?醫(yī)療行業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2022-12-14
?醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，在實際經(jīng)營和管理中，也會遇到一些難題，比如員工工作缺乏動力和激情、執(zhí)行力偏弱，由于服務(wù)意識的缺失導(dǎo)致患者滿意度低等等！而這些問題也成為了醫(yī)院發(fā)展的主要瓶頸之一。如何激發(fā)員工的工作熱情？如何強化團隊合作意識？如何提升員工的執(zhí)行力？如何強化員工的服務(wù)意識？如何幫助員工建立一個正向積極的心態(tài)？本課程將從理念、方法、工具等多方面提供訓(xùn)練。
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn) 
| 精品課程 | 課程簡介 | 在線咨詢 |
|---|---|---|
| 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德 | 本課程旨在幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，強化員工的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，樹立正確職業(yè)態(tài)度，提高職業(yè)素質(zhì)，提高員工對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認識，促使員工遵章守紀，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守。 | |
| 新晉管理人員的心態(tài)調(diào)整 | 作為新晉管理人員，一般會有三種心態(tài)需要調(diào)整，一是新官上任三把火，急于做出成績，影響他人；二是擔心下屬不服自己，不服從安排，心里沒底；三是擔心自己管理能力不夠，辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，因此心理壓力有些大。那如何調(diào)整這三種心態(tài)？本課程為你解惑。 | |
| 心態(tài)加油站-工作從心開始 | 本課程旨在提升企業(yè)員思想覺悟、改變消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神。提升自動自發(fā)的工作精神，樹立敬業(yè)，負責(zé)任、主人翁的工作態(tài)度。提升結(jié)果意識、效率意識、質(zhì)量意識、成本意識、服務(wù)意識和團隊合作精神。提升積極、執(zhí)著、擔當、感恩心態(tài)，提升員工執(zhí)行能力。 | |
| 陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成 | 本課程通 過系統(tǒng)、科學(xué)、高效的身心體驗方式，讓員工迅速走向改變，并自然而然地向著有利于企業(yè)價值提升的心態(tài)，如積極、主動、負責(zé)、創(chuàng)新、敬業(yè)、感恩、忠誠等迅速轉(zhuǎn)變，從而激活企業(yè)的人力資本，讓員工的行動力提升，使企業(yè)生產(chǎn)競爭能力，成倍地提升。 |
醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，在實際經(jīng)營和管理中，也會遇到一些難題，比如員工工作缺乏動力和激情、執(zhí)行力偏弱，由于服務(wù)意識的缺失導(dǎo)致患者滿意度低等等！而這些問題也成為了醫(yī)院發(fā)展的主要瓶頸之一。如何激發(fā)員工的工作熱情？如何強化團隊合作意識？如何提升員工的執(zhí)行力？如何強化員工的服務(wù)意識？如何幫助員工建立一個正向積極的心態(tài)？本課程將從理念、方法、工具等多方面提供訓(xùn)練。
員工心態(tài)培訓(xùn)課程介紹
員工心態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 講：職業(yè)心態(tài)修煉
一、 職場中的心態(tài)修煉
不做自斷經(jīng)脈的蘋果樹
打工心態(tài)與老板心態(tài)
你為誰工作？
你到底是為什么而工作？
故事：鉆石就在你家后院
給你自己定定位
二、 職場必備的6種心態(tài)
空杯的心態(tài)
積極的心態(tài)
負責(zé)的心態(tài)
付出的心態(tài)
學(xué)習(xí)的心態(tài)
感恩的心態(tài)
第二講、結(jié)果與任務(wù)----請給我結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么?
1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺，
2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3．不同人生：人生是一個結(jié)果積累的過程。
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是
結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
1．什么是九段秘書？
2．結(jié)果三要素：有時間、有價值、可考核
三、如何做結(jié)果
做結(jié)果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
做結(jié)果兩個思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
做結(jié)果的三個方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點法。
第三講：客戶價值：執(zhí)行的動力與方向
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報的重要來源。
沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
二、什么是客戶價值?
站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。
三、怎么做客戶價值?
四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
三大方法：排除法、新增法、遞進法
四、內(nèi)部客戶價值
只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
對上級和平級：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
對下級：激勵，給成長機會，給原則，給方法。
