解中串聯(lián)解析管理者必須掌握的目標與績效管理技能，解讀和剖析工作中的具體問題，為受訓(xùn)者提供具體的工作方法、工具和解決方案，達到提升學(xué)員直接操作能力的效果。

1、理解生命效能的重要性和效能管理的意義

2、培養(yǎng)對于團隊時間效能管理的全局意識與素養(yǎng)

3、清晰了解效能管理對于個人及團隊發(fā)展的意義

4、提升效能管理和目標管理觀念

5、正確運用效能管理與目標管理的工具

6、發(fā)現(xiàn)并糾正自身在目標管理方面的短板

7、運用工作效能提升的方法、糾正不良習(xí)慣

第 一部分：目標管理

模塊一：目標管理的基礎(chǔ)知識

目標的三個陷阱

目標到底是什么

目標描述的SMART標準

模塊二：公司目標及KPI

企業(yè)需要在八大領(lǐng)域設(shè)定目標

目標管理支撐戰(zhàn)略落地

經(jīng)營目標與管理目標

定性目標的“量化”

關(guān)鍵績效指標的類型

模塊三：部門目標及KPI

部門目標設(shè)定的七個步驟

工具：部門目標描述模板

工具：目標權(quán)重設(shè)定表

設(shè)定部門目標及KPI：OGSM方法

團隊練習(xí)：制訂部門目標與KPI

第二部分：績效管理

模塊一：績效管理的理解

績效管理的常見誤區(qū)

目標管理與績效管理的關(guān)系

績效管理的作用：3P原則

模塊二：崗位目標及KPI

工具：崗位目標描述模板

崗位KPI設(shè)定的三個要點

案例：大客戶經(jīng)理KPI指標提煉

行為考核的三個維度

模塊三：績效管理流程

績效管理的四個環(huán)節(jié)

績效管理流程檢核表

工具：績效考核表模板

討論：不考核的指標員工不作為怎么辦

第三部分：過程管理

模塊一：過程管理的難點

該用結(jié)果指標還是過程指標

案例：如何將結(jié)果指標分成若干過程指標

布置工作的六個步驟

工作追蹤中的問題

模塊二：績效面談

績效評估中的常見問題

績效面談的步驟

績效溝通中的教練技術(shù)

績效反饋的操作要點

模塊三：績效改進

績效改進的指導(dǎo)思想

績效改進計劃

績效改進計劃示例

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