商務(wù)禮儀培訓(xùn)的視頻教程

隨著全球商業(yè)環(huán)境的變化,我們熟悉的全球化的黃金時(shí)代,已經(jīng)一去不復(fù)返。本土?xí)r代已經(jīng)悄然到來(lái)。我們需要依靠自己的力量,在逆境和打擊下變得更強(qiáng)大。提升企業(yè)的商務(wù)禮儀水平,是因?yàn)樗粌H反映出企業(yè)的形象、管理能力、服務(wù)水準(zhǔn),甚至是產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)實(shí)力的重要體現(xiàn)。

1、掌握職場(chǎng)得體的著裝藝術(shù)，讓形象為自己及公司代言，為溝通與專業(yè)服務(wù)。

2、通 過(guò)優(yōu)雅、大方、自信、端莊的儀態(tài)舉止訓(xùn)練后獲得氣質(zhì)與團(tuán)隊(duì)品牌提升。

3、掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合。

第 一講:學(xué)習(xí)從意識(shí)出發(fā)

一、禮儀對(duì)我們的意義

1. 職業(yè)生涯中的終身印象管理

2. 職場(chǎng)貴人理論

二、建立禮儀思維

1. 換位思考

2. 真誠(chéng)重于形式

3. 尊者思維

三、職業(yè)生涯5力模型

1. 基礎(chǔ)----適應(yīng)力

2. 中間----學(xué)習(xí)力、溝通力、執(zhí)行力

3. 頂層----形象力

四、誰(shuí)需要做印象管理?

五、什么是形象管理?

1. 外在形象管理三要素:儀容、儀表、儀態(tài)

2. 內(nèi)在形象管理三要素:專業(yè)、能力、品質(zhì)

本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK

第二講:專業(yè)形象禮儀

一、人際交往中吸引的秘密

1. 接近性吸引

2. 外表吸引

3. 個(gè)性品質(zhì)的吸引

案例分析:無(wú)聲語(yǔ)言的秘密

二、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)

1. 首因效應(yīng)

2. 光環(huán)效應(yīng)

3. 刻板印象

案例分析:可怕的“三秒鐘”印象——首因效應(yīng)7年影響力

互動(dòng):第 一印象----客戶眼中的你

三、職業(yè)形象4要素

四、職場(chǎng)著裝禮儀

1. 職場(chǎng)著裝四層級(jí)

2. 職場(chǎng)穿衣口訣

3. 如何穿對(duì)顯貴少花錢

4. 職場(chǎng)著裝6禁忌

5. 職場(chǎng)女士裙、褲裝搭配原則

6. 職場(chǎng)男士、女士必備經(jīng)典款

7. 不同場(chǎng)合穿衣之道

五、如何穿對(duì)顯貴少花錢

1. 包款選擇

2. 飾品搭配

3. 鞋款選擇

六、不同場(chǎng)合穿衣之道

1. 挑戰(zhàn)性場(chǎng)合如何穿?

2. 拜訪熟悉的客戶如何穿?

3. 非常正式場(chǎng)合如何穿?

七、認(rèn)識(shí)非語(yǔ)言溝通的重要性——不說(shuō)話也能讓你擁有好感的身體語(yǔ)言

1. 中國(guó)傳統(tǒng)文化之劍指

互動(dòng)體驗(yàn):無(wú)聲的尊重語(yǔ)言

2. 遞接物品禮儀

3. 引導(dǎo)手勢(shì)禮儀規(guī)范

案例分析:小手勢(shì),大影響,某上市公司籌備時(shí)的真實(shí)案例

4. 其它常用手勢(shì)禮儀規(guī)范

互動(dòng)體驗(yàn):小細(xì)節(jié) 大尊重

八、三米之外的“陽(yáng)光”——微笑的力量

1. 從風(fēng)水學(xué)解讀微笑

2. 用傳統(tǒng)文化闡述微笑

3. 與物為春的秘密

圖片欣賞:不同的表情,帶來(lái)的視覺(jué)沖擊

本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK

第三講:商務(wù)交往禮儀

一、人際交往中的五核心

1. 時(shí)間禮儀----時(shí)間觀念與職業(yè)素養(yǎng)

故事案例分享:首富的時(shí)間顆粒度

2. 做個(gè)受歡迎的人----平常時(shí)刻與關(guān)鍵時(shí)刻

3. 細(xì)微之處見(jiàn)真情

4. 拒絕負(fù)能量

5. 內(nèi)外兼修

視頻案例:VIP客戶接待準(zhǔn)備

二、問(wèn)候禮儀

1. 見(jiàn)尊者問(wèn)候禮儀

2. 朋友同事問(wèn)候禮儀

3. 留下好印象的問(wèn)候3技巧

互動(dòng)演練:高情商問(wèn)候法則

三、稱呼到位賓主盡歡

1. 高稱時(shí)刻

2. 打造屬于你們的特殊稱呼

3. 可鹽可甜----稱呼中的場(chǎng)合原則

四、握手禮儀

1. 誰(shuí)先伸手握?

2. 職場(chǎng)男女握手有別嗎

3. 握手禁忌有哪些